Цели, задачи, что будет сделано и кто в проектной команде.
В цехе по производству труб большого диаметра (ЦПТБД) на колпинской площадке «Северстали» стартовал проект по мини-трансформации системы управления качеством. Основная цель инициативы – не только сократить количество замечаний от клиентов, но и изменить подход работников к вопросам качества на каждом этапе производства.
Кроме портала, мы предлагаем вам и альманах «Управление производством». Все самое интересное и уникальное мы публикуем именно в нем. 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!
– Глобальная цель – изменить культуру людей в части качества, сформировать у работников осознание своего вклада в работу и дальнейший результат, – подчёркивает менеджер по технологии производства труб Павел Сирман.
Проект рассчитан на четыре месяца. Сейчас проходит этап диагностики, на котором фиксируются текущие процессы и выявляются зоны для улучшения. После завершения этой стадии будут задействованы ключевые инструменты Бизнес-системы «Северстали»: Фабрика идей, 5С, кайдзен-команды, стандартные операционные процедуры, ADKAR и другие.
Проектная команда была отобрана руководством производства трубного проката. В её состав вошли сотрудники Центра технологии и качества, производственного блока и представители бизнес-системы. Их задача – не только внедрить изменения, но и вовлечь в процесс как можно больше работников цеха.
– Рынок сейчас складывается так, что производителей достаточно, и мы хотим быть компанией первого выбора. И так должны думать не только мы, но и сотрудники. Работник непосредственно влияет на качество на всех этапах производства, поэтому разговор с коллективом должен сформировать понимание того, что клиенты – это важно, – объясняет мастер по технологии и эксплуатации оборудования Дмитрий Марков.
Как итог трансформации, в цехе планируется достичь нескольких ключевых показателей. В их числе – снижение на 50% количества уведомлений от клиентов о несоответствии продукции, а также чтобы не менее 95% клиентов получали продукцию, по которой количество уведомлений о качестве не превышает 1% от объёма отгрузки. Отдельное внимание уделяется повышению индекса удовлетворённости клиентов (CSI) и вовлечённости сотрудников в процессы, связанные с качеством.
Проект по мини-трансформации в ЦПТБД – это шаг к более чёткому пониманию процессов и роли каждого сотрудника в обеспечении качества. Он помогает наладить обратную связь, выявить точки роста и сделать работу более устойчивой и предсказуемой. Такие изменения позволяют не только повысить удовлетворённость клиентов, но и упростить ежедневную работу внутри цеха.
Текст и фото Северсталь Колпино
