Создание системы непрерывных операционных улучшений 1. Общая организация работ Действия: Оценить необходимость системы Сформировать задачи системы Инициировать начало работ Сформировать политики разработки и внедрения системы Наметить этапность работ Разработать операционный план работ Рассмотреть предложения на проектном комитете Результат: Организационно-распорядительный документ «О начале работ…» Презентация проекта создания системы Решение проектного комитета, определяющее: политики; этапы; план 2. Разработка системы управления Действия: Разработать агрегированное описание корпоративной архитектуры предприятия Позиционировать регулярную систему операционных улучшений Разработать потоковую модель бизнес-процессов — объектов операционных улучшений Описать цикл функционирования системы управления операционными улучшениями Разработать плановые и отчетные формы рабочих документов Сформировать структуру системы управления операционными улучшениями Распределить ответственность между исполнительными звеньями системы управления операционными улучшениями Документировать описание архитектуры системы управления операционными улучшениями Разработать Положение о мотивации участников системы операционных улучшений Определить персональный состав участников системы управления операционными улучшениями Провести навигационное обучение Результат: Нормативно-методический документ «Корпоративная архитектура предприятия» Нормативно-методический документ «Архитектура системы управления операционными улучшениями» Организационно-распорядительный документ «Положение о мотивации участников системы операционных улучшений» Список участников системы Участники, прошедшие обучение 3. Выбор и локализация методик поиска улучшений Действия: Оценить необходимость системы Сформировать задачи системы Инициировать начало работ Определить фокусы операционных улучшений на уровне предприятия Определить фокусы операционных улучшений на уровне ключевых бизнес-процессов — объектов системы операционных улучшений Подобрать и локализовать подходящие для предприятия методики операционных улучшений Рассмотреть предложения на проектном комитете Провести навигационное обучение Сформировать информационный ресурс системы операционных улучшений Подготовить решение о порядке проведения работ по операционным улучшениям Результат: Организационно-распорядительный документ «О начале работ…» Реестр фокусов операционных улучшений Презентация Решение проектного комитета по фокусам и методикам операционных улучшений Участники, прошедшие обучение. Профильный информационный ресурс на корпоративном портале предприятия Организационно-распорядительный документ «О порядке проведения работ по операционным улучшениям» 4. Применение разработанных решений Действия: Штатное применение системы операционных улучшений Управление изменениями в ходе применения Активная агитация, пропаганда, продвижение идеи подхода Преодоление неизбежных ошибок Анализ результатов внедрения первой очереди системы операционных улучшений Выделение, позиционирование и документирование решений для дальнейшего использования Проведение рабочих школ по обсуждению результатов и развитию подхода в области операционных улучшений Рассмотрение результатов на проектном комитете Результат: Переход в режим опытного применения, а затем и штатного применения системы операционных улучшений (экономические эффекты от реализации мероприятий операционных улучшений) Репозитарий решений Команда улучшений Решение проектного комитета по оценке результатов и подхода 5. Развивать пилотные версии Действия: Разработать политики дальнейшего развития системы операционных улучшений Рассмотреть предложения и политики по дальнейшему развитию системы операционных улучшений на проектном комитете Результат: Презентация Решение проектного комитета по политикам и предложениям дальнейшего развития системы операционных улучшений Развитие системы непрерывных операционных улучшений Создание устойчиво работающей системы операционных улучшений на уровне предприятия открывает ряд перспективных направлений для ее развития по шагам. Развитие «в глубину» (передел — цех — агрегат — участок — рабочее место). Вовлечение новых участников. Дифференцирование и локализация методик по типам бизнес-процессов (поставки, производство, ремонты, энергообеспечение). Интеграция с «параллельными системами». Расширение использования инновационных решений. Широкое применение методов Bm. В итоге с созданием регулярной системы операционных улучшений работа в этой сфере не заканчивается, а трансформируется в постоянное развитие самой системы. Накапливать, позиционировать и повторно использовать продуктивные решения Организация операционной деятельности «Как есть» отражает накопленный опыт предприятия, базируется на освоенных технологиях и способах организации производства предприятием. Каждый новый шаг по повышению операционной эффективности требует дополнительных усилий, должен превосходить накопленные решения, учитывать изменения условий функционирования предприятия. Система, направленная на постоянное превышение эффективности накопленного опыта, сама должна иметь хорошую «генетическую память», системно накапливать и продуктивно использовать позитивный опыт и удачные решения