Важной составляющей проекта стала работа с внутренними факторами, которые влияют на поведение человека.
Сегодня 67 процентов происшествий по-прежнему происходит под влиянием человеческого фактора. Эта цифра, по данным Роструда, не снижается, несмотря на то что каждый шаг работников жёстко регламентирован. Возникает важный вопрос: почему люди, которым от рождения присущ инстинкт самосохранения, становятся виновниками своих травм.
Кроме портала, мы предлагаем вам и альманах «Управление производством». Все самое интересное и уникальное мы публикуем именно в нем. 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!
В лектории «Газпром» на ВДНХ главный инженер– первый заместитель генерального директора ООО «Газпром энерго» Сергей Асосков и заместитель директора по управлению персоналом–начальник Управления по работе с персоналом Елена Тян на примере реализуемого в Обществе проекта по профилактике травматизма рассказали, что скрывается под человеческим фактором и как с ним работать.
«В основе нашего проекта лежат цели, которые прописаны в миссии Общества. Приоритетной среди них является сохранение жизни и здоровья работников при выполнении трудовой деятельности. Сейчас «Газпром энерго» находится на прогнозируемом уровне развития культуры производственной безопасности, и мы стремимся к переходу на проактивный. Но достичь этого уровня возможно только путём изменения ценностей непосредственно в коллективах», – отметил главный инженер–первый заместитель генерального директора Общества Сергей Асосков.
Согласно исследованиям, человек нарушает правила не потому, что не хочет их соблюдать, а потому, что у него не сформирована психологическая установка на безопасный труд. В вузах и на производствах огромное внимание уделяется квалификационной подготовленности специалистов, тогда как психологическая остаётся на периферии, а где-то и просто нет программ, которые бы формировали навыки для выполнения опасных работ. Общество с участием Института психологии Российской академии наук провело исследование и адаптировало его результаты в программу с простыми инструментами, которые призваны восполнить этот пробел.
Её важной составляющей стала работа с внутренними факторами, которые влияют на поведение сотрудника: со стрессом, с привычками, когнитивными установками, неправильным восприятием риска, ограничением внимания. Заместитель директора по управлению персоналом–начальник Управления по работе с персоналом Елена Тян подчеркнула, что опыт и знания не защищают от ошибок, и важно донести это и мастерам, и работникам.
«Специфика электросетевых компаний заключается в работе с током и с технологиями, когда органы чувств, на которые человек привык полагаться, не подскажут об исходящей от них опасности. Поэтому мы ввели тренинги самоконтроля, которые помогают работникам осознать ограниченность органов чувств, повысить уровень осознанности и самоконтроля. Они необходимы для формирования прочных навыков проверки и перепроверки всех оперативных решений», – сказала Елена Тян.
В Обществе изменили сам подход к проведению инструктажа. Теперь он проходит в формате диалога.
«Мы учим мастеров, как управлять вниманием работника и вовлекать его с процесс идентификации возможных рисков. Для них мы разработали карманный справочник, в котором объясняем, как настроить человека на коммуникацию. На последних страницах указали условия, которые могут стать предвестниками ошибочных действий: время перед окончанием смены, перед перерывом на обед, когда работник в нестабильном эмоциональном состоянии», – дополнила Елена Эликовна.
В проекте активно применяются оптические иллюзии, они никого не оставляют равнодушными и используются в качестве сигнала, который заставляет сотрудника вспомнить обучение, осознать возможные риски и вернуться в производственный процесс.
Для укрепления надёжности человеческого фактора и создания единой культуры безопасности важно развивать лидерство и гибкие навыки, так как в условиях быстро меняющейся окружающей среды они становятся особенно актуальными. Для развития лидерства в «Газпром энерго» была создана Школа технического руководителя, где обучают инструментам правильного формирования принципов безопасной работы.
Также был разработан обучающий электронный курс «Инструменты профилактики травматизма в производственной деятельности», где рабочих учат, что такое эмоциональный интеллект, как управлять собой, как выстраивать коммуникацию со своим руководителем. Его уже прошли порядка 700 сотрудников. Также создаётся профессиональная среда, в которой работники могут обмениваться знаниями и предлагать свои идеи, какие ещё инструменты стоит внедрить.
«Но невозможно говорить о внедрении новшеств и культуре, если у работника не закрыты его базовые потребности в заработной плате, комфортных условиях труда, возможности повысить квалификацию, – подчеркнула Елена Эликовна. – Поэтому мы регулярно замеряем уровень удовлетворённости, чтобы понять запросы сотрудников. Ежегодно мы проводим и ретесты, которые показывают, как работники относятся к внедрённым инструментам».
Как отметили спикеры, результаты говорят, что уровень удовлетворённости работников растёт, из года в год работники отмечают положительную динамику уровня культуры безопасности.
Текст: Ксения Муравьёва. Фото ПАО «Газпром»
