Уважаемые посетители сайта «Управление производством» предлагаем Вам шестую, заключительную часть Бенчмаркинг – Отчета об исследовании эффективности системы 5S (The Very Best of 5S).
Автор: Олег Леонтьев, Руководитель проектов по внедрению системы 5S. Сэйвур Консалтинг
Уважаемые посетители сайта «Управление производством» предлагаем Вам шестую, заключительную часть Бенчмаркинг – Отчета об исследовании эффективности системы 5S (The Very Best of 5S) подготовленный Консультантами Anthony Manos & Jennifer Molski из «5S Supply» в 2011 году. Исследование проведено на 50 американских предприятиях из более, чем 8-ми отраслей промышленности и сфер обслуживания.
В заключительной части представлены общие выводы и даны наиболее важные рекомендации для тех, кто заинтересован внедрить и развивать у себя эффективную систему 5S.
С оригиналом отчета вы можете познакомиться здесь.
Лучшие деловые практики. Рекомендации
Перед вами выборка из 53 рекомендаций «лучших практик», с которыми согласились все участники исследования. Мы искали практики, которые, прежде всего: помогают в реализации, вовлекают людей, помогают выбрать и иметь под рукой «правильные» материалы, помогают совершенствоваться и быть более эффективными, помогают вовлечь Менеджмент предприятия, позволят рассказать о достигнутых результатах и т.д.
Для удобства мы сгруппировали рекомендации по разделам. Мы благодарим всех участников исследования, кто щедро поделился своим опытом!
Команды
- Включение в 5S мероприятия всех сотрудников. Наличие карты и фотографий рабочей зоны до начала работ, позволяет увидеть действительное положение дел после проведенных мероприятий
- Наличие Кайдзен – команд. Внутризаводские информационные доски результатов 5S аудитов
- Крайне важен выбор «правильной группы» - пилотного участка до старта проекта 5S
- Количество менее мотивированных участников должно быть минимально в каждой группе – один на группу.
- Обязательно привлекать сотрудников работающих в зоне проведения 5S мероприятий. Не проводите мероприятий и не переворачивайте все «вверх дном», чье – то рабочее место не имея поддержки от самого работника
- У нас есть Совет (комитет) по внедрению системы 5S в масштабах всего предприятия, который периодически проводит свои проверки на всем предприятии. Такие мероприятия помогают взаимному обмену идеями и обучению во время их проведения
- Имейте на всем предприятии лидеров в каждой «зоне внедрения» системы 5S – по крайней мере, в первые 12 месяцев. Это позволит уделять много внимания системе 5S и гарантирует поддержку в долгосрочной перспективе
- Сделайте встречи 5S координаторов регулярными; Пусть они встречаются еженедельно, раз в две недели, ежемесячно и делятся своими успехами, идеями, проблемами и обучают друг друга
- Презентуйте результаты рабочих групп в рамках системы 5S руководству предприятия. Это позволяет донести результаты до Менеджмента, вовлечь руководство, обеспечит активное содействие членам 5S команд
- Наши 5S команды состоят из Руководителей и операторов, которые вместе идентифицируют проблемные «зоны» для 5S мероприятий. В рамках 5S команды отобраны специалисты, которые наносят на карту основные проблемные места, а затем разрабатывают модель «как должно быть», которая и служит целью
- Мне нравится иметь рабочую ячейку или участок по системе 5S, все предметы отсортированы по двум тележкам или столам. Первая предназначена только для нужных, вторая содержит ненужные предметы. Это хороший визуальный дисплей, демонстрирующий все ненужные для работы предметы, собранные в течение определенного периода времени
- Используйте команду для проведения 5S мероприятий в «зоне внедрения». После того, как сотрудники увидят результаты, они в большей степени будут готовы браться за дело и самостоятельно упорядочивать свои рабочие места
Обучение (Тренинги)
- Используйте «игру с числами», чтобы донести концепцию упорядочения
- Видео «5S Гараж», пусть персонал посмотрит его дома, так сотрудники смогут понять, как упорядочение работает в их личной жизни
- Я, как правило, использую реальные производственные ситуации для широкой аудитории: Я использую модель продуктового магазина, чтобы показать какой там порядок, и что было бы, если бы этого порядка не было, было бы грязно, и отсутствовали бы процедуры. Это действительно помогает «пролить свет» на то, что я пытаюсь донести
- После первоначального обучения порекомендуйте сотрудникам навести порядок у себя дома в шкафу или где-либо еще
- В первые 15 минут я предлагаю практическое упражнение. У меня есть три шкафчика из ванной комнаты с различными предметами, я прошу команду помочь мне упорядочить эти предметы. В наличии есть красные ярлыки, корзина для мусора и пр. Лишь немногие осознают, что для начала следует просмотреть все три шкафчика, (хотя в начале, об этом было сказано). Как только они объединили эти три места хранения, я говорю, что они применили конкретную 5S методику (сортировку, расположение и т.д.). Тогда последующие 15 минут мы говорим об их рабочих местах. Это дает хороший эффект…
- Все наши сотрудники прошли недельное обучение Бережливому производству
- Всем вновь принятым сотрудникам мы выдаем специальные бейджи на период обучения. Каждый сотрудник с пониманием относится тому, что новые сотрудники постигают основы бережливого производства
- Готовьтесь к каждому учебному семинару. Сконцентрируйтесь на задаче. Начните с себя. Обеспечьте людей питанием. Создайте непринужденную веселую атмосферу. Убедитесь, что сотрудники, которые будут внедрять систему 5S, понимают важность этого мероприятия
- Мы проводим еженедельные мероприятия (иногда 3-х дневные), в которых сотрудники проходят дополнительное обучение и тренировки в «пилотной зоне»
- Никто не может сказать, что быть аккуратным и работать в безопасной обстановке это плохо
- У нас на корпоративном уровне создан Руководящий Комитет по 5S с представителями на местах, он занимается:
- организацией 5S pizza party
- собирает факты и демонстрирует экономический эффект 5S мероприятий
- выявляет эффективные методы работы, которые стали результатом 5S проекта
- Если идея предлагается сотрудниками, то она реализуется ГОРАЗДО лучше, иначе это воспринимается как: «чушь какая-то, и я это должен сделать».
