Почему одни компании постоянно страдают от текучести кадров, а другие не испытывают особых проблем с набором и удержанием сотрудников? Каким образом некоторые компании легко привлекают на работу лучших профессионалов, а другим приходится платить баснословную зарплату ценному менеджеру? Ответ кроется за относительно новым и сложным понятием: брендинг работодателя, или HR-брендинг. Как покупатель выбирает один из нескольких товаров с идентичными качествами и свойствами, точно так же специалист выбирает будущее место работы. Сегодня нам представилась возможность проанализировать состояние HR-бренда в нынешних экономических условиях, а также пути его развития в дальнейшем.
"Трубная вертикаль", корпоративный журнал Компании ИНТЕРПАЙП, №1-2/33-34, 2011 http://interpipe.biz
Елена Тархова
Почему одни компании постоянно страдают от текучести кадров, а другие не испытывают особых проблем с набором и удержанием сотрудников? Каким образом некоторые компании легко привлекают на работу лучших профессионалов, а другим приходится платить баснословную зарплату ценному менеджеру? Ответ кроется за относительно новым и сложным понятием: брендинг работодателя, или HR-брендинг. Как покупатель выбирает один из нескольких товаров с идентичными качествами и свойствами, точно так же специалист выбирает будущее место работы. Сегодня нам представилась возможность проанализировать состояние HR-бренда в нынешних экономических условиях, а также пути его развития в дальнейшем.
Работа над созданием HR-бренда ИНТЕРПАЙП началась не так давно, стала для Компании совершенно новым направлением деятельности и в данный момент направлена на поиск наиболее эффективных и подходящих, с точки зрения корпоративных бизнес-целей, форм и методов. Сегодня, когда большинство компаний, работающих на одном рынке, предлагают специалистам схожие условия, огромное значение имеют индивидуальные черты, непохожесть, особые условия, о которых сотрудники могли бы с гордостью рассказать коллегам из других организаций. К таковым относятся корпоративные мероприятия, особенности предлагаемых социальных пакетов, система обучения или продвижения по службе, внутренние коммуникации. Позитивное мнение, передаваемое «из уст в уста», через некоторое время обязательно сыграет свою роль в создании сильного HR-бренда.
Основная идея формирования бренда работодателя ИНТЕРПАЙП состоит в том, что он создается изнутри, базируясь на принципах работы Компании, ее истории развития, корпоративных ценностях и мотивационных программах. Такой подход предполагает высокую вовлеченность всех подразделений и работников в процесс создания бренда, их желание проводить изменения и сопричастность к внедрению предложенных усовершенствований. Все это длительный и кропотливый труд, связанный с трансформацией сознания, восприятия и поведения людей, однако он необходим, так как позволяет превратить сотрудников в наилучших адвокатов своей компании. И пусть этот процесс представляет собой изнурительный марафонский забег длиною в несколько лет, его результаты с лихвой оправдывают приложенные усилия.
Преимущества бренда работодателя ИНТЕРПАЙП сегодня
Начав работу над созданием бренда работодателя ИНТЕРПАЙП, Служба управления персоналом понимает, как важно постоянно искать и находить выгодные отличия в структуре социального пакета, объеме компенсационных выплат, разного рода премиях и бонусах у себя и конкурентов. Но это не означает, что в случае паритета по названным позициям необходимо начинать «гонку зарплатных вооружений»: материальное стимулирование – один из критериев, имеющих серьезное значение только в случае значительного отставания. Если расхождение небольшое, на первый план выходят эмоциональные составляющие: хороший коллектив, внимательное отношение, возможности роста и развития. Сегодня приоритетной ценностью для многих работников (в том числе и ИНТЕРПАЙП) является стабильность. При этом для одних признаком стабильности будет наличие определенных внутренних правил, для других – четкие должностные обязанности, а для третьих (получивших горький опыт) – своевременные выплаты заработной платы. Все эти нюансы всегда отслеживаются.
Говорить о том, что сотрудник лоялен компании, можно, когда при прочих равных, в ситуации выбора работник предпочитает остаться на прежнем месте. Далеко не всегда это происходит лишь из соображений материального расчета: человека привлекают не деньги, а корпоративная культура, HR-бренд.
ИНТЕРПАЙП: мотивируем на результат
Репутацию любой компании создают ее сотрудники. За время работы они накапливают «потребительский опыт» и потом как авторитетные эксперты дают внешним аудиториям свое заключение о работодателе, формируя бренд. Сделать этот бренд успешным компании помогают мотивированные и лояльные сотрудники.
