ИТ-специалисты напомнили производственникам, как с ними работать быстрее и удобнее. Одна из главных тем – сервисный подход.
В АЛРОСА провели онлайн-демо-день. ИТ-специалисты напомнили производственникам, как с ними работать быстрее и удобнее. Одна из главных тем – сервисный подход.
У бизнес-заказчиков есть единое окно для всех ИТ-вопросов: от сбоев в программах до заявок на новое оборудование. Им также представили каталог услуг и портал HelpDesk – систему, где подают заявку в первую очередь, всё остальное – после. За каждой ИТ-услугой – работа конкретного специалиста.
Кроме портала, мы предлагаем вам и альманах «Управление производством». Все самое интересное и уникальное мы публикуем именно в нем. 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!
На встрече отдельно разобрали полный жизненный цикл ИТ-проекта – от идеи до момента, когда решение уже работает на производстве. Важную роль играют бизнес-партнёры: они помогают с приоритетами и подсказывают, к кому идти с конкретной проблемой.
Главный вывод демо-дня: чем чаще производственники и ИТ-специалисты говорят на одном языке, тем быстрее внедряются полезные цифровые решения. Такие встречи, по мнению организаторов, позволяют лучше понять реальные потребности бизнеса и укрепить сотрудничество.
Текст: Максим Сороченко
