«Мы считаем, что это отличный способ сократить количество сбоев и достичь целевых показателей бесперебойной работы, сэкономить деньги и повысить производительность. Нам просто нужно сначала провести пилотный проект». Некоторые, прочитав это, воодушевляются; другие начинают закатывать глаза и гадать, что же станет следующим трендом. Пилотные проекты играют важную роль в проверке технологий, совершенствовании процессов и организационных изменениях, но успешный пилотный проект не обязательно является надежным показателем успеха всего парка оборудования.
Кроме портала, мы предлагаем вам и альманах «Управление производством». Все самое интересное и уникальное мы публикуем именно в нем. 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!
Почему пилотные проекты успешны
При запуске новой инициативы проводится тщательное планирование, в ходе которого определяется оптимальное местоположение, площадка или группа оборудования. Выбор основывается на матрице критериев, таких как критичность, общий объем производства, прошлые сбои, бюджет, кадровые ресурсы и другие. Часто в этих решениях участвуют сотрудники корпоративного уровня, которые также могут оказывать финансовую поддержку для запуска проекта. Собирается местный персонал завода, составляется план, и начинается внедрение. Часто можно услышать фразу «все взгляды прикованы к этому», что добавляет сосредоточенности и гордости за выполняемую работу. Пилотный проект оказывается успешным, все заранее установленные показатели пересматриваются, и все участники в восторге.
Успех пилотного проекта часто зависит от расширенного внимания, уделяемого проекту, а также от тщательного планирования и проработки деталей до его начала. Следующие пункты обычно считаются важными этапами пилотного проекта.
- Планирование – Определяется и оценивается конкретный объект или его часть, подлежащая модернизации. Часто это совместный процесс между поставщиком решений и внутренним персоналом. В этот персонал могут входить как сотрудники корпоративного уровня, так и сотрудники местных предприятий. План внедрения тщательно анализируется, составляется график, проверяется и, в конечном итоге, реализуется.
- Поддержка со стороны руководства – Проекты часто «продают» руководству, демонстрируя окупаемость инвестиций (ROI) или улучшение ключевых показателей компании. После утверждения команда менеджеров может поделиться видением того, как проект должен функционировать, в качестве упражнения по улучшению, и заявить о своей приверженности успеху пилотного проекта.
- Распределение ресурсов – При наличии необходимых разрешений и поддержки руководства распределение ресурсов становится проще. Это могут быть финансовые ресурсы (корпоративные средства в дополнение к средствам, выделяемым местным предприятием), трудовые ресурсы, производственные перерывы и временные ресурсы. Если потребуется дополнительный временный персонал, сверхурочные часы или изменение графика работы, проектная группа может быть усилена, чтобы обеспечить успех пилотного проекта.
- Целеустремленность – сосредоточение сотрудников исключительно на текущем проекте повышает вероятность его успеха, в отличие от добавления к основной работе дополнительных обязанностей. Обычно это временное явление, но оно служит отличной отправной точкой для проекта и общего внедрения новых процессов или технологий, проходящих тестирование.
- Измерение – независимо от того, называете ли вы их метриками, ключевыми показателями эффективности (KPI), таблицами результатов или как-то иначе, должен быть какой-то способ оценки прогресса. Это должно быть связано с чем-то значимым для организации, а затем обсуждаться с командой для обеспечения согласованности и подтверждения достижения результатов. Обеспечение доступности и точности данных включает в себя множество ролей и обязанностей, поэтому детальное планирование с самого начала помогает уменьшить расширение объема работ или текучесть кадров.
Где происходит сбой масштабирования
Решение о внедрении проекта на весь парк объектов или активов принимается нелегко и часто подвергается тщательному анализу. После принятия решения ключевые моменты, перечисленные выше и касающиеся успеха пилотного проекта, могут быть упущены из виду. Это приводит к проектам без необходимого планирования, ресурсов и поддержки, которые являются ключевыми для общего успеха внедрения. Чтобы избежать ошибок и разочарований, крайне важно разработать план внедрения с учетом масштабируемости. Для эффективного масштабирования проекта на несколько подразделений и объектов необходимо на ранних этапах проработать и четко донести до всех участников несколько моментов. Хотя это не исчерпывающий список, эти моменты были ключевыми для всех успешных корпоративных проектов, над которыми я работал.
