Этот принцип является основополагающим для Лидеров Изменений, убежден руководитель команды операционных улучшений и «Прогресс Академии» сегмента ACIS Жан-Кристоф Кортье.
Корпоративная газета «Металлург» ОАО "АрселорМиттал Кривой Рог", 2010г. www.arcelormittal.com.ua
Жан-Кристоф Кортье, который был у истоков создания «Прогресс Академии» в сегменте Flat Carbon Europe (плоский прокат Европы) компании АрселорМиттал, с апреля нынешнего года возглавил команду операционных улучшений и «Прогресс Академии» сегмента ACIS. Во время своего последнего визита в ОАО «АрселорМиттал Кривой Рог» господин Кортье любезно согласился ответить на вопросы читателей нашей газеты.
- Когда речь идет о программе ОПТИМУС, мы нередко слышим ссылки на «Прогресс Академию». Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, что это за структура и в чем ее предназначение?
- В сегменте FCE работает примерно 150 Лидеров Изменений и около 80-ти – в странах СНГ. «Прогресс Академия» является общей сетью, связывающей воедино предприятия компании и ее Лидеров Изменений в разных странах Группы. Это структура, которая не просто диктует сильную направляющую волю руководства нашей компании и Группы, но и предоставляет в распоряжение Лидеров Изменений определенный набор инструментов и методологий работы.
Мы стараемся вовлечь людей в процесс совершенствования производственной деятельности на всех предприятиях, ведь убеждены, что эффективней всего влиять на улучшение ситуации на своем рабочем месте может именно сам работник, который трудится в данной производственной зоне или по данной конкретной специальности. Он лучше всех должен разбираться в том, где находятся возможности улучшения работы по всем направлениям – от безопасности труда или охраны окружающей среды вплоть до повышения производительности или снижения затрат. Поэтому одной из основных наших задач является убеждение менеджеров искренне прислушиваться к мнению операторов. Уверен, что постепенно «Прогресс Академия» поможет вовлечь в общее направление работ по улучшению всех работников.
- Но являются ли наработки «Прогресс Академии» гарантией успешного функционирования программ улучшений?
- Мы используем методологию, которая основывается на системе организации производства, созданную более 60 лет назад фирмой «Тойота». Добиться, чтобы эта система работала именно на предприятиях нашей группы, было непросто, потому что ранее она никогда не применялась в работе сталелитейной промышленности. В течение прошлых лет было много коллизий и столкновений по функционированию данной системы. 15 предприятий сегмента FCE и 5 предприятий в странах СНГ разработали свои собственные программы по управлению системами улучшений. И некоторые из этих программ дают очень хорошие результаты, некоторые, можно сказать, слабые, хотя и те, и другие применяют одну и ту же методику. Разница состоит именно в степени внимания и настойчивости, проявляемых менеджерами в этих двух группах предприятий, по внедрению новых идей и по следованию самой системе.
Мы хотели бы дать возможность людям работать в различных направлениях, самыми важными из которых являются производственная безопасность, качество продукции и охрана окружающей среды.
- Как вы с точки зрения руководителя оцениваете функционирование программы ОПТИМУС в ОАО «АрселорМиттал Кривой Рог»?
- Оговорюсь, что мои слова будут касаться именно данной, четвертой волны. 20 тысяч идей, которые были в это время сгенерированы при поддержке Лидеров Изменений в Кривом Роге, являются абсолютным рекордом по системе. Это минимум вдвое превышает то количество идей, что обрабатывалось в FCE. Такой результат заслуживает самых искренних поздравлений!
Но, к сожалению, просто выдать идею – это далеко не все. Потому что ее еще необходимо воплотить в жизнь. Я очень высоко ценю программу, созданную в Кривом Роге, и горд таким высоким результатом, но одновременно уже озабочен тем, как все эти идеи реализовать. Ведь это потребует не только инвестиций, а и личного привлечения многих людей, менеджеров, которым должны быть присущи преданность делу и самоотверженность. Ибо без сильной приверженности этой идее менеджерского состава ничего не произойдет, положительных сдвигов не будет.
