От идеи к улучшению: как работает кайдзен-система DIORA

Статья из альманаха «Управление производством».

Автор: Полина Соболевская, руководитель проектного офиса компании DIORA (АО «Физтех-Энерго»). 

Сегодня все больше руководителей разделяют мысль, что сотрудники – это не просто исполнители поставленных задач, а ценнейший капитал компании и двигатель ее развития. Их профессиональные навыки, вовлеченность и креативность обладают огромным потенциалом для достижения стратегических целей. А для компании DIORA эта идея не нова: система кайдзен функционирует здесь уже более 12 лет. За эти годы было обработано и внедрено множество ценных идей сотрудников. Путем проб и ошибок компания выработала свой подход к работе с предложениями по улучшению и в своей статье делится с читателями, как организовать сбор идей, как поддержать сотрудников, особенно на начальном этапе, и каких ошибок важно избегать.

Кроме портала, мы предлагаем вам и альманах «Управление производством». Все самое интересное и уникальное мы публикуем именно в нем. 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!

Фото: Полина Соболевская, руководитель проектного офиса компании DIORA (АО «Физтех-Энерго»)

Система непрерывных улучшений (кайдзен) была запущена в компании DIORA более 12 лет назад. Главная цель ее внедрения – достижение оптимальной производительности без потерь на всех этапах производственного цикла при максимальном качестве продукции.

Стенд системы подачи предложений по улучшению

Идеи в компании подаются двумя способами:

1. В бумажном формате – сотрудник может передать заполненный бланк с предложением по улучшению руководителю подразделения или оставить в ячейке одного из стендов ППУ, размещенных на каждом этаже.
2. Электронная форма в системе Bitrix24 (на данном этапе этот формат существует в пилотном режиме, но уже получены положительные результаты).

Электронная форма подачи предложения по улучшению

Все поданные идеи аккумулируются у руководителя проектного офиса и направляются комиссии по ППУ. Комиссия еженедельно оценивает предложения и передает одобренные на утверждение директору. Если предложение принято к внедрению, проектный офис формирует рабочую группу. Автор идеи участвует в ее внедрении как соисполнитель или, если внедрение находится за рамками его компетенций, как наблюдатель.

За прошедшие годы сотрудники компании подали множество самых разных предложений – по совершенствованию технологий и организации работ, повышению качества продукции и профилактике дефектов, по улучшению условий труда и взаимодействия с клиентами. 

Для мотивации персонала в компании предусмотрены как материальная, так и нематериальная формы поощрений. 

Материальная мотивация включает:

• фиксированную выплату за утвержденную идею;
• процент от экономического эффекта (при наличии обоснования);
• премии участникам рабочих групп за внедрение.

Нематериальная мотивация представляет собой:

• вручение благодарности;
• включение в кадровый резерв;
• публикацию результатов по ППУ в ленте новостей компании.

За эти годы кайдзен-система подтвердила свою значимость как для компании, так и для наших сотрудников. Предложения по улучшению способствуют росту производительности и снижению издержек, улучшают межфункциональное взаимодействие внутри компании. А для сотрудников кайдзен-система становится гарантом повышения профессионального уровня, способствует их вовлеченности в дела компании и формированию культуры постоянного улучшения. 

При этом, как показывает наш опыт, успех кайдзен-системы зависит от ряда факторов: 

1. Не отвергайте идеи на старте – помогайте дорабатывать предложения.
2. Обеспечьте прозрачную мотивацию и четкие критерии вознаграждения.
3. Создайте банк идей – обеспечьте фиксацию и отслеживание эффективности кайдзен-системы. Это позволит избежать повторов и даст возможность оперативно и точно управлять процессом.
4. Избегайте типичных ошибок: не игнорируйте «малые» улучшения и поддерживайте обратную связь с авторами.

Также важно помогать сотрудникам в выработке идей, поощрять их инициативность. В этом особенно полезны:

• регулярные хакатоны – конкурсы лучших идей с призами;
• игровой подход в реализации ряда идей;
• обучение кайдзен – регулярные тренинги для сотрудников;
• визуализация результатов – дашборды, на которых демонстрируются внедренные улучшения.

Залогом корпоративной культуры, ориентированной на инновации и постоянное совершенствование, является мотивированный и вовлеченный персонал. Его новаторские идеи и предложения могут стать ключевыми для роста бизнеса, позволяя компании быстрее реагировать на изменения рынка, внедрять новые технологии и развивать уникальные продукты или услуги. Именно на руководстве лежит задача создания благоприятных условий для развития и мотивации сотрудников, поощрения их инициативности и ответственности. Инвестируйте в своих сотрудников – только так вы обеспечите себе устойчивый успех на рынке.

С полной версией этой статьи можно ознакомиться в одном из номеров Альманаха «Управление производством». 

Фото и изображения: компания DIORA (АО «Физтех-Энерго»)