Благодарим управление по внешним связям и корпоративным коммуникациям Тверского вагоностроительного завода (ОАО «ТВЗ») за предоставление данного материала.
В 2023 год Тверской вагоностроительный завод вступил с обновленными основополагающими документами системы менеджмента качества – Политика в области качества, Цели в области качества на 2023 год и Программа повышения качества продукции на 2023 год.
Андрей Морозов, руководитель группы обеспечения качества в производстве:
– Политика в области качества осталась без изменений: она по-прежнему актуальна и отражает реальные перспективные задачи и приоритеты развития ТВЗ в области качества.
Что касается Целей в области качества. Этот документ подлежит ежегодному пересмотру: цели устанавливаются на основе намерений, сформулированных в Политике и направлены на повышение удовлетворенности потребителя. А в Программе повышения качества продукции разработан перечень мероприятий, которые позволят эти цели достигнуть.
В Целях в области качества на 2023 год все показатели ужесточены. Это и понятно: год от года система менеджмента качества должна расти и укрепляться, ориентируясь на мировые стандарты. Кроме этого, в документ добавлены важные цели. В частности, по обеспечению единства измерений и достижению целевого показателя по Дорожной карте (ДК) развития производственной системы ТМХ. Считаю, что эти направления работы очень важны: без точных измерений невозможно изготовить качественную продукцию. А достижение целевого уровня по ДК является одним из главных требований Трансмашхолдинга при выполнении целевого уровня качества продукции. При этом взаимодействие с рядом подразделений и поставщиков выйдет на новый уровень.
В целом, достижение Целей в области качества положительно отразится на качестве продукции вагоностроения, эффективности работы и финансовых показателях ТВЗ и, следовательно, на удовлетворенности заинтересованных сторон.
Кроме портала, мы предлагаем вам и альманах «Управление производством». Все самое интересное и уникальное мы публикуем именно в нем. 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!
Политика в области качества ОАО «ТВЗ»
Основной целью руководства ОАО «ТВЗ» является стремление к достижению уровня мировых стандартов в области производства железнодорожной техники, чтобы обеспечить максимальное удовлетворение запросов и ожиданий потребителей, инвестиционную привлекательность открытого акционерного общества «Тверской вагоностроительный завод» и его востребованность как надежного и предпочтительного партнера для персонала, заказчиков и поставщиков.
Для исполнения политики в области качества руководство ОАО «ТВЗ» придерживается следующих принципов:
- постоянное развитие, улучшение и повышение результативности системы менеджмента качества ОАО «ТВЗ» в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и дополнительными требованиями ГОСТ РВ 0015-002-2020 и ОСТ 134-1028-2012 с изм.1, РК-98, РК-98-КТ, РК-11, РК-11-КТ, ИСО ISO/TS 22163:2017
- выстраивание взаимовыгодных, высокоэффективных и долгосрочных партнерских отношений, основанных на принципе своевременного и полного исполнения принятых обязательств
- налаживание взаимовыгодных и долгосрочных партнерских отношений с разработчиками конструкторской документации, основанных на принципах обязательного исполнения требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ИСО ISO/TS 22163:2017
- расширение сферы сбыта в сегменте пассажирского вагоностроения на мировой рынок
- повышение надежности, улучшение эксплуатационных и потребительских свойств, влияющих на безопасность выпускаемой продукции
- исполнение требований ФЗ «О техническом регулировании» для обеспечения безопасности выпускаемой продукции и связанных с ней процессов производства, реализации, эксплуатации и обслуживания
- повышение производительности труда и сокращение потерь за счет внедрения методов и инструментов производственной системы АО «Трансмашхолдинг»
- применение проектного менеджмента при создании новых продуктов и в целях совершенствования внутренних процессов, направленных на оптимизацию затрат и минимизацию рисков
- укрепление имиджа ОАО «ТВЗ» у потребителя продукции посредством повышения качества и надежности выпускаемой продукции
- создание эффективной системы сохранения и развития кадрового потенциала для обеспечения потребности предприятия в квалифицированном персонале
- вовлечение персонала в активную работу по улучшению качества за счет эффективной мотивации работников в процесс постоянных улучшений
- постоянное совершенствование производства через модернизацию и обновление производственного оборудования, а также через автоматизацию и роботизацию
- повышение эффективности операционной деятельности предприятия за счет внедрения принципов «Индустрия 4.0»
- укрепление сотрудничества с АО «Федеральная пассажирская компания» и АО «Центральная ППК» по обучению персонала компании вопросам эксплуатации, обслуживания и диагностики продукции ОАО «ТВЗ»
- создание благоприятного социально-психологического климата, позволяющего полностью использовать творческий потенциал каждого работника для создания качественной и конкурентоспособной продукции
- анализ Политики в области качества на постоянную пригодность с целью улучшения системы менеджмента качества и достижения поставленных Целей
- достижение понимания потребностей и ожиданий заинтересованных сторон, мониторинга и анализа информации об этих заинтересованных сторонах с более углубленным анализом рисков и возможностей процессов с целью определения приоритетов развития ОАО «ТВЗ» на перспективу и конкретизацию целей.
