В июне уходящего года в «Силовых машинах» стартовал новый проект под названием «Фабрика идей». О том, получен ли желаемый эффект от внедрения программы, о первых ее итогах, а также о задачах рассказывает руководитель проектов обучения дирекции по развитию бизнес-системы «Силовых машин» Виктор Приходько.
– Виктор Александрович, напомните читателям о том, зачем в нашей компании было решено внедрить проект «Фабрика идей»?
– Слово «проект» воспринимается нами как ограниченное во времени, с определенными ресурсами мероприятие, направленное на достижение заданной цели. Думаю, правильно рассматривать «Фабрику идей» не как проект, а как новый инструмент, функционирующий на постоянной основе и позволяющий каждому рабочему донести идею до руководства. Наличие подобных инструментов коммуникации в компании существенно влияет на ее развитие. Свои пожелания и предложения рабочие высказывали мастерам, но сами понимаете, мастеру физически сложно запомнить и переработать все идеи, пожелания, предложения. Соответственно, такой инструмент, как «Фабрика идей», и призван дополнить систему коммуникаций в компании, сделать ее эффективнее.
– Как начиналось внедрение «Фабрики идей», каковы были первые поданные предложения?
– «Фабрике идей» исполнилось полгода, за это время мы смогли донести до рабочих смысл и возможности этого инструмента. В тех подразделениях, где он функционирует три-четыре месяца, рабочие уже понимают, какие идеи они могут подавать. Понятно, мы не ждали каких-то особых идей сразу. Первые месяцы перед нами стояла задача научиться применять данный инструмент – объяснить людям, зачем в их цехе появился стенд с ящиком для предложений, как им пользоваться, заинтересовать их, показать возможности. Начиналось все с простейших предложений: добавить локальное боковое освещение, визуализировать направления на кнопках пульта управления передаточной телеги и так далее. На начальном этапе возникала путаница с другим инструментом коммуникаций – «доской решения проблем», но постепенно все встало на свои места. Суть «Фабрики идей» в том, что работник с ее помощью предлагает внедрить некоторое новшество, направленное на усовершенствование рабочего процесса или улучшение условий труда. Например, изготовить металлический шаблон для ускорения процесса разметки.
– И как изменился характер поданных предложений за полгода?
– Мы ожидали, что через шесть месяцев «Фабрика идей» начнет давать более качественные предложения, и это произошло. Сначала важен был охват, надо было вовлечь как можно больше людей. Сейчас стенды «Фабрики идей» установлены в 20 цехах и комплексах, где идет развитие бизнес-системы. Совсем недавно проект начал действовать на пилотной площадке дирекции по закупкам. Есть предложения, требующие затрат, они проходят определенный этап проработки, расчета.
Чем дольше действует «Фабрика идей», тем больше появляется предложений, направленных на повышение эффективности процесса: снижение трудозатрат, повышение качества выполнения операции и так далее. Появились даже идеи, приносящие прибыль. Таким образом, «Фабрика идей» дает двойной эффект. Первое – это повышение вовлеченности рабочих и раскрытие их потенциала, а второе – экономический эффект. По практике «Северстали» доля предложений с экономическим эффектом составляет около 2%, наша компания это подтверждает. За эти полгода было принято около 300 предложений более чем от 200 рабочих, реализовано 85 предложений. На каждой площадке есть лидеры, мы их выявили, они регулярно подают предложения.
– А на что в основном направлены их идеи?
– На улучшение условий труда. Идеи предполагают облегчение труда, уменьшение нагрузки, упрощение процесса. Это, конечно, влияет и на качество. Много предлагается использовать шаблонов, чтобы исключить ошибку, человеческий фактор или ненужные перемещения там, где это возможно. Такие идеи позволяют снизить, а где-то и полностью исключить вероятность появления брака.
Изменилась и форма подачи. Раньше по стандарту заполнялся паспорт предложения, а сейчас мы уже получаем предложения, где к стандартной форме прикреплен, к примеру, перечень номенклатуры, которую предлагается закупить. То есть люди уже стали больше прорабатывать свои предложения.
