Директор по развитию дивизиона «Российская сталь» Алексей Солдатенков в интервью рассказал об итогах пятилетнего внедрения Бизнес-системы, текущем положении ее проектов и перспективах развития.
Благодарим редакцию газеты "Северсталь" за предоставление данного материала.
– Бизнес-система «Северстали» действует уже пять лет. Каковы основные результаты ее внедрения?
– Компания стала устойчивее, эффективнее. Это мы видим в наших результатах. Мы одна из самых эффективных горно-металлургических компаний в мире, и вклад Бизнес-системы в это, безусловно, значителен. Кроме того мы видим, что за пять лет в компании существенно поменялась культура. Появился упор на лидерство, на вовлеченность персонала, безопасное поведение. Те люди, которые наблюдают за нами со стороны, наши партнеры, клиенты, сотрудники, которые уходили из компании, а потом вернулись, видят, что мы на самом деле стали другими. Важна не только экономика, но и то, как себя чувствуют работники, как нас воспринимает окружающий мир, потому что это часть нашего имиджа. Мы становимся более клиентоориентированными, это для нас очень важно.
Что касается конкретных экономических результатов, то, например, в «Российской стали» за последние два года различные проекты БСС принесли более 600 миллионов долларов экономического эффекта.
– Как сами сотрудники компании могут вовлекаться в эти процессы и насколько активно они в них участвуют?
– Способов много. Очень эффективный способ, в который люди по-настоящему верят, – это «Фабрика идей». Каждый сотрудник имеет возможность подать свою идею.
Есть кросс-функциональные проекты, направленные на удовлетворение потребностей наших клиентов, на повышение внутренней эффективности. За последнее время уровень кросс-функционального взаимодействия в компании существенно вырос.
Использование инструментов бережливого производства, инструментов БСС на рабочем месте – это способ вовлечения людей. Так что все возможности есть, и то, как люди используют эти возможности, зависит уже они них самих.
– Год назад в интервью газете «Северсталь» вы рассказали, что Бизнес-система внедрена, инструменты стали частью повседневной жизни. Скажите, как обстоит дело сейчас?
– Бизнес-система – это не только набор инструментов. К молотку еще нужны руки и хорошо работающая голова, поэтому здесь важную роль играет лидерство. То, какие конкретно инструменты БСС используют люди, зависит от их инициативы, от потребностей участка, цеха, предприятия. Для всей компании мы разработали набор из 20 инструментов, которые могут быть использованы всегда и везде, и его мы сейчас предлагаем внедрять. Но это не догма. Важно, чтобы адаптация инструментов проводилась непосредственно на участках, а не какой-то центральной функцией.
– То есть обмен лучшими практиками происходит? Они не остаются секретами в тех подразделениях, где их разработали?
– К сожалению, я не могу сказать, что здесь мы достигли больших успехов. Процесс обмена лучшими практиками идет со скрипом. Парадокс в том, что люди с удовольствием выдвигают собственные идеи, но менее охотно применяют чужие. Тиражирование идей – это важная для нас задача. Мы изучаем все связанные с этим аспекты. Думаем, как заинтересовать людей применять лучшие практики. Где-то есть больше успехов, например, в области лучших практик в сфере безопасности труда. К сожалению, в области технологии, передовых приемов работы процесс идет не так активно. Сейчас мы думаем над тем, чтобы создать институт экспертов, который будет помогать этому процессу.
– Вы уже сказали, что компании Бизнес-система нужна для того, чтобы иметь лучшие экономические показатели. Но рядовые сотрудники часто спрашивают, для чего она им, если они хотят просто работать на своем участке.
– Важно то, как мы «просто работаем» на своем участке. Просто работать недостаточно, нужно работать хорошо, эффективно. БСС как раз и дает человеку работать эффективно, улучшать свои навыки, становится мультифункциональным. От этого зависит эффективность всей компании. Это же напрямую влияет на размер заработной платы.
– О перспективах развития Бизнес-системы?
– Бизнес-система способна подстраиваться под потребности бизнеса. Если в 2014 году проекты Бизнес-системы в основном были направлены на снижение затрат, управление себестоимостью, то этот год мы объявили годом клиента. И Бизнес-система разворачивается в эту сторону, предлагая вместе с поставщиками и потребителями новые, более эффективные способы ведения бизнеса. Для нас сейчас клиентоориентированность приобретает конкретные очертания. Это дисциплина поставок, это качество продукции. Это то, за что клиент готов платить. То, за чем он придет именно к нам. У нас есть предложения, как обновить нашу систему управления качеством, как улучшить показатели производства, новых видом продукции. Так что БСС жива, подвижна, и в этом и заключается секрет ее устойчивости.
Беседовал Евгений Мокиевский