- Руководство ОАО «ТВЗ» берет на себя ответственность за реализацию Политики в области качества и доведение ее до персонала.
Цели в области качества ОАО «ТВЗ» на 2023 год
- Обеспечить ежемесячный выпуск продукции по качеству и количеству в соответствии с планом производства и условиями договоров поставки – 100% ежемесячно до 25 числа текущего месяца.
- Обеспечить 100% выполнение графика постановки новых видов продукции на производство.
- Обеспечить сдачу продукции представителю заказчика с первого предъявления – не менее 75% одноэтажных вагонов локомотивной тяги и не менее 100% со второго предъявления.
- Обеспечить сдачу продукции представителю заказчика с первого предъявления – не менее 50% двухэтажных вагонов локомотивной тяги и не менее 100% со второго предъявления.
- Обеспечить сдачу продукции представителю заказчика с первого предъявления – не менее 25% вагонов моторвагонного подвижного состава и не менее 100% со второго предъявления.
- Обеспечить сдачу продукции представителю заказчика с первого предъявления – не менее 50% серийной специальной продукции и не менее 100% со второго предъявления.
- Обеспечить значение коэффициента готовности вагонов локомотивной тяги (согласно семилетнему контракту с ФПК) – не менее 0,98.
- Обеспечить соответствие 100% вагонного оборудования требованиям по надежности, установленным в ТУ.
- Обеспечить значение среднего количества отказов вагонов локомотивной тяги на 1 миллион км пробега: одноэтажных – не более 5,1; двухэтажных – не более 3,16; ЕНЖД – не более 5,62.
- Обеспечить значение количества отказов продукции, влияющих на безопасность – не более 2,46% от общего их количества.
- Обеспечить выполнение показателя отношения общих потерь от брака в производстве к объему выпущенной продукции – не более 0,001%.
- Обеспечить выполнение показателя отношения затрат на исполнение гарантийных обязательств к объему реализованной продукции – не более 1,743%.
- Обеспечить получение сертификатов соответствия на выпускаемую продукцию в соответствии с утвержденным планом-графиком сертификации продукции.
- Получить сертификат действующей системы менеджмента качества ОАО «ТВЗ» требованиям ISO/TS 22163:2017 «Железные дороги. Система менеджмента качества. Требования к системам менеджмента бизнеса для предприятий железнодорожной отрасли: ISO 9001:2015 и частные требования, применимые в железнодорожной отрасли» в системе добровольной сертификации ОПЖТ.
- Подтвердить соответствие системы менеджмента качества ОАО «ТВЗ» требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования».
- Выполнение не менее двух проектов, соответствующих принципам «Индустрия 4.0», в рамках портфеля проектов «Цифровой завод» в соответствии с утвержденными планами-графиками.
- Руководителям проектов обеспечить 100% исполнение принятых к реализации проектов в рамках «Инвестиционные программы 2023 года».
- Обеспечить выполнение среднего уровня показателя OTIF по поставщикам классификации АА и А – не менее 90%.
- Обеспечить выполнение графиков аудитов рабочих мест в производственных цехах – не менее 100% от всех запланированных.
- Повысить уровень профессиональной подготовленности и знаний персонала путем выполнения годового плана-графика обучения и развития на 100%.
- Обеспечить повышение уровня знаний работников эксплуатирующих организаций путем выполнения обязательств по обучению персонала Заказчика в соответствии с условиями договоров поставки на 100%.
- Организовать участие работников ОАО «ТВЗ» в конкурсах профессионального мастерства – не менее двух конкурсов.
- Обеспечить целевой показатель своевременного решения обращений пользователей в системе «Service Desk» по представлению ИТ-услуг, установленном в «Положении о предоставлении ИТ-сервисов и уровне оказания ИТ-услуг в ОАО «ТВЗ» – не менее 90%.
- Достичь целевого показателя, установленного АО «ТМХ», по семи разделам Дорожной карты развития производственной системы.
- Обеспечение единства измерений на всех этапах производства продукции.
- Обеспечить выполнение годовых индивидуальных планов развития участниками кадрового резерва – не менее 80% от запланированного.
