Проекты, направленные на повышение эффективности работы предприятий и уровня промышленной безопасности, стартуют сразу во всех инжиниринговых центрах компании «ЭМАльянс» и на производственной площадке – заводе «Красный котельщик». Все подробности в интервью с директором по внедрению бизнес-системы Алексеем Грининым.
В феврале 2012 года компания «ЭМАльянс» сменила собственника, а вместе с ним, что вполне логично, избрала новый путь развития. Руководство компании поставило амбициозную цель – к 2017 году занять 7 место по прибыли EBITDA и 8 место по выручке среди мировых лидеров отрасли. При этом компания намерена сохранить лидирующую позицию в России и СНГ, а также стать одним из ключевых игроков на мировом рынке. Первые шаги в этом направлении уже сделаны. Компания приступила к реализации уникальной, присущей только ей, бизнес-системы. На ближайшие пять лет она станет одним из ключевых инструментов достижения стратегической цели компании.
– Алексей Юрьевич, что скрывается за термином «бизнес-система»?
– «Бизнес-система» – это система управления. Она включает как поддержание существующего уровня компании, так и постоянное улучшение ее деятельности. Другими словами, это инструмент достижения стратегических целей и повышения конкурентоспособности компании на основе корпоративных ценностей.
– Как родилась идея внедрения бизнес-системы?
– Любая компания имеет свою систему управления бизнесом, осознают ли это ее сотрудники или нет. Наша бизнес-система родилась на «Северстали», и она основана на лучших мировых практиках управления и уникальных, присущих только «Северстали». В результате чего «Северсталь» стала одной из ведущих мировых компаний. Мы также хотим войти в число лучших компаний мира в своей отрасли, поэтому без внедрения бизнес-системы нам не обойтись.
– Для чего нам нужна бизнес-система?
– С одной стороны, нам нужна бизнес-система, которая основана на передовых методах управления, чтобы иметь четкий, понятный способ достижения любых поставленных целей (как на работе, так и в личной жизни). С другой стороны, мы не единственные производители оборудования, мы вступаем в конкурентную борьбу с другими мировыми компаниями, поэтому это достойное средство, чтобы победить конкурентов за счет лучшего качества продукции, быстрых сроков поставки и лучших цен. Как в любых соревнованиях нам нужен тренер, регулярные тренировки и программа постоянного улучшения своих результатов. Бизнес-система – это и есть наша программа постоянных тренировок и улучшения результатов.
– Что из себя представляет бизнес-система «ЭМАльянса» и «Красного котельщика»?
– Она состоит из 7 логичных направлений – проектов. Смотрите, для того, чтобы предприятие развивалось, нужны деньги, деньги нам приносят клиенты, которые довольны нашей работой. Чтобы они были довольны, мы должны постоянно улучшать свою работу, наши производственные и непроизводственные процессы. А все это делают люди, потому что предприятие – это, прежде всего, люди. Исходя из этой логики, и появилось 7 направлений: «Клиентоориентированность», «Постоянное совершенствование», «Люди «ЭМАльянса» и ТКЗ», «Безопасность труда», «Улучшение продукта», «Улучшение проектов», «Слияния и поглощения».
«Клиентоориентированность» – это внимание не только к внешним партнерам, но и к внутренним клиентам. Каждый из нас имеет внутренних клиентов, то есть тех, которые находятся внутри компании. Например, для ремонтников – это производственники, для производственников – это продавцы, а для снабжения – это производственники. Дома же наши главные клиенты – это члены нашей семьи. Об этих внутренних клиентах также нельзя забывать, поэтому нужно постоянно выяснять их потребности и то, что еще мы можем для них сделать. Что хотят наши клиенты? Высокое качество продукции, конкурентоспособные цены, выполнение сроков поставки. Это наши приоритеты, на них нужно сконцентрироваться.
Следующее направление – «Постоянное совершенствование». Понимая, что хотят наши клиенты, мы совершенствуемся, чтобы удовлетворить их запросы. Ключ к эффективности предприятия – делать то, что нужно клиентам, и не делать того, что им не нужно. Сейчас я, наверное, скажу удивительную вещь, но на большинстве предприятий время, которое затрачивается на выполнение того, что нужно клиентам не превышает 5%. То есть 95% времени – это потери. Это может быть удивительно, но бюрократические процедуры не представляют никакой ценности для наших клиентов, то же касается совещаний или гор запасов. Поэтому совершенствование будет идти за счет того, что мы будем разгружать людей от ненужной для клиентов работы, тем самым делая ее проще и приятнее. Например, если сейчас на документе нужно собрать 10 подписей, то мы ограничимся 1-3, если ведется 10 журналов, то будет 5 или 3. Или, например, запасы сырья незавершенного производства и готовой продукции составляют несколько миллиардов рублей, то есть несколько миллиардов лежат у нас на складах без всякой пользы и не приносят дохода. Вряд ли мы покупаем домой продукты на полгода вперед или готовим новогодний ужин летом, поэтому и на заводе мы так делать не будем. Все это понятно, и я отдаю себе отчет, что все это делается (и огромные запасы, и бюрократические процедуры) людьми из добрых побуждений, и, наверное, при существующей организации на заводе это имеет какой-то смысл. Но с точки зрения наших клиентов это не представляет ценности, поэтому мы будем совершенствоваться. Также важно уделять внимание процессу проектирования изделий, потому что на этом этапе можно значительно сократить затраты на последующее их изготовление.
Следующее направление – это «Люди «ЭМАльянса» и ТКЗ». Здесь, например, будут определены ключевые показатели эффективности, на которые может повлиять сотрудник, и разработана система мотивации для достижения этих показателей. Так же как в спортзале на тренировках люди ставят себе цели, так и на предприятии люди будут иметь возможность количественно выражать свои цели и соревноваться. Мы будем уделять внимание улучшению условий труда и бытовых условий наших сотрудников.
