Подробно о проекте: зачем, что было сделано, результаты.
Автор: Беляева Елена Сергеевна, Главный специалист по качеству СУИП, ПАО «ОДК-Сатурн»
В декабре 2019 года в ПАО «ОДК-Сатурн» вышла в свет обновленная редакция «Справочника контролера». В издании представлена краткая информация о предприятии, видах изготавливаемой продукции, принципах работы газотурбинного двигателя. Основная часть справочника посвящена базовым знаниям по профессии контролера и принципам выполнения работ в процессе «Технический контроль продукции», надзоры за обеспечением качества. Сто экземпляров издания выданы на участки технического контроля, а электронная версия справочника размещена на корпоративном портале ПАО «ОДК-Сатурн».
Профессия контролёра — одна из самых востребованных на предприятии. Оценка удовлетворенности внутренних потребителей в части обеспечения квалифицированными кадрами процесса «Технический контроль продукции» за последние три года показала, что ежегодно на предприятие трудоустраивается не мало новых контролеров, основная масса из них – это ученики.
Все самое интересное и уникальное мы публикуем в альманахе «Управление производством». 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!
Рис. Обновленная редакция «Справочника контролера»
Знание предметов общетехнического цикла (черчение, допуски и посадки, материаловедение, технологии обработки металлов, измерительный инструмент) является базовым в профессии контролера. Большинство учеников на момент поступления на предприятие этими знаниями не обладает. Без понимания вышеперечисленных дисциплин невозможно получить профессию и приобрести навыки контроля продукции.
Кроме того, для подтверждения годности продукции и проведения контроля технологической дисциплины приступающим к работе контролерам необходимо знать и применять требования документов системы менеджмента качества (СМК). Изучение порядка работы на предприятии в указанных направлениях и дальнейший поиск необходимой информации занимает много времени.
Осваивать профессию контролера ученикам помогают преподаватели учебного центра, наставники и консультанты в производственных подразделениях. Изучение теоретических дисциплин идет в течение трех месяцев, а практическое освоение навыков и применения правил на рабочем месте занимает не менее полугода.
Инициаторы «Справочника контролера» поставили перед собой цель сформировать «книгу - помощника», где были бы отражены основные принципы работы контролера. Это позволит ученикам быстрее освоить профессию, новым контролерам - в короткие сроки изучить правила и адаптироваться к месту работы, а каждому контролеру оперативно находить ссылки на документы СМК содержащие требования, которые должны быть применены в работе.
Для разработки издания была создана рабочая группа под руководством начальника БТК цеха № 4 Татьяны Сменцаревой. «Поставленная директором по качеству задача в начале работы показалась достаточно сложной в реализации, так как необходимо было сформулировать основные принципы работы для контролеров всех специализаций ПАО «ОДК-Сатурн»: контролеров заготовительного, механического, сборочного и специальных производств, – говорит Татьяна Сменцарева. – Понимание предстоящего объема работы пришло сразу. Поэтому для меня важно было сформировать команду, которая нацелена на выполнение поставленной задачи, заинтересована в адаптации вновь поступившего персонала и в успешном освоении ими профессии».
Работы выполняли последовательно. На этапе анализа выявили основные потребности целевой аудитории, подробно рассмотрели предыдущий «Справочник контролера» 1998 года издания. По итогам анализа все члены рабочей группы, а это представители подразделений, подчиненных директору качества, пришли к выводу, что создание хорошего справочника невозможно без использования опыта преподавателей учебного центра, которые закладывают базовые знания общетехнического цикла контролерам на курсах получения профессии и повышения квалификации.
В январе 2019 года состоялось совещание в ППДК по вопросу участия преподавателей учебного центра в создании справочника контролера. Каждый из преподавателей учебного центра был озабочен проблемой недостаточной технической грамотности новых рабочих и контролеров, так как это может отразиться на качестве выпускаемой продукции.
С намерениями улучшить ситуацию с адаптацией новых контролеров в выбранной ими профессии, сотрудники учебного центра согласились помочь в создании разделов справочника таких как «Основы машиностроительного черчения», «Допуски и посадки», «Материаловедение» и др.
Для усвоения учебного материала многие темы в справочнике представлены в виде схем и иллюстраций для лучшей наглядности и информативности материала. Некоторые разделы справочника содержат полезную информацию для применения её при разработке и совершенствовании технологических процессов и решения технических задач в процессе производства. Здесь учтены необходимые компетенции персонала (раздел 2), текущий порядок выполнения работ по техническому контролю (раздел 3), функции надзора за производством (раздел 4). Визуализированы виды обработки, типы оборудования, средства измерения и контроля. Описаны и визуализированы наиболее часто встречающиеся дефекты, для однозначного понимания выявляемых проблем.
Рис. Наглядное представление материала в справочнике
Например, раздел «Базовые знания» – хорошая основа для получения профессии контролера, информация так же может использоваться техническими специалистами предприятия. Именно в этом разделе представлена информация по средствам измерения и средствам контроля. «Технические измерения являются одной из важнейших основ производства, ни одна технологическая операция не выполняется без измерения размеров. Детали узлов и механизмов изготавливаются в разных подразделениях, а иногда и на разных заводах. В процессе сборки эти детали должны сопрягаться без дополнительной обработки, что требует высокой точности изготовления, которую без правильного и точного измерения осуществить невозможно», – рассказывает инженер учебного центра Ольга Розина.
Рис. Визуализация часто встречающихся дефектов
Форматированием готового экземпляра справочника занимался ведущий инженер по качеству Александр Кузьмин. Он отметил, что справочник приходилось собирать с «сырых» разделов со всех членов рабочей группы, каждый из которых описывал свою часть, а затем комплектовать все в единый справочник. А при пересмотре или дополнении какого-либо раздела, редактировать приходилось практически все издание.
Обновленный справочник получился достаточно информативным и оказался интересен и полезен не только контролерам, но и рабочим всех специальностей. «Рабочим своего подразделения рекомендую данный справочник как настольную книгу», – отмечает начальник ОТК ЦПК «Лопатки компрессора» Ирина Дементьева.
Начальник УТК – главный контролер Валерий Гречин считает выполненную работу успешной и полезной для поддержания компетентности персонала. Руководитель подчеркнул, что любой работник ПАО «ОДК – Сатурн» может пользоваться информацией из Справочника контролёра, а сам Справочник может быть использован при подготовке к конкурсам профессионального мастерства.
В свою очередь, заказчик проекта, директор по качеству Александр Петров, на заключительном совещании выразил огромную благодарность участникам за проделанную работу, лично вручил каждому по экземпляру справочника и предложил рабочей группе проекта продолжить преобразования в области качества, следуя одному из принципов менеджмента качества «Улучшение».