Исследования интернет-портала по корпоративному менеджменту CFIN доказали, что прибыльность бизнеса напрямую зависит от уровня мотивации сотрудников. Результаты исследования показали, что повышение вовлеченности работников на 1 единицу в квартале увеличивает лояльность клиентов на 1,25 в том же самом квартале. При росте лояльности клиентов на 1% прибыль в следующем квартале увеличится на 0,885%. Получается, что мотивация персонала влияет на результативность компании, становится фактором ее успеха и основой для стабильного развития бизнеса. Поэтому главная задача любой компании – сделать ее интересы личными интересами каждого сотрудника.
Сегодня и в ИНТЕРПАЙП вопрос мотивации персонала – один из приоритетных. За годы кризиса система мотивации не пересматривалась ввиду объективных на то причин, но тяжелые времена закончились и сегодня Компании нужен рывок. Им должно стать повышение производительности труда, как показатель результативности работы каждого трудящегося и коллектива в целом.
Отдельное направление работы в рамках совершенствования корпоративной системы мотивации – формирование у каждого сотрудника, каждого подразделения понимания их вклада в общий результат. На сегодняшний день Служба управления персоналом пересматривает показатели оценки персонала, чтобы они были экономически обоснованными и максимально отражали результат отдельно взятой «творческой единицы» (сотрудник, бригада, отдел, цех, управление).
Внутренний HR-брендинг также направлен на повышение лояльности сотрудников, удовлетворенности их своей работой. Воспитание лояльности работников – первоочередная задача для HR-службы, так как сотрудники являются «лицом» HR-бренда компании. Привлекательность компании для работающих сотрудников способствует удержанию кадров и формированию потоков положительной информации о компании вовне.
Работа по формированию лояльности работника начинается с первых дней его пребывания в ИНТЕРПАЙП, благодаря программе адаптации для новых сотрудников. Все мы знаем, что смена работы – стресс. Чтобы снизить его, мы помогаем новичку быстрее включиться в работу: представляем его всем, подробно рассказываем ему о Компании. К его услугам – средства внутренней интеграции: корпоративные издания, интранет-сайт, корпоративные мероприятия, дружеские образовательные экспресс-семинары и программы обучения.
ИНТЕРПАЙП: создаем оптимальные условия для работы
Используя международный опыт в области управления человеческими ресурсами, ИНТЕРПАЙП создает оптимальные условия для работы персонала, с целью удовлетворения корпоративных потребностей и профессиональных и личных устремлений сотрудников.
Сегодня Компания предлагает своим сотрудникам стабильную заработную плату, соблюдение всех норм трудового законодательства (оплаченные отпуска, оплата больничных листов и командировочных расходов), индивидуальный подход к планированию дохода на основании результатов труда, корпоративную систему обучения и развития (стажировки, обучающие семинары, целевое обучение в высших учебных заведениях). Однако помимо всего этого в данный момент менеджмент ИНТЕРПАЙП серьезно занялся вопросами создания дополнительных благ для сотрудников. И пусть наша Компания не имеет и, скорее всего, не планирует обзаводиться такими излишествами, как собственная автомойка или гостиница для домашних животных, нам тоже есть о чем сказать.
Интернациональная команда ИНТЕРПАЙП представлена более чем 20 национальностями, людьми различных культур и вероисповеданий. Компания уважительно относится к национальным традициям и приводит режим и условия работы сотрудников в соответствие с ними. Например, на период священного месяца Рамадан сотрудники офиса в ОАЭ работают по укороченному графику, в обычном режиме они также имеют отличный от других регионов график работы с выходным в пятницу – священный для всех мусульман день. Европейский и американский офисы имеют возможность провести Рождественские каникулы, которые стали доброй традицией всего западного мира.
В настоящее время начата работа по созданию комфортных условий труда. В фокусе внимания то, что сделает производство и быт чище, сотрудников дисциплинированнее, а значит – наведет порядок в подразделениях и умах людей. Поднимаются вопросы изменения системы и условий питания, частичного возмещения сотрудникам затрат на обеды, прорабатываются варианты рациональной организации этого процесса. Компания развивает волонтерскую инициативу, проводя корпоративные субботники и организовав сбор макулатуры, развивает творческое начало сотрудников конкурсами ландшафтного дизайна и эстетики информационных стендов.
Одно из последних корпоративных ноу-хау – life-семинары. Учитывая, что большинство современных людей испытывает постоянную нехватку свободного времени, уделить время любимому занятию прямо на рабочем месте – не это ли мечта каждого человека. В рамках подобных семинаров у сотрудников как раз есть такая возможность, ведь проходят они в офисе, а их тематика очень разнообразная: здоровый образ жизни, воспитание детей, правильное питание, кулинарное мастерство, фотография, в общем все, что может быть интересно незаурядной и увлекающейся личности.
И самое важное – Компания открыта к изменениям и предложениям, главное – инициатива сотрудников. Нам ничего не мешает внедрять самые смелые идеи в жизнь, нужно только твердо верить в их целесообразность и необходимость.