– В каждом цехе есть такой человек из числа работников дирекции по развитию бизнес-системы, как куратор «Фабрики идей». Расскажите, пожалуйста, о его роли в эффективной работе этого инструмента.
– Роль его весьма велика. Допустим, мы разместили в цехе стенд и инструкцию, как заполнять бланк. Вероятность минимальна, что кто-то к нему подойдет сам и будет что-то писать. Или, допустим, куратор работает месяц и уходит в другой цех – подача идей с большой вероятностью прекратится. Задача куратора – поддерживать интерес рабочего к поиску все новых и новых идей, а возможно это в живом общении. Куратор задает вопросы, косвенно выясняет, побуждает рабочих задумываться. Этот процесс должен войти в привычку, но для этого нужно время. Часто можно было услышать и такое: «Это не наша обязанность». Куратор как раз и есть тот человек, который формирует новую культуру мышления. Он зачастую выступает в роли переводчика и посредника между рабочим и руководством цеха. Перед тем как предложение рассматривается на техсовете, он должен понять, что именно рабочий хочет сказать своим предложением, проработать его, оценить возможные риски, собрать дополнительную информацию. Куратор доносит суть предложения, общается с руководителями по направлениям, то есть это человек с развитыми коммуникациями, в некотором роде универсальный специалист, который должен иметь представление о производстве.
– Каковы задачи проекта на будущее, планируется ли его видоизменить, усовершенствовать?
– В 2014 году бизнес-система охватит все производственные подразделения, завершатся мини-трансформации в дирекции по закупкам. Поэтому в каждом из этих подразделений будет действовать и «Фабрика идей» как корпоративный стандарт, а не как что-то новое. Чем дальше, тем больше появляется предложений, которые требуют времени на проработку. Сначала подавались простые предложения, их быстро принимали, да и на реализацию не требовалось много времени. А если предложения связаны с перепланировкой, с изменением техпроцесса, то времени на проработку, соответственно, уходит значительно больше.
– Кстати, а как руководство цехов воспринимает проект?
– Чем дольше «Фабрика идей» в цехе существует, тем адекватнее ее воспринимают и больше времени ей уделяют. Это обычная система внедрения нового. И в тех цехах, где проект стартовал раньше, проблем никаких не возникает. Члены техсовета уже знают, каков порядок его проведения, механизм рассмотрения предложений. Все руководители понимают, что «Фабрика идей» – это источник возможных улучшений в работе цеха.
– Какие уже сейчас видны главные трудности и как их планируется преодолевать? Например, рабочие недовольны долгими сроками реализации идей…
– Сейчас проходит обучение работе с этим инструментом и встраивание его в нашу корпоративную культуру. На пути принятия решения лежит много бумаг, согласований, объяснений, учета. Задача куратора – таким образом выстроить коммуникацию, чтобы все участники процесса максимально быстро приняли решение по предложению, а также регулярно информировать рабочего о статусе его выполнения: когда предложение будет реализовано или почему оно было отклонено. Важно, чтобы было правильное понимание инструмента: «Фабрика идей» – это не волшебная палочка в руках куратора, а рабочий инструмент, позволяющий удерживать и прорабатывать все идеи, которые поступают от рабочих. Есть трудности на стадии исполнения, но это все рабочие вопросы. Требуется согласование многих специалистов, и без этого не обойтись, учитывая сложность и многогранность нашего производства.
– Виктор Александрович, на ваш взгляд, оправдала ли «Фабрика идей» ожидания от нее?
– Однозначно да, потому что появились идеи качественно нового уровня. Кроме того, в программе участвует много людей, охват хороший. Дальше – вопрос проработки этих идей, тут велика задача куратора. Мы ждем, что у нас будет продолжать расти качество идей и число участников. Сначала куратор сам предполагал, какие это могут быть идеи, и подсказывал рабочим направление мысли. Сейчас начали появляться такие идеи, которые предугадать нельзя, их может сформулировать только сам рабочий. Это говорит о том, что люди видят эффект от проекта.
Кстати, они получают материальное вознаграждение за каждую принятую идею. В конце концов, ведь каждый участник «Фабрики идей» получил возможность прежде всего улучшить свое рабочее место, а это уже эффект.
Беседовала Наталья Соловьева
