Продолжаем рассматривать проблемы, с которыми в той или иной степени при внедрении Системы 5S сталкиваются практически все предприятия. Первую часть см. в статье «Просто о важном. Главные причины сопротивления персонала при внедрении 5S».
Очередная статья в рамках проекта «ПРОСТО О ВАЖНОМ», цель которого - кратко и интересно рассказать вам о наиболее важных инструментах операционного менеджмента, наиболее распространенных проблемах и способах их решения, то есть о том, что может быть полезно вам в вашей работе.
Ваши предложения, по каким темам вам были бы интересны такие материалы, вы можете оставить в комментариях под этой статьей или прислать нам на адрес info@up-pro.ru (просьба указать тему письма «Просто о важном»).
Предлагаем вашему вниманию интересный фрагмент из статьи «5S на сборочном производстве: механизм внедрения и типичные трудности», опубликованной в альманахе «Управление производством».
Внедрение Системы 5S на сборочном производстве не было безупречным. Среди множества трудностей и препятствий, с которыми столкнулась команда, стоит особо выделить две наиболее важные. Первая проблема – это сопротивление сотрудников нововведениям, а вторая – недостаточное участие высшего руководства во внедрении 5S. Поскольку с этими проблемами в той или иной степени сталкиваются практически все предприятия, мы подробно разберем их причины.
Предотвращению этих ситуаций стоит уделять первоочередное внимание, так как они способны затормозить процесс внедрения и не только не привести к улучшениям, но даже ухудшить обстановку в коллективе.
Для выявления причин обнаруженных проблем команда использовала диаграмму причинно-следственных связей (Диаграмма Исикавы), позволяющую визуализировать и провести категоризацию потенциальных причин существующих проблем.
Решение начать внедрение Системы 5S должно основываться на убежденности руководства в том, что система принесет компании пользу. Без активного участия руководства этот процесс вряд ли окажется успешным. К сожалению, зачастую этого не наблюдается.
Диаграмма Исикавы помогает проанализировать причины незаинтересованности и недостаточного участия высшего руководства в реализации системы 5S.
На это оказывают влияние три основных фактора:
Рис. 2. Диаграмма Исикавы для анализа причин недостаточной вовлеченности высшего руководства в процесс внедрения системы 5S
На любом предприятии могут наблюдаться случаи неграмотного или ненадлежащего управления, когда ключевые полномочия делегируются нижестоящим работникам компании, время тратится нерационально или же работа проводится без должной организации.
Может случиться так, что руководителю не удается сосредоточиться на проекте, и еще до завершения внедрения он переключается на другие задачи. Кроме того, отсутствие сотрудничества с рабочими и согласия между членами совета директоров еще заметнее снижают влияние руководителя на то, как реализуются проекты.
Недостаточность участия руководителя может объясняться его перегруженностью, неспособностью расставить приоритеты. Но в таком случае внедрение 5S стоит отложить, ведь провал из-за недостаточной вовлеченности руководителя приведет к разочарованию в системе и усложнит последующие попытки.
Иногда внедрение новых инструментов, переход к принципам бережливого производства выявляют неспособность руководителей работать в новых условиях, справляться со своими функциями. Это проявляется в отсутствии навыков эффективно стимулировать и поддерживать вовлеченность сотрудников, в недостаточной информированности о влиянии на их деятельность, в отсутствии стимулов для реализации разработанного плана совместно с подчиненными, в отсутствии знаний о затратах и рисках, сопряженных с проектом, а также может быть связано с негативным предыдущим опытом.
Поэтому руководители, точно так же, как и работники цехов и линейные менеджеры, должны проходить обучение основам 5S. Если руководители не обладают знаниями о системе, о графике внедрения 5S, не понимают целей системы или не видят никаких преимуществ ее внедрения – проект обречен на неудачу.
Кроме того, ответственность руководителей и менеджеров заключается в том, чтобы подать своим сотрудникам хороший пример. Они должны иметь представление о положительных аспектах внедрения системы 5S в масштабах всего предприятия. Поэтому важно, чтобы внедрение 5S не ограничивалось цехами, но распространялось и на офисные процессы. Программа «Бережливый офис» позволяет избавиться от потерь, сократить бюрократию, организовать рабочее место и улучшить качество работы.
Сотрудники, которые отчетливо видят интерес высшего руководства, наверняка будут более мотивированы, чтобы совершенствовать свое поле деятельности.
Все самое интересное и уникальное мы публикуем в альманахе «Управление производством». Полная версия этой статьи – там же. 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!
