www.trainings.ru 0 комментариев

«Твоя идея работает!» Мотивационная программа компании «Балтика»

ОАО «Пивоваренная компания «Балтика» решила поделиться с вами своей новой разработкой — мотивационной программой «Твоя идея работает!». О проекте рассказывает Елена Сапогова, менеджер по обучению и развитию компании.

- Елена, расскажите, какие предпосылки привели вас к идее создания проекта?

В 2007 году техническая дирекция компании «Балтика» выступила инициатором создания и внедрения мотивационной программы «ТИР. Твоя идея работает».

Одной из предпосылок этому послужил тот факт, что в компании наблюдалась низкая вовлеченность производственного персонала в разработку новых идей.

Рабочие и технические специалисты не спешили вносить предложения, хотя именно их идеи, как непосредственных участников всех производственных процессов, могли бы улучшить работу подразделений, оптимизировать процессы, повысить производительность и эффективность труда.

Программа «ТИР» стала своеобразным индикатором лояльности, поскольку активность в генерации новых идей проявляют те сотрудники, которые довольны компанией. В том же 2007 году при участии независимой международной компании мы провели анонимный опрос сотрудников «Мой голос» (Employee Attitude Survey-2007), который подтвердил недостаточный уровень вовлеченности. В категориях «Вовлеченность», «Полномочия и участие сотрудников», «Признания и поощрения» наибольшее число отрицательных ответов мы получили от сотрудников производства, рабочих. Так мы поняли, что проект необходимо развивать.

Сегодня мы говорим о том, что «ТИР» — это программа, направленная на вовлечение сотрудников производства в разработку рационализаторских идей и предложений, которые способствуют оптимизации бизнес-процессов компании.

- В чем основная цель проекта?

Программа «ТИР» преследует три цели:

  • повышение производительности, оптимизация издержек, улучшение качества продукции за счет внедрения рационализаторских идей и предложений работников заводов и филиалов по оптимизации процессов;
  • повышение уровня вовлеченности сотрудников производства в процессы компании за счет создания благоприятных условий для поддержания их инициатив, признания и поощрения их идей и предложений;
  • создание атмосферы взаимовыгодного сотрудничества, позволяющей каждому производственному работнику внести свой вклад и повлиять на конечный результат работы всей компании. 

- Расскажите, чего уже удалось достичь с помощью программы «Твоя идея работает»?

Сегодня в базе программы «ТИР» зарегистрированы 300 авторов рационализаторских идей. В нашей копилке более 900 идей, и их количество ежедневно растет. Одни относятся к оптимизации производственных процессов, другие — к получению экономии, третьи — к улучшению условий труда. В среднем на стадии рассмотрения отклоняется порядка 24,5% процентов идей, если они не отвечают основным критериям.

Обязательным условием для того, чтобы идея была принята к рассмотрению, является ее новизна и практическая полезность для компании. Мы не рассматриваем предложения, которые использовались ранее, были разработаны или предложены другими сотрудниками, генераторами идей. При совпадении содержания приоритет определяется датой поступления предложения. Кроме того, затраты на внедрение идеи не должны превышать более 1 млн. руб.

Приведу конкретный пример. Инженер-механик энергетической службы получил вознаграждение за идею «Установка для приготовления флогулянта, коагулянта моющих растворов». Новый аппарат для смешивания реагентов для очистки воды успешно заменил фирменный аналог стоимостью 12 тысяч евро. Команда инженеров-энергетиков предложила идею по оптимизации питательной схемы котельной, в результате получен экономический эффект по потреблению газа. Начальник участка по ремонту транспорта из Воронежа вместе с коллегами внес предложения по модернизации погрузчиков, по планированию работы инженеров безопасности движения. Инженер-механик тульского филиала компании является автором 6 идей, имеющих отношение к усовершенствованию технологических процессов, уменьшению трудозатрат, увеличению срока службы оборудования. Стоит отметить, что внедрение этих идей не требовало дополнительных материальных затрат.

- Как вам удалось привлечь сотрудников к участию в проекте?

При запуске программы «ТИР» процесс информирования сотрудников был приближен к индивидуальному формату. Рабочая группа проводила презентации на каждом заводе, рассказывала о программе, отвечала на вопросы. Более того: на каждом заводе есть администратор программы, который в курсе всего, что происходит, и отслеживает статус прохождения программы в своем регионе.

- С какими проблемами и сложностями пришлось столкнуться при реализации программы?

Первая проблема была связана с низкой мотивацией сотрудников на участие в программе. Для того чтобы укрепить имидж проекта, мы постоянно информировали о его проведении, собирали отзывы участников, проводили торжественные награждения авторов идей.

Вторая проблема заключалась в отсутствии систематизированного подхода к сбору идей. Трудности возникали с поиском «истории идеи», понимания статуса проекта (в разработке, на согласованииу кого-то из рецензентов). Создание автоматизированной базы данных «Идеи, Проекты» сняла все эти вопросы. Благодаря этой системе мы можем регистрировать поданные идеи в едином пространстве по соответствующим функциям и контролировать их статус.

