Обратная связь – это инструмент Производственной системы, эффективная практика стандарта работы руководителя для налаживания взаимопонимания между сотрудниками и руководителем.
Благодарим дирекцию по коммуникациям Группы НЛМК за предоставление данного материала.
Обратной связью (ОС) мы часто называем любой ответ на любой вопрос. На самом деле, ОС – это инструмент Производственной системы, которым можно поощрить или скорректировать действия сотрудника. Только давать ОС надо правильно.
Наверняка многим руководителям знакома ситуация: вы дали задание, а получили не то, что просили: одни делают не то, другие делают не так, сотрудники не проявляют активность и не вовлекаются… У этой проблемы есть решение. Об этом в ролике:
Кроме портала, мы предлагаем вам и альманах «Управление производством». Все самое интересное и уникальное мы публикуем именно в нем. 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!
Обратная связь – это инструмент Производственной системы, эффективная практика стандарта работы руководителя для налаживания взаимопонимания между сотрудниками и руководителем. Цель обратной связи – именно налаживание конструктивного взаимодействия сотрудников для улучшения командной работы.
Если давать обратную связь правильно, то она позволит поощрить и закрепить правильное поведение и правильные действия сотрудников или скорректировать неправильные действия подчиненных.
Так как же давать обратную связь, чтоб она работала?
ВАЖНО!
Положительную обратную связь надо давать перед коллективом, а корректирующую ОС – один на один. Если сотрудник совершает опасные действия, то корректирующая обратная связь дается незамедлительно. При корректирующей обратной связи описываются действия, а не черты характера сотрудника.
Правильная обратная связь поможет убедиться, что вас поняли правильно, скорректировать поведение подчиненного, мотивировать и увлечь своих сотрудников.
Правильная обратная связь = взаимопонимание, доверие и точное исполнение задач.
Текст и изображения НЛМК
