Рассмотрим, какие риски являются главной проблемой для компаний, предлагающих экскурсии на свои предприятия.
Эти риски являются главной проблемой для компаний, предлагающих экскурсии на свои предприятия.
Одним из важных рисков для компании является риск шпионажа. Это касается посетителей, приходящих на предприятие с деловыми целями, конкурентов. На экскурсии хорошо видны сильные и слабые стороны вашего производственного процесса, что дает конкурентам возможность получить новые идеи для собственного производства.
Минимизация таких рисков – запрет на фото- и видеосъёмку, а также закрытие для посещения наиболее важных в технологическом аспекте мест. На многих предприятиях, например, Европы и США, введен или полный запрет на съемку, или разрешен только в специально отведенных для этого местах.
Кроме портала, мы предлагаем вам и альманах «Управление производством». Все самое интересное и уникальное мы публикуем именно в нем. 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!
Еще одной неденежной издержкой может стать замедление производственного процесса из-за экскурсий. Также ваши сотрудники могут испытывать негативное влияние из-за присутствия посетителей, например снижение концентрации внимания и уменьшение производительности труда.
Выходом является организация экскурсий таким образом, чтобы посетители не могли помешать производственному процессу, например, строительство стеклянной стены, как на заводе Mercedes-Benz в Унтертюркхайме (Untertürkheim), Штутгарт.
Недостатком такого решения может быть неполное впечатление от экскурсии, поскольку вовлечение посетителей в процесс минимизировано.
Также возможен риск появления туристов в потенциально опасных производственных зонах. Кто-то может отстать от группы, или захочет сделать селфи или фото в понравившихся местах, или просто подойти поближе, чтобы что-то рассмотреть. Дети с их активностью и любознательностью также могут быть «группой риска», и на многих предприятиях из-за этого есть ограничения по возрасту для посетителей.
Примером решения проблемы может быть ограничение доступа посетителей в зоны повышенного риска.
Конечно, обязателен инструктаж по соблюдению правил техники безопасности, при необходимости выдача касок и других средств индивидуальной защиты, следование только по строго определенным маршрутам, контроль экскурсовода за всей группой, но для минимизации таких рисков наиболее результативным является создание условий, когда гости предприятия физически не могут попасть в такие места.
Например, стеклянная стена, о которой мы рассказывали ранее, или перемещение туристов по территории предприятия на специальном транспорте, как «голубой вагон» Volvo.
Другим решением проблемы может быть строительство специально выделенной зоны, безопасной для посетителей и не ограничивающей осмотр всего предприятия.
А таже возможность сделать фото и селфи в специально отведенных для этого зрелищных, но безопасных местах.
Узнать больше: Материалы проекта Промышленный туризм
