ДРП по своей сути – простой и эффективный инструмент. Он не требует обширных знаний и опыта. Главное – желание просто правильно им пользоваться.
Благодарим Департамент корпоративных коммуникаций ООО УК "МЕТАЛЛОИНВЕСТ" за предоставление данного материала.
На фото: ДРП позволяет каждому работнику запустить механизм решения проблемы
Для развития и совершенствования комфортных условий труда, безопасности и удобства рабочих мест на комбинатах Металлоинвеста внедрена целая система инструментов. Один из ключевых — Доска решения проблем. Его главная особенность в том, что он напрямую вовлекает в процесс улучшений весь коллектив — от рабочего до начальника цеха.
Кроме портала, мы предлагаем вам и альманах «Управление производством». Все самое интересное и уникальное мы публикуем именно в нем. 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!
— Любая, даже такая, на первый взгляд, незначительная проблема, как отсутствие ограждений или неплотно закрывающая¬ся дверь, может «тормозить» даже хорошо отлаженный производственный процесс, — поясняет эксперт дирекции по операционной эффективности МГОКа Николай Бондарев. — И, напротив, устранив проблему, мы можем ускорить его, сделать эффективнее. Порой для этого достаточно изменить маршрут передвижения персонала или ускорить время оформления нарядов.
Многое здесь зависит не только от инициатив работников предприятия — от их идей, предложений по улучшению процессов, но и от того, насколько быстро они дойдут до руководителей смен, участков, цехов и насколько быстро будут решены.
— ДРП позволяет каждому работнику не просто сообщить о проблеме, а запустить понятный механизм её решения: с регистрацией, назначением ответственного, определением срока и контролем результата, — отмечает Николай Бондарев.
С помощью Доски сотрудники могут поднять вопросы безопасности, состояния рабочих и бытовых помещений, эксплуатации оборудования, качества инструмента, освещения, ремонтов — словом, всего, что влияет на их ежедневную работу.
— Главное отличие ДРП от устного обращения — официальная фиксация проблемы. Она получает ответственного и срок. Статус становится прозрачным и для работника, и для руководителя, — подчёркивает Николай Бондарев.
По сути, ДРП выстраивает понятную систему работы с вопросами на производстве. Инструмент помогает руководству быстрее узнавать и оперативно решать проблемы, которые мешают эффективной работе.
Принцип работы инст¬румента очень прост: есть проблема — зафиксируй её на Доске. Например, если:
После регистрации запускается установленный алгоритм:
— Целевой ориентир на МГОКе, к примеру, решать не менее 75 % проблем в срок до семи календарных дней, — поясняет Николай Бондарев. — Если вы можете устранить проблему своими силами или над её решением уже ведётся работа, фиксировать на ДРП не нужно. Если же решить самостоятельно в короткие сроки не получается — обязательно регистрируйте.
Есть несколько способов заявить о проблеме через ДРП. Выберите тот, который удобнее именно вам.
Классический способ: настенная Доска
На производственных участках, в цехах и подразделениях установлены магнитно-маркерные ДРП. Подошёл — записал.
Что указать в обращении:
Важно: все записи с ДРП в подразделении переносятся в электронный реестр. Но для этого в обязательном порядке должен быть указан автор. Без этого занести запись в электронную базу до идентификации не получится. После регистрации в электронном реестре координатор ДРП добавляет информацию о мероприятиях, ответственном, сроках и статусе.
Оперативный вариант: через портал Бизнес-Системы
Всё делается прямо с рабочего компьютера:
Поле для SMS-уведомлений — не обязательное. Но если укажете номер, то будете в курсе статуса обращения.
Современный способ: мобильное приложение (работает на МГОКе)
Для тех, кто привык решать вопросы быстро:
Все поступившие заявки регистрируются обязательно. По каждой назначается ответственный, устанавливаются контрольные сроки, а статус решения всегда можно отследить в системе.
Инструкции, шаблоны и алгоритмы для старта проекта LEAN вы можете найти в практическом руководстве по внедрению бережливого производства.
Как ДРП помогла машинистам тепловозов
Эффективность Доски решения проблем наглядно показывает реальная история, которая произошла на станции «Нижний Парк».
Суть проблемы. При выполнении дозировки составов по 15, 16 и 17 путям машинисты столкнулись с проблемой: сигнал весового оборудования не просматривался из кабины тепловоза. Чтобы контролировать показания, им приходилось высовываться из окна. А это неизбежно влекло за собой риски получения травмы.
Проблему зафиксировали на Доске решения проблем на участке УЖДТ (цех № 2, служба подвижного состава).
Что придумали. На тепловозах, конструкция которых это позволяет, установили зеркала заднего вида. Для тепловозов, которые конструктивно не оснащаются зеркалами, внедрили простой и эффективный приём — разворот перед отправкой с маневровых работ на станцию «Нижний Парк». Такие тепловозы — капотного типа, и лучший обзор открывается именно из капотной части. Развернули тепловоз — и машинист видит сигнал весового оборудования напрямую, не высовываясь из окна.
Каков итог:
Этот случай — показательный: проблема, которая долго воспринималась как неизбежная «рабочая трудность», после фиксации на ДРП получила системное и продуманное решение. Главное было — заметить и заявить.
Текст и фото предоставлены Департаментом корпоративных коммуникаций ООО УК "МЕТАЛЛОИНВЕСТ"
