Полезная информация для менеджеров по закупкам.
|
№ n/n |
Жесты, позы |
Состояние собеседника |
|
1. |
Раскрытые руки ладонями вверх |
Искренность, открытость |
|
2. |
Руки спрятаны (за спину, в карманы) |
Чувство вины или напряженное восприятие ситуации |
|
3. |
Руки скрещены на груди |
Защита, оборона |
|
4. |
Кулаки сжаты (или пальцы впились в какой-нибудь предмет так, что побелели суставы) |
Защита, оборона |
|
5. |
Кисти рук расслаблены |
Спокойствие |
|
6. |
Сидит на краешке стула, склонившись вперед, голова слегка наклонена и опирается на руку |
Заинтересованность |
|
7. |
Голова слегка наклонена набок |
Внимательное слушание |
|
8. |
Опирается подбородком на ладонь, указательный палец вдоль щеки, остальные пальцы ниже рта |
Критическое слушание |
|
9. |
Почесывание подбородка (нередко сопровождается легким прищуриванием глаз) |
Принимается решение |
|
10. |
Ладонь захватывает подбородок |
Принимается решение |
|
11. |
Медленно снимает очки, тщательно протирает стекла |
Выигрывает время, готовится к решительному сопротивлению |
|
12. |
Расхаживает |
Принимает трудное решение |
|
13. |
Пощипывание переносицы |
Напряженное размышление |
|
14. |
Прикрывает рот рукой во время своего высказывания |
Обманывает
|
|
15. |
Прикрывает рот во время слушания |
Сомневается, не верит говорящему |
|
16. |
Старается на вас не смотреть |
Скрытность, утаивание своей позиции |
|
17. |
Взгляд в сторону |
Подозрение, сомнение |
|
18. |
Говорящий слегка коснулся носа или века (обычно указательным пальцем) |
Обманывает |
|
19. |
Слушающий слегка коснулся носа, века, уха |
Не верит говорящему |
|
20. |
При рукопожатии руку держит сверху |
Превосходство, уверенность |
|
21. |
При рукопожатии руку держит снизу |
Подчинение |
|
22. |
Хозяин кабинета начинает собирать бумаги на столе |
Разговор окончен |
|
23. |
Ноги или все тело обращены к выходу |
Желание уйти |
|
24. |
Рука находится в кармане, большой палец снаружи |
Превосходство, уверенность |
|
25. |
Говорящий жестикулирует сжатым кулаком |
Демонстрация власти, угроза |
|
26. |
Пиджак застегнут на все пуговицы |
Официальность, подчеркивание дистанции |
|
27. |
Зрачки расширены |
Заинтересованность, возбуждение |
|
28. |
Зрачки сузились |
Скрытность, утаивание своей позиции |
