Как конкурс «Лучший внутренний аудитор системы менеджмента качества» послужил катализатором для выявления и внедрения лучших практик системы менеджмента качества и бережливого производства.
Авторы:
Елена Cергеева, главный специалист ОМО и ПП ТУ ООО «Газпром переработка»,
Ирина Браслетова, главный специалист Отдела сопровождения и развития локальных информационно-управляющих систем
В статье рассматривается практический опыт ООО «Газпром переработка», где конкурс «Лучший внутренний аудитор системы менеджмента качества» послужил катализатором для выявления и внедрения лучших практик системы менеджмента качества и бережливого производства. Инициатива задумывалась как мотивирующий инструмент для сотрудников и возможность увидеть точки роста и предложить конкретные решения по повышению качества процессов.
Кроме портала, мы предлагаем вам и альманах «Управление производством». Все самое интересное и уникальное мы публикуем именно в нем. 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!
Идея профессионального соревнования, с целью популяризации принципов системы менеджмента качества среди сотрудников возникла на Оренбургском газоперерабатывающем и Оренбургском гелиевом заводах. Прототипом стал «Конкурс по СМК», где принимали участие работники двух филиалов. По инициативе технического управления масштаб был расширен, с 2022 года конкурс проводится ежегодно для внутренних аудиторов системы менеджмента качества Общества, став эффективным механизмом повышения качества внутренних аудитов, выявления лучших практик и вовлечения сотрудников в культуру постоянных улучшений.
Организаторы конкурса стремились к тому, чтобы внутренний аудит не превращался в формальную процедуру «для сертификации», а был полезным рабочим инструментом. С целью объективной оценки конкурсантов разработаны максимально прозрачные и измеримые критерии, в основе которых находится методика расчета весовых коэффициентов, отражающая приоритетность каждого показателя для Общества. Процесс соревнования проходит в три этапа: подготовительный, практический и итоговый.
Итоговый этап включает презентацию материалов участников, подведение результатов и награждение победителей. По результатам проведения конкурса участниками были представлены свои работы.
Множество положительных откликов получило обучающее видео для аудиторов, в котором продемонстрировано как избежать ошибок при проведении внутренних аудитов.
Лучшая практика по внедрению электронного перечня нормативной и эксплутационной документации существенно снизила трудозатраты при поиске нужных документов, сократилось количество ошибок за счет автоматизированной сверки, исключающей потерю или дублирование информации.
Разработан тест для проверки знания требований к управлению документированной информацией в Обществе. Теперь стало возможным проверять реальный уровень знаний сотен сотрудников в сжатые сроки, снизить ошибки и операционные риски при проверке.
Общество имеет возможность поощрять внутренних аудиторов системы менеджмента качества, и сотрудники видят, что их работа и идеи ценятся. Так, по итогам 2025 года количество участников конкурса «Лучший внутренний аудитор системы менеджмента качества» увеличилось на 25% по сравнению с 2024 годом, повысилась вовлеченность и мотивация. Сотрудники стали более проактивными в выполнении конкурсных заданий.
Главный урок, который мы извлекли из опыта проведения конкурса, состоит в том, что важно не просто выявить лучшие практики, но и создать культуру постоянного улучшения, стимулирующую сотрудников совершенствовать свои результаты. В дальнейшем планируем масштабировать лучшие практики на все подразделения Общества и создать единую базу знаний.
Конкурс доказал свою эффективность как инструмент развития внутреннего аудита и внедрения лучших практик. Для филиалов Общества это возможность показать свои достижения и интегрировать их в повседневную работу.
Именно такие инициативы делают систему менеджмента качества и бережливого производства живым механизмом совершенствования, а не «бумажной системой».
Фото предоставлено авторами статьи