Вознаграждение и признание в рамках системы 5S
- Это может показаться забавным, но завтрак или обед в рамках 5S мероприятий действительно мотивирует сотрудников
- Личное признание за высокие результаты при внедрении системы или при создании лучшей 5S деловой практики
- По моему опыту «лучшая практика» это конкуренция отделов. Мы награждаем отдел 5S трофеем, которым дается по результатам ежемесячных проверок. В этом соревновании принимают участие все сотрудники
- Мы сделали много снимков до и после 5S мероприятий в главном офисе. Это произвело большой эффект. Мы разместили снимки «до и после» рядом с рабочими местами, чтобы все знали, что владелец данного рабочего места поддерживает 5S стандарты
- Просто показать на примере
- Поддерживать 5S стандарты в офисе Руководителей предприятия. Это продемонстрирует, что система 5S важна на всех уровнях
- Мы представляем результаты в официальном отчете (~ 10 минут) на ежемесячном совещании руководящего состава. Два члена 5S команды представляют снимки «до и после», демонстрируют производственные показатели и рассказывают, как система 5S повлияла на работу производственных участков
- Для поддержки внедрения системы 6S у нас есть специальные сотрудники, которые проводят несколько дней на производственных участках. Внедрение на участке начинается с обучения и длится 3 – 5 дней, чтобы проработать каждый элемент S. Такой подход повысил готовность сотрудников к упорядочению рабочих и обеспечил для них хорошие начальные условия
- Следует связывать мероприятия в рамках системы 5S с картой процесса. Это помогает определить процесс, который вы хотите поддерживать с помощью 5S и понять, что необходимо иметь в рабочей области на каждом его шаге
- Размещение в информационной сети снимков «до и после», различных видео рабочих мест помогает пропагандировать результаты и позволяет 5S командам гордиться своими успехами
- На всех рабочих местах есть 5S стандарты и правила их идеального состояния
- У нас есть общая сетевая папка для размещения лучших 5S практик и идей
- Реализовать шаги 5S и поделиться со всеми, о результатах того, что было сделано и какой эффект это дало. Обсудить отчет руководящим звеном о состоянии системы 5S на текущий момент
- Сначала нужно добиться прорыва, затем сформировать эффективный план и не спеша его реализовывать
- Используйте инструменты визуального управления, таким образом, чтобы была возможность управлять процессом на рабочих местах
- Поддерживайте в сотрудниках стремление самостоятельно совершать «правильные» поступки
- Каждые 2 недели я бываю на участках, где внедряют систему 5S, и общаюсь с 5S координаторами
- Используйте обратную связь внутренних клиентов, которая имеет отношение к системе 5S
- Для информирования сотрудников используйте простые материалы, размещайте их в доступных местах, чтобы напоминать о важности 5S.
5S Расходные материалы
- Мы организовали у себя сервисную тележку, которая содержит расходные материалы для поддержания порядка на рабочих местах: фото и видео камера, маркеры, плакаты со стандартами и правилами, красными ярлыками, лентами и пр.
- Сервисная 5S тележка удовлетворяет потребность в расходных материалах и экономит деньги, так как закупается сразу на все предприятие.
5S Аудиты
- В течение двух лет мы проводили аудиты в каждом уголке предприятия. И руководство оценивало результаты два раза в год. Это мероприятия придало программе видимость и оправдало наши надежды
- Привлекайте к аудиту, как можно больше сотрудников из других участков или подразделений. Поделитесь результата сразу после проверки и поощряйте обратную связь
- Каждый день назначается Руководитель для проведения 6S аудита. Результаты обсуждается на рабочих местах, и сообщаются на оперативном совещании
- Совмещайте 5S аудиты и кайдзен мероприятия. Это дает возможность улучшить результаты в течение недели
- Поступайте так словно это ваш дом. Это вознаградится.
Пожалуйста, не стесняйтесь делиться своими «лучшими практиками», наш электронный адрес: 5spus@mail.ru