«Безопасность» – нет ничего важнее жизни и здоровья людей. Часто вопросы безопасности важны теоретически, то есть практически не важны. Мы станем относиться к безопасности как к самому главному. Никогда не будем проходить мимо сотрудника, не сохраняющего свое здоровье. Здесь ключевое слово – это неравнодушие. Например, на одном из заводов сотрудники могли бесплатно получить книгу «Легкий способ бросить курить» и более 50% ее прочитавших перестали курить без каких-либо усилий и напряжения воли.
– То есть получается, что ранее в компании не было подобных проектов?
– Так или иначе каждое предприятие периодически задумывается об улучшении тех вещей, которые я перечислил. Но если делать это нерегулярно, иногда, то эффект не достигается. Это опять как с тренировками, если тренироваться нерегулярно, без всякой системы, прогуливать занятия, то эффекта не будет. На нашем заводе был пробный проект по выстраиванию потока в ППН, но он ограничился одним участком. Сейчас же бизнес-система будет внедрена на всем заводе. И коренное отличие нашей бизнес-системы – в ее постоянном совершенствовании.
– Как скоро можно будет увидеть результаты бизнес-системы?
– Результаты зависят от нас с вами. Работа по внедрению бизнес-системы будет идти от одного подразделения к другому. Первое производство, где будет внедрена система, – это ППН, затем ПМК и потом все остальные подразделения. Проект будет продолжаться 4 месяца, и уже через 4 месяца можно будет увидеть первые результаты. В качестве результатов будет сокращение потерь того, что не нужно нашим клиентам – лишних запасов, простоев оборудования, бюрократических процедур. Я вижу большой потенциал в сокращении запасов, это реальные деньги, которые можно получить. Такие результаты, как улучшение взаимоотношений между подразделениями, можно будет почувствовать. А финансовые результаты мы подведем в конце года.
– Что от этого получат люди?
– Люди получат возможность осуществить то, что они хотят, высказать свои предложения и в сжатые сроки увидеть их воплощение. Улучшение условий труда, более удобная компоновка оборудования, внимание к своим проблемам, избавление от бессмысленной работы и бюрократических процедур, новая спецодежда, ремонт в помещениях. Деньги на это мы найдем за счет сокращения миллиардных запасов сырья, незавершенного производства, готовой продукции.
– Бизнес-система – это постоянный процесс по совершенствованию предприятия или же разовый проект?
– Бизнес-система – это именно постоянное совершенствование наших взаимоотношений с клиентами, наших производственных процессов, работы с людьми и условий труда.
– С чего начнется реализация бизнес-системы?
– Первое с чего мы начали – это обучение. Сложно внедрить то, что не знаешь. С одной стороны, это специальные методы по совершенствованию, с другой стороны, это некая жизненная философия оптимизма, когда проблемы воспринимаются как благо – «раз есть проблемы, значит, можно сделать лучше». Есть 10 принципов, на которые бизнес-система опирается, их нужно знать. Итак, обучение молодежи уже началось, потом пройдет обучение всех руководителей. Начиная с этой недели, начнется проект в ППН. Для этого будет сформирована команда, в которую войдут лучшие сотрудники нашей компании, прошедшие тестирование. Вообще, участие в таком проекте – это уникальный шанс увидеть заводские проблемы глазами рабочего, мастера, начальника производства и директоров компании, научиться ежедневно решать проблемы, которые большинство людей решает, может быть, раз в жизни. Эти люди получат необходимую теоретическую и практическую подготовку и в будущем могут достичь самых смелых целей. Кстати, те, кому это интересно, еще могут войти в эту команду. Работа над проектом будет включать недельную подготовку, 5 недель диагностики, 1 неделю постановки целей, 1 неделю планирования и 8 недель внедрения. Далее будет осуществляться поддержка в течение 16 недель.
– Какие могут возникнут сложности?
– Сложности или проблемы всегда возникают, когда люди идут к цели. Не будет цели, не будет и проблем с ее достижением. Наша цель – стать лучшими в своей отрасли. Поэтому проблемы для нас одни – потери, которые возникают на предприятии, – потери материальных и энергетических ресурсов, лишние запасы, лишняя, ненужная нам и нашим клиентам работа. И с этими потерями нам нужно бороться сообща, всем коллективом. Что мы и будем делать. Вряд ли есть люди, которые откажутся от улучшения условий их труда и возможности упростить их работу. Тем не менее, часто во взаимоотношениях между людьми возникают проблемы от недостатка общения или, как это принято говорить, «недостатка коммуникации». Поэтому мы открыты для общения и планируем последовательное обучение всех сотрудников компании тому, что такое бизнес-система, и как можно с помощью ее методов улучшить свои достижения на работе и дома.
Анна Топчиева
Биографическая справка
Алексей Юрьевич Гринин родился 15 мая 1982 года в Челябинске. В 2004 году окончил Южно-Уральский Государственный Университет по специальности «экономист-менеджер». Имеет богатый профессиональный опыт: с 2002 года работал на Челябинском трубопрокатном заводе, где в течение нескольких лет реализовывал проекты в составе рабочей группы американской консалтинговой компании McKinsey&Co. Работал генеральным директором ОАО «МЗМЗ», где под его руководством была внедрена система постоянного совершенствования. Являлся генеральным директором консалтинговой компании «Кайдзен Эксперт». Автор уникальной бизнес-книги «Управление заводом в стиле кайдзен: как снизить затраты и повысить прибыль»В сентябре 2012 года назначен директором по развитию бизнес-системы ОАО «ЭМАльянс» и ОАО ТКЗ «Красный котельщик».
