А также о ключевых трендах в работе с предложениями по улучшениям.
Благодарим Пресс-службу ОАО «ХК «Сибцем» за предоставление данного материала.
Ведущий специалист по развитию производственной системы АО «ХК «Сибцем» Анастасия Степанова – о ключевых трендах в реализации системы постоянных улучшений (СПУ).
В холдинге «Сибирский цемент» СПУ действует с 2021 года. В течение трех лет мы совместными усилиями реализуем этот масштабный проект в девяти компаниях. Развивается он по классической схеме, что радует, поскольку в таком случае можно отслеживать результаты, корректировать процессы и прогнозировать дальнейшие шаги.
В первый год на предприятиях был стихийный всплеск предложений по улучшению. На второй – продолжился небольшой рост, но внимание обращалось уже не только на количество, но и на качество предложений. Оно тоже повысилось, и это принесло свои плоды в 2023-м.
Кроме портала, мы предлагаем вам и альманах «Управление производством». Все самое интересное и уникальное мы публикуем именно в нем. 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!
За минувший год семь из девяти предприятий – участников СПУ – показали уверенный рост, причем некоторые улучшили свои предыдущие показатели в несколько раз. Общее количество предложений в холдинге увеличилось на 52% по сравнению с результатом 2022-го (срез данных по предприятиям за 2023 год – в диаграмме).
Если исключить из расчетов «ТимлюйЦемент», переживший рестарт системы, то общий прирост все равно останется достаточно высоким: +31%.
Мы хорошо «раскачали» СПУ с помощью обучения на местах, работы кураторов на заводах. Теперь наша главная задача – не допустить падения.
Для того, чтобы не снизить оборотов, в 2024 году вводится индекс кайдзен. Объясню на примере, что это за показатель. Допустим, на предприятии подано 100 предложений по улучшению, это хороший результат. Но авторов всего пятеро, а нам нужно, чтобы эти сто идей исходили как минимум от 80 сотрудников. То есть индекс кайдзен должен быть не менее 80%. Иначе говоря, количество предложений важно рассматривать в неразрывной связи с вовлеченностью персонала. Охват людей должен быть шире! Если на предприятии растет число предложений по улучшению, а индекс кайдзен остается на месте, это говорит лишь о том, что на заводе найдена узкая группа активистов, и только за их счет система работает. Такой способ нельзя назвать продуктивным, поскольку ресурс ограничен. Представьте: я добросовестный, лояльный сотрудник предприятия. За три года существования СПУ на своем рабочем месте я уже все организовал так, как мне нужно. В прошлом году подал пять предложений по улучшению, а в текущем – одно. Получается, просел в разы, но не потому, что я больше не хочу участвовать в проекте, а потому что значительный потенциал уже реализован.
Если сейчас не начать работу над повышением индекса кайдзен, система постоянных улучшений в «Сибирском цементе» неминуемо забуксует. Итак, цель в 2024 году – рост числа авторов предложений.
Индексы за 2022-й и 2023 год уже известны. Как видно в таблице, в целом картина достаточно благоприятна. Так, «Топкинский цемент» в прошлом году вырос на 17,84% к уровню 2022-го, «Искитимцемент» – на 28,14%. К слову, последнему удалось повысить вовлеченность персонала в два раза. Коллектив меньше ставит на «широкий полет инженерной мысли», то есть только на крупные идеи с экономическим эффектом. «Ангарскцемент» превзошел свой результат 2022 года на 38,68%. А «Сибцемсервис» прямо-таки взлетел: показал прирост на 283%! Раньше только обособленное структурное подразделение компании в г. Топки участвовало в проекте, теперь стали активно проявлять себя и искитимское, и красноярское ОСП. Секрет прост: представители ремонтной компании стали чаще обсуждать СПУ на еженедельных планерках, и за их рамками тоже. Внимание к проекту стало более пристальным.
У «ТимлюйЦемента» в графе «Отношение» проставлена единица, поскольку в 2022 году СПУ на предприятии не работала, не с чем сравнивать цифры 2023-го. Но сам по себе результат после рестарта превосходный.
Вместе с тем, два предприятия показали снижение. «Сибирский бетон» упал на 5%, «Красноярский цемент» – на 26%. Причины прорабатываются в настоящий момент.
Таблица. Индекс кайдзен в 2022 и 2023 гг.
Надо сказать, на красноярском заводе в целом сократилось количество предложений по улучшению. В 2022 году сотрудники подали 94 идеи, а в 2023-м только 60. Не последнюю роль в этом играет реализация национального проекта «Производительность труда». Его влияние корректировали в октябре прошлого года, теперь требуется повторное вмешательство. Вопрос остается на контроле.
