Расскажем об опыте внедрения производственной системы КОММАШ.
Многим Кайдзен-система кажется одним из самых простых для внедрения инструментов бережливого производства. Объяви сбор идей, назначь вознаграждение – и предложения по улучшению пойдут валом. А на практике все оказывается не так просто. Вместо связных, продуманных идей вы получаете жалобы, внедрение дельных предложений упирается в отсутствие регламента и ответственных, а деньги, как оказалось, далеко не всегда мотивируют людей. Почему так выходит? Каких ошибок стоит избегать? На эти вопросы отвечает руководитель бюро внедрения производственной системы КОММАШ Дмитрий Постников.
Кроме портала, мы предлагаем вам и альманах «Управление производством». Все самое интересное и уникальное мы публикуем именно в нем. 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!
Дмитрий Постников, руководитель бюро внедрения производственной системы КОММАШ
Одной из наиболее актуальных задач для любого бизнеса является вовлечение персонала в работу и развитие компании. По последним данным известных компаний, занимающихся исследованиями вовлеченности персонала, производительность вовлеченных сотрудников более чем на 20% выше, чем у их коллег.
Сейчас, когда уровень безработицы достиг своего минимума, крайне важным является повышение эффективности предприятий. Одновременно с этим крайне сложно добиться ее значительного роста с людьми, которые приходят на работу «отбыть» восемь часов и наконец-то уйти домой.
Один из важнейших шагов роста вовлеченности – заставить людей думать. Невозможно вовлечь сотрудников, которые очень давно не напрягали свой мозг, который в итоге стал крайне ленивым.
Ленивый мозг очень опасен, потому что он не хочет воспринимать новые идеи, и все новшества, которые так активно продвигает руководство компании, разрушаются о стену непонимания со стороны сотрудников. Таким образом, разнообразные программы повышения эффективности предприятий терпят неудачи.
Самое любимое действие мозга – это бездействовать, так как при этом он тратит ноль калорий. А потом придумать причины своего бездействия. Это у мозга получается очень хорошо, без большого напряжения.
Одновременно с этим мозг крайне прожорлив и хочет поглощать все больше и больше информации, что важно отметить – простой в восприятии. Именно по этой причине руководители предприятий так часто видят сотрудников в телефонах, потому что мозг, ни о чем не думающий, просит своего «хозяина» подгрузить в него побольше смешных видеороликов.
Короче говоря, у людей возникает не просто вакуум, а вакуум, который заполняется низкокачественной информацией. Таких людей кране сложно вовлекать, потому что они уже не воспринимают то, что вы хотите до них донести.
Для того чтобы вакуум не создавался, а персонал компании больше думал об улучшении производства, повышении производительности и качества, и существует система подачи предложений по улучшениям. В этой статье разберем основные шаги в ее построении и, главное, где обычно компании делают ошибки.
АО «КОММАШ» имеет крайне обширный опыт применения системы подачи предложений по улучшениям. Начинали мы ее построение еще в далеком 2008 году. За это время завод пережил много различных экономических кризисов, но система подачи предложений по улучшению до сих пор существует. Здесь мы их называем Кайдзен-предложениями или проще «Кайдзенами».
Персонал компании генерирует более 2 предложений на человек в год, что в Бережливом производстве соответствует самым высшим показателям. Причем это не какие-то негодные предложения типа «Вкрутить лампочку в туалете» и не простые – «Внедрить подставку для хранения инструмента». Хотя последние тоже иногда появляются.
Чаще всего это предложения, направленные на улучшение технологии или изменение конструктива изделия. За счет этих предложений компания экономит значительные средства. Сотрудники предлагают изменить какую-нибудь часть изделия, что приводит к существенному сокращению трудоемкости. В результате внедрения таких предложений КОММАШ сокращает сроки выполнения заказов, становится еще более гибким и конкурентоспособным.
Давайте разберемся, что конкретно помогает КОММАШу достигать таких показателей.
Секрет 1. Поставьте цели по подаче Кайдзенов.
Ни один процесс не может работать без постановки целей. Если вы хотите повысить качество, вы ставите цели по сокращению внешних дефектов – рекламаций – и внутреннего брака. Если вы хотите повысить доступность оборудования, то ставите цели по сокращению времени аварийных простоев или сокращению времени переналадки. То же самое должно происходить и с внедрением системы по подаче «Кайдзенов».
Каким же образом КОММАШ ставит цели по Кайдзенам? Мы ориентируемся на цель – двадцать предложений по улучшению в месяц. На заводе четыре основных цеха, таким образом мы декомпозируем эти двадцать Кайдзенов на цеха и получаем показатель в четыре-шесть предложений.
Каждый цех разделен на участки, управляемые мастерами. В каждом цехе разное количество мастеров, но в итоге эти десять Кайдзенов делятся на каждого мастера в ориентировочно одинаковом количестве. Т.е. в среднем один мастер получает задание найти одну-три возможности для повышения производительности и качества на своих участках. В итоге, мы получаем систему, в которой мастера со своими работниками на ежедневной основе думают о том, что можно улучшить.
Секрет 2. Возглавьте Кайдзен-движение.
Во внедрении Бережливого производства существует один из основополагающих принципов – обязательство Высшего руководства. Данный принцип применим и для успешного внедрения системы подачи предложений по улучшениям.
Исполнительный директор возглавляет Технический совет, который занимается рассмотрением предложений по улучшению и контролем дальнейшего внедрения и выплат сотрудникам, подавшим предложения.
Все сотрудники компании знают, что главное лицо на заводе заинтересовано в количестве и качестве Кайдзенов, поэтому этих предложений пишут так много. К тому же это один из способов для сотрудников заявить о своих идеях, внести свой вклад в развитие предприятия. Руководитель компании, кончено же, знает тех, кто постоянно подает качественные предложения.
