Незаменимый сотрудник в организации – ценный актив или риск?

Расскажем, как можно минимизировать это риск за счет стандартизации работы, обмена знаниями и развития лидерских качеств.

В организации незаменимый сотрудник часто рассматривается как ценный актив, поскольку благодаря уникальным навыкам и опыту он может достигать выдающихся результатов или выполнять процессы, недоступные другим. Однако за этой кажущейся силой скрывается риск – зависимость компании от одного человека может стать серьезным препятствием для дальнейшего роста и операционной стабильности.

Кроме портала, мы предлагаем вам и альманах «Управление производством». Все самое интересное и уникальное мы публикуем именно в нем. 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!

Кто является незаменимым сотрудником в организации?

«Незаменимый сотрудник» — это, как правило, специалист, который:

• Знает процесс досконально, но не делится своими знаниями с другими.
• Является единственным человеком, способным выполнить критически важную задачу.
• Он строит свою позицию на исключительности своих навыков.

На первый взгляд, это может показаться защитой организации от ошибок. Однако на практике это делает её крайне уязвимой для хаоса. Одна-единственная болезнь, увольнение или конфликт могут привести к нарушению непрерывности работы компании.

Почему незаменимый сотрудник в организации представляет собой проблему?

Накопление знаний в одном человеке. Когда знания рассматриваются как частная собственность одного сотрудника, команда теряет способность учиться вместе и сотрудничать. Конкуренция вытесняет общую цель.

Создание барьеров и отделений. Открытый обмен знаниями способствует укреплению доверия и взаимоотношений. Накопление знаний «для себя» приводит к изоляции и барьерам в общении.

Недостаток знаний и устойчивость. Знания, хранящиеся только в голове, хрупки. Они становятся долгосрочным организационным активом только тогда, когда материализуются в рабочие стандарты, инструкции TWI или цифровые инструменты.

Стандартизация труда как противоядие от незаменимости сотрудника. История Toyota хорошо это иллюстрирует. Отказ от «мастеров» — уникальных личностей, от которых зависели процессы, — стал ключевым шагом в её развитии. Компания последовательно внедряла:

• Методы работы TWI (Job Methods, JM) – упрощение процессов.
• TWI Job Instruction (JI) – создание простых инструкций по обучению.
• Ката совершенствования – непрерывное развитие навыков и компетенций команды.

Благодаря этому каждый процесс был разработан таким образом, чтобы обеспечить быстрое обучение нового сотрудника и гарантировать непрерывность работы.

Роль лидерства и организационной культуры

Стандартизация и TWI — мощные инструменты, но их эффективность зависит от лидерства и культуры. Лидеры должны создать среду, в которой обмен знаниями станет нормой, а идея «незаменимого сотрудника в организации» уйдет в прошлое.

Что вы можете сделать в своей компании?

• Выявите области риска – проверьте, где сосредоточены знания одного человека.
• Внедрить TWI и стандарты работы – материализовать знания в инструкции и процессы.
• Создавайте культуру сотрудничества – поощряйте обмен знаниями, а не секретность.
• Развивайте лидеров – только сильное лидерство способно сломать стереотип «Лучше уволиться, чем кого-то учить».

Заключение

Незаменимый сотрудник в организации — это риск, который можно устранить за счет стандартизации работы, обмена знаниями и развития лидерских качеств. Для ускорения этого процесса и эффективной поддержки команд в постоянном совершенствовании стоит использовать современные инструменты. Таким образом, ваша компания становится более устойчивой к изменениям и готовой к будущему.

Текст: Виктор Волощук. Изображение ru.freepik.com