В рамках внедрения проекта СТЭП (Система технологий эффективного производства) в ОАО «МОЭК» был запущен внутриорганизационный портал «Биржа идей. Краудсорсинг». За время проведения первой активной фазы проекта с 20 по 30 августа зафиксировано 10 980 посещений, более 2000 индивидуальных пользователей, подано 153 идеи, поставлено более 2000 оценок, оставлено более 1000 комментариев.
Любая программа изменений, такая, как проект СТЭП, не обходится без инновационных идей рядовых сотрудников. Участие в проекте представляет возможность внести свой вклад в развитие компании, а также наладить обратную связь с сотрудниками различных подразделений, поделиться друг с другом знаниями и идеями, высказать свою точку зрения на актуальные темы.
Для подачи и обсуждения предложений предполагалось участие всех желающих, ведь зачастую бывает, что самые разумные и эффективные идеи подаются рядовыми сотрудниками.
«Биржа идей» позволяет донести свои идеи до высшего руководства МОЭК без прохождения фильтра у своего непосредственного начальника.
Организация общения и обмена информацией внутри компании повышает эффективность работы, улучшает качество деловых контактов, формирует корпоративную культуру, позволяет обсуждать насущные проблемы и многое другое. Эти задачи можно решать, в том числе посещая портал «Биржа идей». Работники могут делиться между собой полезной информацией об удачной реализации какого-то функционала, о новых технологиях, о результатах своих исследований, о проблемах и их решениях. Именно поэтому основной целью портала является содействие общению разностороннего круга участников, которыми являются сотрудники различных подразделений ОАО «МОЭК», и предоставление удобной среды для подачи и обсуждения идей и предложений.
Итоги работы портала за первые десять дней позволяют говорить о том, что «Биржа идей» оказалась полезна и востребована: подано 153 идеи, и размещено более 1000 комментариев. Большинство идей могут быть реализованы после некоторых доработок. На дату подготовки статьи принято к реализации 8 идей, 5 идей уже реализовано, отклонено 30 идей. В рамках портала налажен контакт с работниками компании, а также озвучены темы, требующие прямого обсуждения. О статусе рассмотрения остальных 110 идей вы можете узнать на «Бирже» в любое время.
Победителем в номинации «Лучшая идея» признана Тамара Поленникова с предложением о размещении на официальном сайте ОАО «МОЭК» раздела, в котором жители Москвы могли бы получить информацию о количестве потребленной их домом тепловой энергии на ЦО и ГВС. Кроме того, Тамара предложила предоставить жителям возможность задавать вопросы, оставлять полезную информацию об изменениях в статусе присоединенных строений к их дому, о несоответствии данных по количеству и качеству потребления теплоносителя, об утечках во внутридомовых системах, о появлении в их доме новых заведений и других изменениях.
В разделе «Практика филиалов» было подано 14 идей. Победителем в данной номинации стал Александр Глазунов, подавший идею о внедрении системы 5S в АУ ОАО «МОЭК», филиалах и предприятиях. При организации работы офиса возникает значительное количество потерь, издержек, перепроизводства и т. д. Применение системы 5S как одной из идей «Бережливого производства» позволит организовать и поддерживать порядок на рабочих местах и сократить потери времени. Реализация идеи приведет к экономии от 30% до 70% средств на закупках канцелярских товаров и других офисных принадлежностей. При этом ручки, бумага и все, что необходимо для качественной работы сотрудников, будет всегда в достаточном количестве и на своем месте.
Большую часть своей жизни современный человек проводит на работе, и даже простая организация рабочего места способна улучшить самочувствие и настроение, а тем самым и продуктивность работы. Предложения «малых улучшений», которые повысят эффективность и производительность труда, обсуждались в категории «iМОЭК» (в нее попало 23 идеи). Победителем в данной номинации стала Юлия Меркушова с предложением по оптимизации процесса создания рабочего места для нового работника. Проблема заключается в том, что при устройстве нового работника приходится писать большое количество писем-запросов, например на установку ПК, выдачу пропуска, установку ПО и т. д. Зачастую новый сотрудник не может приступить к работе в течение трех дней из-за проволочек в решении организационных вопросов. Предложения Юлии позволяют оптимизировать эти процессы таким образом, чтобы новый сотрудник мог начать работать незамедлительно.