операционных улучшений. С учетом этого работу с обобщением знаний и опыта в регулярной системе операционных улучшений необходимо ставить тоже на регулярную основу. Для этого необходимо развивать следующие приемы: Анализ и обобщение результатов реализации мероприятий улучшений. Документирование решений, имеющих перспективы для дальнейшего распространения. Организация и обеспечение функционирования на предприятии инфраструктуры для передачи позитивного опыта: репозитарий решений; тематическая рубрика в корпоративном издании; информационный ресурс на корпоративном портале; корпоративные школы и семинары. Сведение и позиционирование на карте бизнес-процессов решений из разных сфер деятельности предприятия Увеличивать детализацию, доходить до производственных участков и рабочих мест Одной из политик системы операционных улучшений является постепенное, подготовленное увеличение детализации анализа бизнес-процессов: передел — цех — агрегат — участок — рабочее место. Ее реализация требует развития специальных приемов: Локализация приемов быстрого картирования бизнес-процессов на уровне цеха, участка, рабочих мест. Локализация и принятие к использованию методик поиска операционных улучшений на уровне участков и рабочих мест. Вовлечение, мотивация и обучение новых участников системы операционных улучшений. Отработка приемов сведения, позиционирования, сопоставления, гармонизации предложений на уровне цеха или подразделения. Интегрировать с параллельными системами Функционирование системы операционных улучшений осуществляется параллельно с работой таких систем, как работа по изобретательству, система менеджмента качества, система экологического менеджмента, система управления охраной труда и промышленной безопасностью, система повышения производительности труда. Работы параллельных систем должны быть интегрированы в целях: типизации использования универсальных приемов; устранения дублирования; получения синергетического эффекта. В качестве примеров интеграции можно привести: систему тотального управления качеством (Total quality management — TQM) по формуле TQM = СМК + Экологический менеджмент + Управление охраной труда + … ; систему Toyota по формуле Система Toyota = Система менеджмента качества + Система бережливого производства + Кайдзен + «Точно вовремя» + Канбан + … Сегодня пример производственной системы Toyota можно рассматривать как один из немногих комплексно и детально описанных примеров интегрированной отраслевой (автомобилестроение) системы улучшений. Конечно, прогресс на этом не остановился. Неизбежно появятся и другие отраслевые описания, другие решения и, главное, более продвинутая практика. Поэтому в этой сфере можно ожидать много инноваций и ярких операционных эффектов.
Создание системы непрерывных операционных улучшений
1. Общая организация работ
Действия:
Результат:
2. Разработка системы управления
Действия:
Результат:
3. Выбор и локализация методик поиска улучшений
Действия:
Результат:
4. Применение разработанных решений
Действия:
Результат:
5. Развивать пилотные версии
Действия:
Результат:
Создание устойчиво работающей системы операционных улучшений на уровне предприятия открывает ряд перспективных направлений для ее развития по шагам.
В итоге с созданием регулярной системы операционных улучшений работа в этой сфере не заканчивается, а трансформируется в постоянное развитие самой системы.
Организация операционной деятельности «Как есть» отражает накопленный опыт предприятия, базируется на освоенных технологиях и способах организации производства предприятием. Каждый новый шаг по повышению операционной эффективности требует дополнительных усилий, должен превосходить накопленные решения, учитывать изменения условий функционирования предприятия. Система, направленная на постоянное превышение эффективности накопленного опыта, сама должна иметь хорошую «генетическую память», системно накапливать и продуктивно использовать позитивный опыт и удачные решения операционных улучшений.
С учетом этого работу с обобщением знаний и опыта в регулярной системе операционных улучшений необходимо ставить тоже на регулярную основу. Для этого необходимо развивать следующие приемы:
Одной из политик системы операционных улучшений является постепенное, подготовленное увеличение детализации анализа бизнес-процессов: передел — цех — агрегат — участок — рабочее место.
Ее реализация требует развития специальных приемов:
Функционирование системы операционных улучшений осуществляется параллельно с работой таких систем, как работа по изобретательству, система менеджмента качества, система экологического менеджмента, система управления охраной труда и промышленной безопасностью, система повышения производительности труда. Работы параллельных систем должны быть интегрированы в целях:
В качестве примеров интеграции можно привести:
Сегодня пример производственной системы Toyota можно рассматривать как один из немногих комплексно и детально описанных примеров интегрированной отраслевой (автомобилестроение) системы улучшений. Конечно, прогресс на этом не остановился. Неизбежно появятся и другие отраслевые описания, другие решения и, главное, более продвинутая практика. Поэтому в этой сфере можно ожидать много инноваций и ярких операционных эффектов.