Низкое качество проработки проекта/идеи инициатором. Эту проблему также удалось решить с помощью электронной базы данных. Лишь подробно заполненная заявка, с указанием всех обязательных показателей принимается на дальнейшее рассмотрение.

- Каким образом автоматизирован процесс сбора идей в рамках проекта «ТИР»?

В самом начале проекта все идеи заполнялись на бумаге. Автор заполнял бумажный шаблон, в котором указывал свои данные, подробно описывал идею, способ ее реализации, а также ожидаемый результат. На каждом из заводов были свои «почтовые» ящики «ТИР», в которые собирались все предложения.

В 2009 году программа получила новый импульс развития: начала работать электронная база данных «Идеи, Проекты». Она существенно облегчила процесс подачи идей, их согласование, реализацию и распространение на все заводы компании. При подаче идеи ее автор выбирает направление внедрения, а система автоматически назначает ей порядковый номер и рецензентов для согласования, после чего идея отправляется на рассмотрение.

Идеи рассматриваются не реже 1 раза в 2 недели Техническим советом. В его состав входят представители различных служб «Балтики». Каждый эксперт перед выставлением своей рецензии видит мнения своих коллег и оценивает идею по своему направлению. В случае сомнений, рецензент может обратиться за уточнениями к коллегам из смежных направлений. Сбор экспертных мнений позволяет учесть мнения о возможных рисках, масштабности идеи, необходимости ее реализации, предполагаемой сумме затрат. В итоге по каждой идее мы имеем комплексную сводную оценку.

Стоит отметить, что проект «ТИР» ориентирован на поиск и внедрение идей, не предполагающих каких-либо глобальных, масштабных изменений и инвестиций. Вся система нацелена на реализацию сравнительно небольших улучшений, которым ранее не уделялось должного внимания. Более масштабные проекты рассматриваются во время защиты годовых бюджетов, инвестиций и текущих расходов.

- Чем вы объясняете интерес сотрудников к программе?

Во-первых, мы максимально упростили саму процедуру подачи и рассмотрения заявки, в результате поступление идей было поставлено на поток. А количество рано или поздно переходит в качество.

Другой момент — в компании произошло беспрецедентное изменение самой процедуры поощрения. Сотрудник получает сначала минимальное вознаграждение за идею, а потом — за эффект от фактически достигнутой экономии. Поручителем этого выступает вице-президент по операционной деятельности. Он взял на себя личное кураторство проекта при его запуске и внедрении.

Кроме этого, программа была изначально грамотно ориентирована на тех сотрудников, кто досконально знает все участки работы, как на производстве, так и в точках продаж. На тех, кто непосредственно на местах видит, что и на каких этапах можно изменить.

И, наконец, успех программы можно объяснить тем, что компания показала сотрудникам, насколько ценны для нее их идеи. Мы стремились подчеркнуть, что они — не просто человеческий ресурс системы производства, а активная сила для генерации идей по улучшениям в компании.

- Какие уроки извлекла компания в процессе реализации проекта?

Урок первый заключается в том, что программа наглядно показала огромный потенциал людей, работающих в компании, и его активация выгодна не только сотрудникам, но и компании.

Урок второй еще раз доказал, что любой проект необходимо постоянно поддерживать и обеспечивать ему серьезное информационное сопровождение. Также каждый раз стоит тщательнее прорабатывать грамотное совмещение конкретных целей и средства для их достижения.

И третий, самый главный урок, заключается в том, что материальное поощрение — это не единственная движущая сила. Мотивы у людей очень разные, и все их надо учитывать. Зачастую в нас заложена мощная потребность — чувствовать важность собственной работы, причастность к тому, что происходит в компании, возможность внести свой вклад в общее и важное дело. И когда нам, как сотрудникам, предоставляется такой шанс, мы прикладываем максимум усилий, чтобы от этого выигрывала компания в целом.

- Планируете ли вы совершенствовать эту программу?

Сегодня нам необходимо продолжить работу по обеспечению постоянной информационной поддержки проекта: информировать о результатах, изыскивать больше возможностей для поощрения и признания тех людей, которые неравнодушны к тому, что происходит на «Балтике».

В идеале хотим, чтобы процесс генерации малых идей превратился в культуру постоянных улучшений, которые будут проходить автономно, без дополнительной поддержки со стороны «ТИР».

0 комментариев
Отправить
обсуждения
Благодарю за прекрасную статью!!! Мало в интернете информации о опыте реализации проектов по график... Откуда завод знает, что производить и когда: опыт НЛМК
Спасибо Станиславу!!! Идея работает на 5 баллов, опробывал сам. Рацпредложение: как быстро почистить видеокамеры, установленные на высоте
Повышение эффективности производства неразрывно связано с безопасностью этой эффективности, Часто пр... Десять лет программе Тотальной оптимизации производства ПМХ
Ayrat Zaripov, благодарю за отзыв. напишите мне в личку panov_ilya@inbox.ru или в телеграм @panov_i... «Безопасность превыше всего» – лозунг или правило жизни?
Илья, приветствую! Очень интересная статья. Заинтересовался книгой Э. Шермана «Снижение аварийнос... «Безопасность превыше всего» – лозунг или правило жизни?
Узнайте больше Альманах “Управление производством” 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов
Альманах “Управление производством”