Имидж компании играет важную роль в формировании и становлении ее эффективной работы. В соответствующем разделе (подано 23 идеи) авторы предлагали вести открытый диалог, нацеленный на потребителя, не стесняясь обсуждать и недостатки, и просчеты в работе МОЭК. Победителем в данной номинации стал коллектив авторов – Петр Гаврилин, Антон Москвичев, Татьяна Шишкова, Павел Корогодин, Анна Белицкая, выступивший с предложением по организации горизонтальной ротации персонала. Идея состоит в том, чтобы новые сотрудники, прежде чем начать работу в своем отделе, проходили краткую практику в различных подразделениях компании. Это позволит получить представление о деятельности коллег, чтобы в дальнейшем более эффективно решать рабочие вопросы.
Большое количество предложений (36 идей) поступило в раздел, посвященный развитию корпоративной культуры и способам эффективного укрепления корпоративного духа. Победителем в данной номинации стала Анастасия Антифеева с идеей по оптимизации штатного расписания путем выявления «зависших» вакансий. Бывают ситуации, когда вакансия долгое время остается актуальной, но на нее не идет отбор и приглашения, так как подразделение отлично справляется без данной штатной единицы. Существуют и противоположные примеры: подразделение регулярно выполняет значительный объем работы существующим составом, при этом работники оказываются сильно перегружены, но увеличение штатной численности не предусмотрено функционалом. С целью пересмотра функционала и более эффективного распределения штатной численности предлагается составление «фотографий рабочего дня». Эффект от реализации идеи заключается в экономии ФОТ и повышении производительности труда.
Актуальная тема для МОЭК – улучшение производственных и технологических процессов. В разделе «Технологии» было подано для обсуждения 29 идей. Победителем в данной номинации стал Юрий Пикула с предложением о создании программного комплекса по инвестиционной программе ОАО «МОЭК» с трехуровневой системой доступа (АУ, филиал, предприятие) и разграничением по отделам филиалов и АУ, а также интеграция программного комплекса с существующими системами (АС «Паспортизация», SAP, ГИС) для автоматического подтягивания необходимых данных. Данная идея позволит решить проблему отсутствия общей инвестиционной программы в доступном, понятном и актуальном виде.
Все остальные предлагаемые идеи, поданные в рамках проекта, в ближайшие два месяца будут рассмотрены и по результатам приняты к дальнейшей проработке и реализации.
Активная фаза проекта завершена. Подготовка к отопительному сезону требует от нас сосредоточиться на наших основных обязанностях, но на этом мы не завершаем нашу работу. Теперь портал http://step стал постоянно действующим электронным ресурсом, на котором участники форума могут подавать свои предложения, участвовать в обсуждении и доработке идей, подавать объявления и т. д. Служба стратегического развития и инвестиций будет регулярно отслеживать работу проекта, а также сообщать о лучших идеях.
Термин «краудсорсинг» был введен писателем Джеффом Хау и редактором журнала Wired Марком Робинсоном в 2006 году. Менее чем за семь лет идея нашла приверженцев едва ли не во всех странах мира, и даже крупные корпорации стремятся использовать эту методику в своей работе. Если говорить коротко, то краудсорсинг – это передача определенных производственных функций неопределенному кругу лиц, решение общественно значимых задач силами добровольцев.
В декабре 2012 года в ОАО «МОЭК» был проведен проект по внешнему краудсорсингу – первый подобный эксперимент в нашей компании. Поступившие предложения были рассмотрены и приняты к дальнейшей проработке и реализации в рамках проекта СТЭП. По результатам общего голосования самые интересные идеи были оценены по достоинству, вручены памятные подарки.