Данное утверждение является истинным везде. Если провести сравнительный анализ между предприятием АрселорМиттал Гент, которое показывает отличные результаты по улучшениям, и любым другим предприятием, но с противоположными результатами, мы увидим между ними только одну разницу - в Генте демонстрируется более сильная приверженность на пути реализации идей. Я особо рад, что в Кривом Роге очень многие руководители демонстрируют свое сильное стремление к реализации сгенерированных идей. Думаю, Лидеры Изменений помогут довести эти идеи до стадии реализации и подготовить пилотов, которые будут заниматься собственно реализацией.
- На что в ближайшее время должны быть направлены усилия группы ОПТИМУС и всех работников предприятия, задействованных в данной программе?
- Некоторые проблемы, с которыми мы столкнулись в Кривом Роге, типичны и для других предприятий. Главное общее направление - мы должны обучиться всегда действовать согласно принципу: говорим то, что делаем, и делаем то, что говорим. Если менеджер заявляет какие-то планы, он должен это выполнить. Это диктуется необходимостью надежности предприятия. Как правило, основные направления, куда мы должны устремлять свои усилия – качество продукции, охрана окружающей среды и производственная безопасность – в меньшей степени зависят от финансовых инвестиций. Ведь наш самый большой враг – это те недостатки мышления, которые тормозят воплощение и реализацию идей. У Лидеров Изменений есть расхожая шутка: люди, делающие невозможное, просто не знают, что это невозможно выполнить. С этой точки зрения Кривой Рог является очень хорошим примером. Три месяца назад Лидеры Изменений этого предприятия объясняли мне, что невозможно генерировать больше 500 идей. А еще через 3 месяца здесь смогли сгенерировать 20 тысяч идей. Успех достигнут именно потому, что они старались.
- А как вы охарактеризуете специалистов, которые работают в проектной группе ОПТИМУС?
- Обычно для запуска программы, подобной ОПТИМУСу, мы приглашаем консультантов со стороны на период более года. В Кривом Роге мы приглашали консультантов всего на 2-3 месяца. Ваша местная команда смогла быстро обучиться и плодотворно работать над разработкой идей.
Некоторые из участников группы ОПТИМУС действительно уже достигли высокого уровня. Я думаю, «Прогресс Академия» даст им возможность расти и дальше. Потому что они уже много сделали, но предстоит сделать еще больше. Уже сейчас некоторые представители группы ОПТИМУС задействованы в развитии и запуске аналогичной программы в Казахстане. В дальнейшем мы планируем следующий этап подготовки обучения, гораздо более масштабный. Он начнется в декабре в Южной Африке. Там также будут работать по представителю из Кривого Рога и из Темиртау.
- Какие черты должны быть присущи людям, профессионально занимающимся улучшениями?
- Лидеры Изменений – это будущие менеджеры компании. Так в Европе существует практика, при которой большинство ключевых должностей предлагаются бывшим Лидерам Изменений и уже сейчас несколько Лидеров Изменений занимают позиции топ-менеджеров Это неудивительно, ведь во время обучения и работы Лидеров Изменений им предоставляется возможность подготовиться к будущим свершениям, основываясь на оценке потенциальных возможностей предприятия по улучшению деятельности. Мы учим их работать на основании важнейшего принципа: говорите, что вы делаете, и делайте то, что вы говорите. Лидеры Изменений полностью открыты для своих подчиненных и работников, как правило, очень быстро обучаются и имеют возможность довольно часто встречаться с руководителями самых высоких уровней.
Мы хотим, чтобы «Прогресс Академия» была своего рода школой для руководителей. Вполне понятно, что в такой интернациональной команде, как наша, все руководители и Лидеры Изменений должны говорить на хорошем английском языке. Но и этого не вполне достаточно, так как мы работаем в интернациональной компании. У нас есть Лидеры Изменений, которые говорят на трех языках. Я, допустим, кроме родного говорю еще на четырех языках, мой босс – на шести. Это очень важно, поэтому мы должны прилагать большие усилия, особенно в развитии такого сегмента, как СНГ. Я абсолютно уверен, что если приложить достаточные усилия в системе, если удастся внедрить большинство сгенерированных идей, ОАО «АрселорМиттал Кривой Рог» сможет достичь высоких результатов. Но путь впереди довольно длинный.
