Как мозговой штурм используют на Уральской Стали.
Мозговым штурмом (от англ. brainstorming) называют способ генерации идей при выявлении проблем или поиске их решений. В его основе — усилия специалистов из разных сфер, которые способны видеть проблему под своим, специфическим углом. Эта методика применима в разных сферах жизни. Но наибольшее распространение она получила в бизнесе, где решение задачи подразумевает и экономический эффект в виде снижения издержек.
Кроме портала, мы предлагаем вам и альманах «Управление производством». Все самое интересное и уникальное мы публикуем именно в нем. 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!
Впервые использовать мозговой штурм предложил американский бизнесмен Алекс Осборн. Он искал способы, которые побудили бы его сотрудников предлагать новые идеи для рекламного бизнеса. Осборн исходил из постулата, что в каждом человеке есть «внутренний критик» и «внутренний творец». Существовавшие в обществе 1940-х годов правила позволяли доминировать критику, отодвигая на второй план творца. Алекс предложил разделить процессы генерации идей от их критики. Сначала — вариант решения, а уж в желающих сказать, почему идея не выстрелит, недостатка не будет, писал он.
Концепт оказался настолько жизнеспособным, что проник даже за «железный занавес», который тогда отделял СССР от остального мира. Об этом мы знаем из мемуаров сценариста Анатолия Гребнева, который законспектировал беседу с кинорежиссёром Григорием Чухраем: «Придумали американцы. Пять минут на размышление, три минуты — на высказывание. Критика чужих мыслей запрещается. Высказывать можно только конструктивную идею. Или развивать чужую. Тот, кто предлагает идею, поднимает руку, тот, кто просит слова для «развития» уже сказанного, поднимает палец. Эффект — огромный. Ни минуты на болтовню. И сразу видно, кто чего стоит».
Примечательно, что у Чухрая метод выглядит как поиск правильного решения вместо генерации и фиксации всех возможных исходов. Пожалуй, только идеологический фактор не позволил сделать этот метод действительно массовым в Советском Союзе.
При коллективном обдумывании проблемы и поиске её решения любой имеет право высказывать свою мысль, не опасаясь критики. Число людей, которые участвуют в мозговом штурме, может составлять от нескольких разнопрофильных специалистов до большой команды из десятков человек. Гибкость методу придают его принципы: брейнсторминг можно быстро развернуть даже во время заранее запланированной встречи. А можно достичь не меньшего эффекта в ходе спонтанной дискуссии на рабочем месте.
Неизменно одно: цель мозгового штурма — создать атмосферу открытости, которая поможет рождению свежих идей. Поэтому при его проведении так важна возможность предложить на первый взгляд «странные и сумасшедшие» идеи. Только это позволяет «подсветить» решаемую задачу со стороны, которую в ином случае вам никогда не увидеть.
Для успеха этой работы важно сформулировать вопрос. Он должен быть задан так, чтобы участники понимали его и хотели работать над ним. Затем каждый должен высказывать свои мысли, не пытаясь критиковать другие предложения. Чем больше идей удаётся взять за одну сессию, тем она успешнее. Ведь даже те из них, которые выглядят непрактичными и бесполезными с точки зрения одного игрока, могут натолкнуть на уникальное решение другого. Поэтому в ходе мозгового штурма очень важно не только предлагать, но и не растерять найденное. Для этого в команде обязательно должен быть модератор, который не даёт процессу поиска уйти в сторону. Ещё одна его ключевая задача — фиксировать абсолютно все предложения. Их «очистка», дополнение или слияние, равно как и оценка применимости — шаг, следующий за фазой мозгового штурма.
В итоге работа правильно собранной команды принесёт множество идей. И даже если в дело пойдёт только одна — это уже результат. Но помните: максимальный результат даёт разговор, в котором участвуют люди с разным жизненным опытом, уровнем образования и даже темпераментом.
Главное, что приносит мозговой штурм, помимо решения проблемы, — высокую эффективность экспертизы. Это происходит за счёт одновременного участия в обсуждении большого количества специалистов из разных областей знаний. Добавляет эффекта и возможность не только озвучить свою мысль, но и развить или дополнить предложение коллеги. Так мозговые штурмы способствуют развитию коллективного творчества и улучшают сплочённость коллектива.
А ещё этот метод стал за годы использования мощным инструментом в деле решения сложных проблем и поиска инновационных идей. Даже в условиях ограниченных ресурсов он практически не теряет в эффективности, позволяя повышать производительность предприятия.
БАЗОВЫЕ ПРАВИЛА:
- Время на разбор проблемы — не более 30 минут.
- Принимаем все идеи, критика под запретом.
- Для мозгового штурма привлекаем не более 10 специалистов.
- Если каждый из них даст три идеи, проблема будет решена.
На Уральской Стали тоже в постоянном режиме используют этот мощный и безотказный инструмент. Например, в случаях внеплановой остановки оборудования в любом структурном подразделении основной производственной цепочки комбината. Для ликвидации такого простоя максимально быстро собирают рабочую группу. В неё по умолчанию включены специалисты различных служб (механики, электрики, энергетики, гидравлики и технологи). И уже они проводят компетентный экспресс-разбор ситуации, чтобы определить корневую причину произошедшего. При невозможности быстро её устранить специалисты предлагают альтернативные методы решения проблемы. Их работа выстроена по универсальному алгоритму: постановка задачи — предложение вариантов решения — выбор оптимальной идеи — перезапуск производственной линии.
Автор: Наталья Кривулина, эксперт отдела развития бизнес-системы. Иллюстрация автора. Фото Уральской Стали
