О роли мотивации и культурной трансформации на предприятии.
О том, кто же такой LEAN-сотрудник, и что это за Семь принципов LEAN-персонала, вы можете прочитать в предыдущей части этой статьи (см. Глобальный феномен LEAN-персонала. Часть 1).
LEAN-персонал – это не только работники и мастера цеха, непосредственно задействованные в создании продукта. Сотрудники отделов транспортировки и логистики, обслуживания клиентов и продаж, бухгалтерии и IT – все они могут поспособствовать устранению потерь из цепочки создания ценности.
Важность участия всех сотрудников в этом процессе отмечалась еще в годы Второй мировой войны, когда работающая на нужды фронта американская промышленность столкнулась с серьезной нехваткой рабочих. Тогда компании стали более тщательно подходить к управлению своими трудовыми ресурсами, и из 600 рассмотренных предприятий:
Сегодня особый интерес формирование LEAN-персонала представляет для предприятий с большой численностью сотрудников, от качества работы которых и зависит успех всего предприятия.
Основным преимуществом формирования LEAN-персонала на предприятии является сокращение потерь времени и ресурсов и повышение эффективности, но существуют и другие причины, по которым стоит всерьез задуматься над этой концепцией.
Формирование LEAN-персонала имеет множество преимуществ и в то же время практически не несет в себе риска понести убытки. Согласно оценкам консалтинговых агентств, программа приносит первые плоды в виде повышения производительности труда и прибыли на инвестированный капитал не позднее, чем через год после начала внедрения.
Кроме портала, мы предлагаем вам и альманах «Управление производством». Все самое интересное и уникальное мы публикуем именно в нем. 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!
Говоря о семи факторах формирования LEAN-персонала, мы лишь косвенно затронули вопрос программ мотивации сотрудников. Причина в том, что они не являются обязательными и внедряются по усмотрению руководства. Формирование LEAN-персонала возможно и без специальных программ мотивации. Тем не менее, грамотная мотивация – мощный инструмент по устранению потерь из рабочих операций. В ходе исследования, проведенного агентством ARC Advisory Group, выяснилось, что 76% компаний, использовавших программы мотивации, достигли повышения производительности как минимум на 10%, а 13% компаний – более чем на 30%.
Некоторые из опрошенных компаний отметили, что не используют программы мотивации сотрудников и в качестве главной причины назвали отсутствие точной и полной информации о существующей производительности труда. Также высказывались опасения, что такие программы вызовут лишнюю бумажную волокиту. Однако опыт показывает, что использование современных систем управления трудовыми ресурсами и современного программного обеспечения для управления данными этой проблемы можно избежать.
Инструкции, шаблоны и алгоритмы для старта проекта LEAN вы можете найти в практическом руководстве по внедрению бережливого производства.
Гибкий и изменчивый характер современной экономики и тенденция формирования цепочек поставок большой протяженности требует нового подхода к устранению потерь. LEAN-философия направлена на решение именно этих задач, но принципы LEAN применимы не только к процессам, но и к персоналу.
Очевидно, что существует огромная разница между традиционной трудовой культурой и культурой бережливого производства, и для совершения этого перехода нужно приложить массу усилий.
Эксперты Gartner придерживаются мнения, что сопротивление изменениям – естественно, его нельзя избежать, можно лишь снизить и побороть его влияние. На основе пирамиды сопротивления, разработанной профессорами Нидером и Циммерманом из университета в Бремене, Германия, были выделены три уровня сопротивления изменениям:
С этими типами сопротивления можно бороться при помощи программы управления изменениями, включающей в себя следующие пути преодоления:
Формирование LEAN-персонала приносит выгоды всем участникам производственного процесса: работники становятся более мотивированными и ответственными, мастера превращаются в наставников, а руководство получает более эффективный штат с высокой трудовой дисциплиной и отсутствием текучести кадров. Но этого не достичь без применения передовых методов и лучших практик, без обучения персонала максимально эффективному выполнению их обязанностей, а также без стандартов качества, эффективности и безопасности. Внедрение программы по формированию LEAN-персонала в сочетании с грамотным управлением изменениями способно привести предприятие к переходу на качественно новый уровень развития.
Текст: Ольга Гончарова
Материал подготовлен на основании данных: