С середины мая в ОАО “ИНТЕРПАЙП НТЗ” началась реализация одного из самых масштабных в истории завода проектов по повышению операционной эффективности. Аналогичный проект с апреля начался на предприятиях Компании ИНТЕРПАЙП в Никополе. Оба проекта осуществляются проектными командами предприятий при поддержке ведущих мировых консалтинговых фирм: консультанты Boston Consulting Group (BCG) работают на заводах в Никополе, реализацию проекта в ИНТЕРПАЙП НТЗ сопровождает компания McKinsey.
«Трубная вертикаль», Корпоративный журнал Компании ИНТЕРПАЙП, сентябрь 2007г. http://interpipe.biz
Константин ИЛЬЧУК, руководитель проекта «Повышение операционной эффективности в ОАО «ИНТЕРПАЙП НТЗ»
В рамках проводимого в ИНТЕРПАЙП НТЗ проекта предполагается разработать ряд системных изменений в области производственного планирования, оперативного управления производственным потоком, организации сервисных (вспомогательных) подразделений, управления качеством, обслуживания оборудования, системы непрерывных улучшений. Также планируется провести диагностику существующей системы мотивации персонала, организации работы с бизнес-процессами, осуществить ряд других мероприятий по совершенствованию.
Проект состоит из трех этапов. Первый - диагностика, его цель - определить основные проблемы в рассматриваемых предметных областях, оценить величину эффекта, который может быть достигнут в случае решения проблем. Второй этап – разработка решений - предполагает определение конкретных способов устранения выявленных проблем, выстраивание порядка (приоритетов) устранения. Последний этап – внедрение - нацелен на реализацию подготовленных на предыдущем этапе решений.
Организационно проект разделен на 4 направления – модуля: “Планирование и сервисы”, “Производство и ремонты”, “Система управления качеством”, ”Система управления”.
Временная продолжительность реализации каждого из этапов - около 2.5 месяцев, однако по блоку «Планирование», ввиду уже имеющихся наработок, этап диагностики был существенно сокращен.
В рамках статьи хотел бы осветить те стороны организации нашего проекта, которые мы считаем “сильными”. К ним можно отнести активную роль рабочей группы, участие в команде ключевого персонала, обучение участников проекта, нацеленность команды на внедрение.
С самого начала мы были сторонниками того, чтобы организация работы в проекте и его управление предполагали активную роль рабочей группы, т. е. сотрудников со стороны предприятия. Это касается как вопросов управления и принятия оперативных решений по проекту, так и выполнения работ на всех его этапах: сбор, обработка, анализ данных, подготовка промежуточных и финальных презентаций, участие в обсуждении, разработке решений и т.п.
Важным преимуществом проекта является активное участие в его реализации ряда ключевых сотрудников завода и Компании: Александра НАХОДА, Сергея КУЗЬМЕНКО, Дмитрия ПЕРЕВЕРЗЕВА, Олега ПОТЕМКИНА, Сергея КОСТЕНКО и ряда других. Из опыта известно, что участие в проектных командах сотрудников уровня директоров заводов, начальников управлений и отделов, заместителей начальников цехов и старших мастеров существенно увеличивает шансы успешного внедрения проектных решений, создает основу для дальнейших позитивных изменений.
Одним из приоритетов проекта является активное обучение рабочей группы. Мы полагаем, что какой-то одной превалирующей формы здесь быть не может, и в рамках проекта используем разные формы обучения. Регулярно (практически каждое утро) проводятся так называемые ”ментальные гимнастики”, во время которых рабочую группу знакомят с основными положениями различных концепций современного менеджмента: «бережливое производство», ”точно во время”, оптимизация бизнес-процессов, всеобщее обслуживание оборудования, планирование производства, «5S», «6 Sigma» и т.п. В рамках все тех же “ментальных гимнастик” участники проекта получают представление о том, как правильно проводить переговоры, выступать публично, готовиться к деловым встречам, структурировать информацию, общаться в команде, проводить совещания и «мозговые штурмы».
Важную роль в обучении играет общение участников рабочих групп с экспертами по основным проблемным областям проекта. Так, проектная команда уже провела ряд встреч со специалистами в области планирования, производства, ремонтов, систем управления и т.д. Работа с экспертами позволяет не только получить знания о современных тенденциях в данных сферах, но и оценить, насколько правильным является путь, который выбран при разработке проектных решений, а также получить полезные советы по адаптации теоретических концепций к реальной потребности предприятия.
Кроме этого, участники имеют возможность знакомиться с содержанием современных подходов к управлению из большого числа источников - книг и материалов, которые накоплены в проекте. Это позволяет им, в случае необходимости, самостоятельно, более подробно и глубоко проработать отдельные аспекты изучаемых тем.