Новая культура производства – «продолжение» бренда работодателя
Производственная культура мирового класса должна стать основной ценностью ИНТЕРПАЙП. Повышение уровня производственной культуры позволит достичь повышения производительности труда, увеличения выхода годной продукции, снижения производственного брака, соблюдения трудовой дисциплины, высокого уровня самоорганизации каждого отдельного работника и коллектива в целом. Наша задача – создать сильную, стабильную производственную культуру с долговечными ценностными ориентациями и убеждениями. Сюда входит работа над эстетическим видом участков цехов и подразделений, обновлением оборудования и спецодежды для сотрудников цеха в соответствии со спецификой их работы, повышением комфорта бытовых помещений и созданием благоприятных условий труда. Также ведется работа по мотивации лучших исполнителей, не прекращается ротация кадров.
Убедительный пример такой работы – наш новейший завод ИНТЕРПАЙП СТАЛЬ. Будущим сотрудникам мы предлагаем работу на предприятии, оснащенном новейшим оборудованием. ИНТЕРПАЙП СТАЛЬ будет уникальным предприятием по чистоте производства, уровню управления и производственной культуры, экологической безопасности и квалификации сотрудников. Работать на таком заводе не только интересно, комфортно, но и престижно. Среди других преимуществ ЭСПК – система корпоративного обучения, возможность не только повысить квалификацию в рамках своей специальности, но и освоить новые смежные профессии, пройти дополнительное обучение и стажировку на ведущих предприятиях СНГ и Европы. Обучение сотрудников полностью организовано за счет Компании и подтверждается документами государственного образца, что тоже немаловажно на сегодняшний день.
Кроме того, сегодня мы активно исследуем рынок труда, изучаем ожидания наших сотрудников по вопросам конкурентной заработной платы, дополнительного компенсационного пакета, социальной программы. Поэтому, привлекая на новый завод квалифицированных специалистов, вкладывая немалые средства в их теоретическое и практическое обучение, в дальнейшем мы будем делать все возможное, чтобы удержать их на предприятии.
Мы готовы предлагать конкурентные отличия
Сегодня, когда большинство компаний, занятых в одном сегменте рынка, предлагают соискателям схожие условия трудоустройства, очень важно иметь конкурентные преимущества. Работа по формированию положительной репутации компании – это планомерный и непрерывный процесс. Никакая реклама или PR не помогут построить успешный HR-бренд, если компания не любит, не ценит, не уважает своих сотрудников и не заботится о них. Конечно, современные PR-технологии могут обеспечить приток кандидатов, однако удержать людей на рабочих местах, а тем более превратить их в лояльных и эффективных сотрудников им не под силу. Здесь нужен комплексный подход, а также желание и терпение. Только тогда сотрудники компании станут ее золотым капиталом, способным поднять имидж бренда на небывалую высоту. Во-первых, динамично развивающейся компании всегда требуется все больший приток новых сотрудников, которые могут вписаться в корпоративную культуру существующего коллектива и при этом не бояться вносить что-то новое, новаторское, дающее возможность для дальнейшего роста. Во-вторых, для привлечения наиболее квалифицированных специалистов необходимо предлагать хорошие условия труда.
Сейчас для сотрудника важно не только материальное стимулирование, но и дополнительный социальный пакет, который предлагает работодатель, условия работы, возможность для дальнейшего роста и развития в фирме. Понимая это, ИНТЕРПАЙП предлагает своим работникам дополнительные социальные гарантии и бонусы, такие, как, например, медицинская страховка для сотрудников торговых представительств и офисов, ежегодная материальная помощь детям, услуги Единого медицинского центра, программы корпоративного обучения, профессионального и личностного развития. Компания компенсирует затраты по переезду тем ключевым сотрудникам, которые меняют место жительства по инициативе ИНТЕРПАЙП. Учитывая, что переезд всегда связан с малоприятными эмоциями, наша организация старается минимизировать этот момент, взяв на себя заботы по поиску жилья, обеспечению переезда, созданию комфортных условий проживания.
Одним словом, в настоящий момент Компания взялась за внедрение новой модели управления, которая позволяет сформировать стабильную и гармонично прогрессирующую бизнес-систему, обеспечивающую как коммерческую эффективность, так и моральную и материальную удовлетворенность каждого сотрудника.
P.S. Мы стараемся постоянно поддерживать свой имидж стабильной и перспективной компании. Мы стремимся к тому, чтобы сотрудники, и нынешние, и будущие, своей успешной карьерой подтверждали позицию ИНТЕРПАЙП как лучшего работодателя в регионах, где представлены бизнес-интересы Компании. Работодателя, который инвестирует в развитие персонала и строит комфортные взаимоотношения внутри Компании, создает новую производственную культуру и условия для реализации потенциала каждого сотрудника.