Секрет 3. Постоянно работайте над улучшениями вместе с вашими сотрудниками.
Один из главных секретов успеха – энергия, которую вы вкладываете в функционировании данной системы. Чем больше вы будете общаться с сотрудниками по теме улучшений, тем больше Кайдзенов вы будет собирать. Поразительно, но это факт.
Если вы просто напишете положение, то никто ничего писать не будет. Необходимо каждый день общаться с сотрудниками и при необходимости помогать им переложить свои мысли на бумагу.
Секрет 4. Люди не пишут предложения, чтобы заработать.
За длительное время внедрения бережливого производства мы общались с разными заводами, которые, как и мы, применяют систему подачи предложений по улучшениям. И вот два крайне интересных наблюдения, которые мы сделали.
Первое, КОММАШ платит за одно принятое предложение меньше, чем любой другой завод. Причем разница может быть существенная, например, мы знаем заводы, где минимальная выплата составляет 10 000 рублей. И знаете что? Никто там ничего не пишет.
Второе, КОММАШ создает предложений по улучшениям больше любого другого завода. Такого количества качественных Кайдзенов мы не видели нигде, именно поэтому считаем опыт нашего предприятия крайне важным и полезным для изучения другими компаниями нашей страны.
Существуют исследования вовлеченности персонала, в которых авторы напрямую говорят, что деньги в числе «мотиваторов» находятся далеко не на первом месте. А вот возможность внести свой в вклад в развитие важного дела, стать частью чего-то большего является крайне важным практически для любого человека.
Инструкции, шаблоны и алгоритмы для старта проекта LEAN вы можете найти в практическом руководстве по внедрению бережливого производства.
Секрет 5. Обсуждайте идеи и внедряйте. Быстро!
Разговор с лучшим автором Кайдзен-предложений на одном из заводов:
Крайне важно внедрять те идеи, которые были разработаны вашими сотрудниками. Проблемы, которые зачастую возникают при реализации предложений, делятся на две категории: стоимость внедрения и ответственные за внедрение.
Для того, чтобы внедрение Кайдзен-предложений не стало финансово сложным для компании, обязательно пропишите критерии приемки предложений: что есть предложение, а что – инвестиция.
А чтобы решить проблему с ответственным, вы можете пойти двумя путями. Первый – самостоятельное внедрение сотрудником, подавшим данное предложение. За такое внедрение, конечно, следует дополнительная финансовая мотивация.
Второй – определить круг лиц, ответственных за внедрение, в зависимости от типа предложения. И опять же – определить мотивацию за внедрение. Понятно, если Кайдзен касается изменения техпроцесса и технолог изменят технологический процесс, то ему ничего не доплачивается. Но если цех изготавливает оснастку или приспособление, то за это положено дополнительное вознаграждение.
Секрет 6. Создайте правила работы с Кайдзенами.
Уверен, что все, кто когда-нибудь занимался подобным внедрением, знают, что без понятных и прозрачных законов не обойтись. Необходимо прописать в положении, что такое предложение по улучшению, а что такое инвестиции, и чем одно отличается от другого. Указать, кто какое предложение может подавать.
На КОММАШ технолог не может подать предложение по улучшению технологического процесса, потому что это его работа. Производственный рабочий – может, потому что для него это улучшения.
Обозначьте, кто и как предложения рассматривает и – что крайне важно – кто их внедряет. Где и каким образом появляется обратная связь по качеству поданного предложения, т.е. будем мы его внедрять или нет. По нашему опыту, сотрудник должен обязательно понять, почему его предложение не приняли, иначе ничего писать не будет.
Необходимо прописать мотивацию за предложения по улучшению и мотивацию сотрудников за внедрение этих предложений. А главное, к кому обращаться, если возникают вопросы по подаче предложений, и кто оформляет и запускает всю эту систему.
Секрет 7. Визуализируйте.
Любая система должна быть прозрачной. Создайте макет стендов по подаче Кайдзенов и размещайте на них все новости. У нас в каждом цехе находится стенд, где можно увидеть и изучить все данные о поданных Кайдзен-предложениях. Любой человек может понять, приняли его предложение или нет.
На стендах мы обычно размещаем регламент подачи предложений в простом формате инфографики, разбитой на этапы, визуализируем количество принятых предложений.
Награждение лучшего автора Кайдзен-предложений
Секрет 8. Все люди любят соревноваться.
Это очень известный принцип. Мы также используем его в культуре производства. КОММАШ учредил премию лучшему автору Кайдзен-предложений.
Каждый год на День машиностроения мы выбираем лучшего автора. Исполнительный директор его награждает при всем заводе. Это может быть один или несколько человек. Основные критерии выбора – это количество и качество, которое выражается в экономическом эффекте поданных предложений. Экономический эффект рассчитывает Планово-экономический отдел завода.
Фото лучшего автора Кайдзен целый год красуется на стендах во всех подразделениях завода КОММАШ.
В целом, внедрение Кайдзенов должно выйти на системный уровень с целями, планами по внедрению, контролем этих планов и мотивацией за реализацию. Используя опыт завода КОММАШ, любое предприятие может построить Кайдзен-систему и повышать эффективность за счет идей персонала. К тому же каждый человек будет испытывать гордость за то, что его идею оценили и внедрили на заводе, где он работает. Это повлияет на уровень вовлеченности людей и дальнейший рост производительности труда.
С полной версией этой статьи можно ознакомиться в одном из номеров Альманаха «Управление производством».
Текст: Дмитрий Постников, руководитель бюро внедрения производственной системы КОММАШ. Фото предоставлены автором