При диагностике текущего состояния и выдвижении первых гипотез по возможным решениям мы уделили большое внимание анализу наработок предыдущих проектов по аналогичной тематике: были изучены основные материалы, проведены встречи с руководителями ключевых проектов, которые осуществлялись ранее. Такой подход был продиктован желанием сэкономить время и силы команды. Кроме того, мы полагаем, что в рамках проведенных проектов уже накоплен значительный потенциал информации, идей и предложений, который нужно использовать максимально эффективно.
Мы приняли решение с первых дней активно информировать сотрудников Компании об основных событиях, происходящих в рамках проекта. Это делается, конечно же, не с целью привлечь к себе большое внимание, создать ажиотаж. Мы исходим из того, что люди должны постоянно быть в курсе происходящего в проекте, должны знать, какие цели ставятся и над чем работают команды, какие применяются методики, какие получены промежуточные результаты, какова их дальнейшая судьба. Это позволит сотрудникам составить правильное представление о проекте, что, как мы надеемся, намного упростит задачу вовлечения их на этапах разработки и внедрения предложений проекта. Кроме этого, мы стараемся информировать о происходящем руководство завода, начальников цехов, ведущих специалистов, и эта работа, по мере перехода к разработке решений и подготовке к их непосредственному внедрению, будет только нарастать. В частности, в наших планах – проведение т.н. “экспертных советов”, на которых конкретные решения, выносимые на рассмотрение Управляющего Комитета проекта, будут обсуждаться с руководством завода и ведущими специалистами.
Изначально мы не хотели, чтобы на заводе и для самой рабочей группы проект ассоциировался конкретно с Консультантом – это не проект McKinsey, это проект нашей команды, которую представители консалтинговой компании поддерживают методологически. Чтобы как-то подчеркнуть это, мы провели внутренний творческий конкурс на символику проекта (конечно, соответствующую общему корпоративному стилю). Победитель – Наталья ГАСИС - была награждена ценным подарком, а мы, участники проектной команды, получили кружки, ручки, футболки с символикой проекта.
Здесь нужно отметить еще один аспект: важную роль в реализации проекта играют мероприятия по командообразованию. К ним можно отнести и упоминавшуюся символику проекта, «мозговые штурмы» с участием сотрудников разных модулей, приглашенных специалистов завода, проведение тренинга по командообразованию, проведение обсуждений возникающих проблем с командами модулей и т.п. Эти мероприятия помогают по-другому взглянуть на многие вопросы управления проектом, скорректировать некоторые действия.
Однако в проекте мы столкнулись и с трудностями или, как можно сказать, ”вызовами” для всех участников команды. Главный вызов – это умение “выйти за рамки”, отойти от привычного сложившегося поведения или образа мышления, то есть попытаться чуточку измениться, приобретя новые навыки. Это, безусловно, требует большого желания, настойчивости и даже мужества.
В чем же заключаются основные навыки, которые нужно приобрести участникам проекта? Попробую выделить некоторые из них. Одним из важных изменений, на мой взгляд, является желание стать лидером: не только выдвинуть инициативу (сформулировать, предложить и обосновать), но и реализовать ее. Это относится и к стремлению быть первым, сделать свою работу лучше остальных, лучше, чем было в предыдущий раз, чем в другом проекте, чем обычно принято, разобраться во всех тонкостях выполняемой работы, создать что-то новое.
Еще одним навыком для всех членов команды является умение настроиться на то, какой конечный результат мы должны представлять на рассмотрение наших руководителей – лиц, принимающих ответственные решения. Очень важно максимально эффективно использовать время высших руководителей, фокусируя их внимание на реально существенных проблемах, которые мы предлагаем обсудить и разрешить, и решениях, которые предлагаем принять.
Большую роль играет умение учиться у своих коллег, в том числе - не стесняться обратиться за помощью, советом, признать, что в настоящий момент ты чего-то не знаешь или не понимаешь – особенно работая с теми, кто моложе или ниже тебя в «табели о рангах» предприятия. Вообще весьма востребованным качеством для участника проекта является стремление и способность учиться: новым подходам в организации проектов, обучении персонала, знаниям из разных функциональных областей, умению структурировать информацию, обосновывать и доказывать свою точку зрения и т.п.
На следующем этапе проекта мы вплотную приступаем к разработке конкретных мероприятий, которые позволят реализовать тот потенциал, который мы выявили на этапе диагностики. В ходе разработки решений мы предполагаем использовать уже имеющиеся идеи, лучшие мировые и внутренние практики, предложения, выдвинутые участниками проекта, опыт экспертов, положения современных концепций менеджмента и т.п. Для лучшей адаптации к текущим условиям и учету особенностей, как уже говорилось выше, будут проводиться “экспертные советы” и обсуждения с руководством и специалистами Компании и завода. И здесь для нас очень важна активная помощь всех заинтересованных лиц, в первую очередь - на заводе. Мы не хотели бы встретить пассивное, апатичное, или даже враждебное отношение к нашим инициативам. Ведь, в конечном счете, они нацелены на то, чтобы улучшить положение завода и его сотрудников.