- Местная инициатива – поддержка со стороны местной команды имеет решающее значение. Зачастую сотрудники на уровне завода считают, что некоторые из этих инициатив – всего лишь мимолетная мода, которая быстро пройдет. Информирование о необходимости проекта, объяснение сотрудникам его преимуществ и привлечение их к участию – одни из лучших способов продвижения проекта и обеспечения его наилучших шансов на успех.
- Стандартизация – попытки заново изобретать алгоритм действий для каждого предприятия приводят к значительной вариативности результатов. Старайтесь поддерживать стандартизированный процесс на протяжении всего этапа внедрения. Это позволяет оценивать предприятия одинаково, чтобы определить общий успех инициативы. Это также помогает снизить сложность внедрения, поскольку оно будет учитывать опыт других предприятий. Хотя некоторая степень индивидуализации ожидаема из-за различий в оборудовании, персонале и процессах, поддержание стандартизации основных принципов является хорошим планом.
- Устойчивость – Не полагайтесь исключительно на знания, которыми обладают ваши сотрудники. Наличие четкого плана обучения и документации по его реализации является обязательным условием. Если в процессе работы необходимо создать или обновить рабочие задания, процедуры или правила, убедитесь, что это является приоритетом для персонала. Отсутствие таких обновлений оставляет слишком много места для ошибок, и вероятность отката назад очень высока.
- Прозрачность – Одна из причин успеха пилотных проектов обычно заключается в повышении прозрачности инициативы в масштабах всего предприятия. Наличие способа поддерживать эту прозрачность на протяжении всего процесса внедрения помогает всем понимать важность проекта и осознавать значимость выполняемой работы. Этого можно добиться с помощью регулярных совещаний по обновлению информации и обмена информацией как о достижениях, так и о трудностях. Важно создать внутри организации сообщество, где коммуникация осуществляется эффективно, свободно и честно.
- Показатели эффективности – Как указано выше, показатели должны быть согласованы и иметь значение не только для корпорации, но и для местного персонала. Несогласованные цели и инструменты измерения могут привести к путанице и неточной оценке проекта.
От пилотного проекта до внедрения
Начиная масштабную инициативу, не ограничивайтесь доказательством её эффективности — подумайте о моделях внедрения в масштабах всего парка оборудования. Потребуется ли для этого выделенный персонал, перемещающийся с завода на завод, или обучение отдельных сотрудников на каждом предприятии, чтобы они стали лидерами по улучшению на местах? Привлечение нужного персонала с самого начала — это важный шаг для запуска проекта и обеспечения его успеха.
В процессе внедрения необходимо поддерживать связь со всеми вовлеченными подразделениями. Одна крупная организация, имеющая более 12 производственных предприятий по всей Северной Америке, создала «сообщество передового опыта», где участники ежемесячно встречались, чтобы делиться информацией о ходе внедрения. Каждое предприятие по очереди выступало в качестве площадки, чтобы рассказать о своих успехах и, что наиболее важно, о трудностях, с которыми оно столкнулось. Сообщество предлагало свои идеи и оказывало поддержку, и в совокупности предприятия значительно улучшили свои показатели. Это помогает создать культуру надежности.
Как, вероятно, уже ясно, человеческий фактор в этих проектах имеет первостепенное значение для их успеха. Привлекайте персонал на ранних этапах и регулярно. Рассмотрите возможность специализированного обучения и сертификации для участвующих членов команды. Инвестиции в персонал способствуют вовлечению в процесс и начинают формировать базу знаний, которая нам всем необходима по мере развития в этом быстро меняющемся производственном ландшафте.
Текст: Уэс Кэш. Изображение ru.freepik.com