Подчеркну: низкие показатели не означают, что предприятия плохо сработали. Любая система развивается по принципу параболы. Сейчас «Красноярский цемент» и «Сибирский бетон» движутся по ее нисходящей, вероятно, скоро они достигнут пиковой нижней точки и после этого пойдут вверх. То же самое происходит и с другими компаниями. Например, «Топкинский цемент» движется по аналогичной траектории, но с небольшой амплитудой: показал снижение в июле-августе 2023 года, в сентябре снова стал расти. Постоянный мониторинг позволяет менять ситуацию оперативно.
В 2024 году для каждого предприятия вводятся плановые показатели (в таблице 2). К примеру, коэффициент для ООО «Сибцемсервис» – 2. Это значит, что в 2024 году компания должна вырасти относительно самой себя в предшествующем периоде в два раза. План ООО «Топкинский цемент» – 1,5, ООО «Красноярский цемент» – 1,8. А у «Горной компании» стоит единица, то есть мы ожидаем, что она сработает примерно на том же уровне, что и годом ранее. Это предприятие достигло своего потолка, у него самая высокая вовлеченность персонала в проект – в нем участвует 38% коллектива. Тем не менее, сотрудникам удалось добиться значимого прогресса. На предприятии наконец перестали «принимать» уже реализованные предложения. Там не было ни отклоненных идей, ни требующих доработки. Такой подход сильно сдерживает развитие СПУ. Сейчас то же самое временно наблюдаем в «Сибцемсервисе», кстати. Вопрос решаемый.
Плановые индексы и коэффициенты предназначены для внутреннего пользования. С их помощью кураторы СПУ, управляющие директора компаний и другие руководители смогут отслеживать процесс реализации проекта и аккуратно поправлять его в случае необходимости.
Вопрос, которому в холдинге уделяют значительное внимание, – процент внедрения идей, принятых на реализацию. Предприятия «Сибцема» реализуют одобренные улучшения с неодинаковой скоростью по разным причинам. Так или иначе все стремятся к тому, чтобы «сдать хвосты» прошлых лет. «Сибцемсервису», например, это удалось – компания внедрила 100% идей. У «Горной компании» аналогичный показатель составляет 70%, остальные 30% – в стадии исполнения. У «Искитимцемента» есть «должок» за 2022 год, но это – крупные проекты, реализацию которых изначально запланировали на 2024-й.
Общий процент внедрения предложений за 2021-2023 гг.
Кураторы СПУ на предприятиях холдинга вносят большой вклад в развитие проекта. Нередко они сами генерируют идеи для привлечения наибольшего числа авторов среди коллег. Так, на Топкинском цементном заводе по инициативе руководителя проектного офиса Яны Хановой создан внутренний тематический чат. В него сотрудники, которые «ленятся» писать (переживают, что неграмотно сформулируют, не смогут передать суть идеи верно), могут загружать отснятые собственноручно видеоролики о рабочих проблемах и способах решения. Куратор в соответствии с предоставленной информацией оформляет анкеты. Некоторые сотрудники не выдавали решений, но делились тем, что их волнует. Так, один из вопросов Яна Ханова вынесла на еженедельную планерку управляющего директора, источник беспокойства был устранен в течение недели, персонал вздохнул с облегчением. Это – качественная демонстрация работы СПУ, а еще дополнительный аргумент в пользу того, что замалчивание проблем из страха абсолютно не эффективно.
Другой инструмент, который внедрил первым «Красноярский цемент», – использование QR-кодов для подачи заявок на рассмотрение комиссии. Автор идеи – куратор СПУ на заводе Людмила Колесникова (сейчас находится в декретном отпуске). Это решение позаимствовали другие предприятия холдинга, например, очень востребовано оно в удаленных подразделениях «Сибирского бетона».
Универсальные эффективные предложения, пригодные для реализации во всех компаниях, главные специалисты «Сибирского цемента» отбирают и складывают в папку «Обмен опытом», оттуда их проще брать и воплощать у себя на месте сибцемовцам из разных регионов.
В течение двух лет на предприятиях холдинга велось обучение в рамках СПУ. Первые два блока, посвященные управлению персоналом, завершены, третий блок той же тематики, насыщенный кейсами, мы пройдем до лета. После этого сразу стартует новый курс. Чтобы быть эффективным руководителем, необходимо управлять не только персоналом, но и производственными процессами. К ним-то мы и обратимся.
Тем предприятиям, которые участвовали в нацпроекте «Производительность труда», будет проще, так как они уже обладают некоторыми полезными навыками вроде картирования потоков или другими инструментами бережливого производства. Неопытных же ждет много новой интересной информации! В ходе обучения исследуем такие темы, как «Производственная система», «Система 5С», «Пять почему», «Картирование», «Виды потерь», «Как идти шагами кайдзен». Программа окончательно еще не сформирована, в ней возможны изменения.
Записала Анастасия Лескова
