Сверка планов и результатов действий осуществляется ежедневно на оперативном уровне и ежемесячно — на комитете по сквозному процессу.
Благодарим Управление информационной политики ПАО «Татнефть» им В.Д. Шашина за предоставление данного материала.
Когда организация масштабна и в ее структуре присутствует множество подразделений и подконтрольных организаций, обеспечение стабильной работы и достижение целевых показателей становятся непростыми задачами. В таких условиях особенно важно управлять не отдельными функциями, а сквозными процессами, пишет газета «Нефтяные вести».
Кроме портала, мы предлагаем вам и альманах «Управление производством». Все самое интересное и уникальное мы публикуем именно в нем. 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!
В «Татнефти» сквозные процессы объединяют все функции: от закупок и строительства до эксплуатации и ремонта. Процессный подход в организации деятельности позволяет организации построить взаимодействие так, чтобы показатели улучшались.
Вовлеченность владельцев сквозных процессов в улучшения способствовали выстраиванию работы по циклу PDCA (планируй-делай-проверяй-воздействуй):
«На этапе «планируй» специалистами УпоРПС была разработана методика формализации сквозных процессов, на основании которой определены подпроцессы и цели, актуализированы ресурсы, определены риски и возможности, а также действия по управлению ими», — пояснил Реналь Габсалямов, начальник отдела процессного управления.
Потребителями сквозных процессов определены ключевые показатели, влияющие на верхнеуровневые цели Компании, индивидуальная ответственность по каждому показателю процесса или подпроцесса. Организованы сверка результатов деятельности и площадка для обсуждения возникающих вопросов и обмена информацией (группа в КСС), а также оценка эффективности. Разработана панель результативности ключевых показателей для своевременного принятия качественных управленческих решений.
В рамках первого этапа были разработаны схемы в виде единой последовательности или цепочки создания ценности по сквозным процессам «Управление оборудованием НП ШГН», «Строительство трубопроводов» и «Капитальный ремонт трубопроводов».
«Этап «делай» — все участники сквозного процесса, словно звенья единой цепочки создания ценности, действуют как единая команда: эффективно исполняют сверенные планы работ, реализуют матричное взаимодействие по всем уровням управления, регулярно сверяют достижения и результаты», — продолжил Реналь Раисович.
Третий этап «проверяй» — измерение успешности процессов. Единой площадкой для эффективных коммуникаций и подведения итогов работы выступает ежемесячный комитет по сквозному процессу с участием всех заинтересованных лиц.
На этапе «действуй» в центре внимания — эффективность мероприятий по выводу на результативность показателей. Командное взаимодействие участников при реализации мероприятий способствует выводу на результативность показателей и создает синергию для достижения единой цели процесса и Компании в целом. Сверка планов и результатов действий осуществляется ежедневно на оперативном уровне и ежемесячно — на комитете по сквозному процессу.
Разработанная панель результативности ключевых показателей позволяет видеть общую картину и оперативно реагировать на тенденции отклонений в рамках определенного «коридора» значений. Это позволяет принять эффективные решения, чтобы вывести верхнеуровневые показатели на результат и в целом сделать процесс эффективным.
Текст: Олеся Ленц, специалист управления организационного развития. Изображение сгенерировано с помощью ИИ, предоставлено пресс-службой Компании «Татнефть»
