Расскажем, как они освобождают сотрудников от привычной рутины: устной переклички по утрам и учета оборудования по переписке в рабочих чатах.
Благодарим Управление информационной политики ПАО «Татнефть» им В.Д. Шашина за предоставление данного материала.
В управлении организационного развития СП «Татнефть-Добыча» заработали сразу два бота-помощника для мессенджера «MAX». Они освобождают сотрудников от привычной рутины: устной переклички по утрам и учета оборудования по переписке в рабочих чатах, сообщает газета «Нефтяные вести».
Кроме портала, мы предлагаем вам и альманах «Управление производством». Все самое интересное и уникальное мы публикуем именно в нем. 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!
Ранее для утренней переклички использовался бот в «Telegram» — сотрудники отмечались через встроенный опрос. Из-за трудностей с доступом к этому мессенджеру общение подразделения перевели на отечественный «MAX», но готового механизма опросов там не оказалось. Чтобы не терять привычный формат, решили не искать временную замену, а разработать собственного бота — и в итоге применили тот же подход и к другой рутинной задаче.
Первый бот, «Пульс | Татнефть-Добыча», каждое утро присылает в общий чат подразделения опрос с кнопками статусов — на месте, на выезде, удаленно, на больничном, на учебе или в отпуске. Одно нажатие — и сообщение с результатами обновляется сразу же, наглядно показывая, кто уже отметился, а кто еще нет. Для отпуска и больничного бот в личном сообщении уточняет даты и учитывает весь период автоматически, а руководителям доступна выгрузка в Excel за любой месяц и мгновенная сводка прямо в чате.
Второй бот, «Пульс | катушек ГТ», решает вопрос учета пустых катушек гибкой трубы на объектах добычи. Раньше мастера сообщали об этом в общем чате, и найти нужную запись среди десятков сообщений было непросто. Теперь достаточно написать в чат, что катушка освободилась, приложить фото и геолокацию — бот сам соберет все в единый реестр, определит ближайший населенный пункт и статус каждой позиции: от «уточнить координаты» до «готова к вывозу» и «вывезена». Раз в неделю бот формирует сводку для руководителей. Сейчас он проходит апробацию в рабочем чате одного из НГДУ и готовится к более широкому внедрению.
Оба бота решают одну и ту же задачу разными средствами — превращают обычную переписку в рабочем чате в структурированные, всегда актуальные данные, без дополнительной нагрузки на сотрудников и отдельных приложений. Разработка и сопровождение ведутся силами сотрудника управления организационного развития. Решения уже используются в повседневной работе и в перспективе могут быть адаптированы для других структурных подразделений Компании.
Текст: Альберт Закиров, эксперт группы аудита процессов отдела УОР СП «Татнефть-Добыча». Изображение сгенерировано с помощью ИИ
