Корпорация «Галактика» уже более 28 лет является партнером коммерческих и государственных предприятий различного масштаба в области внедрения передовых информационных технологий. Есть ли разница между работой с компаниями той или иной формы собственности? Или между ними больше общего, чем кажется на первый взгляд?
Алексей Петрушов, вице-президент корпорации «Галактика», отвечает на главный вопрос: коммерческая и государственная структура – где проще реализовать проект?
– Алексей, есть ли различие между внедрением системы класса ERP на коммерческом предприятии и на государственном? В чем оно выражается?
– Различия, конечно, есть. На госпредприятиях строго смотрят на реализацию проектов в соответствии с требованиями ГОСТ 34, 19. Это касается и состава этапов внедрения, и перечня проектной документации, и структуры каждого документа. Во-первых, госпредприятия (преимущественно производственные, научно-производственные) сами работают по ГОСТам. И стандарт для них – это непререкаемый авторитет, деятельность по которому сложилась в течение предыдущих десятилетий. Во-вторых, госпредприятия, по моему мнению, все же более бюрократизированная и консервативная структура, чем коммерческая организация. Следует сказать еще и о конечных целях проекта. На коммерческом предприятии – это, безусловно, получение максимальной выгоды. В то время как государственное предприятие, выполняющее ГОЗ, имеет нормированную законом прибыль, поэтому для них в первую очередь играет роль выполнение контракта в принципе. Если посмотреть показатели, которые ставятся перед советом директоров государственных компаний, то, в основном, они связаны с качественными характеристиками выполнения плана и контролем сроков выполнения плана, лишь потом речь идет о прибыли.
Разница также наблюдается в подходах к проектам. В коммерческом предприятии чаще всего есть функциональный заказчик, который берет на себя ответственность за внедрение и обосновывает его необходимость перед владельцами. В государственных же компаниях личная ответственность обычно превращается в коллективную, что довольно часто мешает работе.
– Какие первоочередные задачи решают коммерческие компании с помощью автоматизации?
– Я бы разделил эти задачи на два класса: тактические и стратегические. К первым следует отнести повышение эффективности (КПД) используемого программного обеспечения и сохранение инвестиций, вложенных в ИТ. Также по максимуму использовать те наработки, которые были сделаны при реализации проектов за предыдущие периоды. К стратегическим задачам относятся управление собственной эффективностью, снижение издержек, сокращение себестоимости производимой продукции, то, что в целом позволит повысить конкурентоспособность предприятия. Это в условиях экономического спада является главной целью. Если мы говорим про государственные компании, например ОПК, то это, безусловно, обеспечение выполнения ГОЗ в поставленные сроки.
– Какие нюансы могут отрицательно повлиять на совместную работу с государственным предприятием?
– Прежде всего, это сама организация и инициация проектов. Госпредприятие, в соответствии с требованиями федерального законодательства (ФЗ-44, ФЗ-223), обязано провести конкурс на выбор поставщика. А это потеря во времени почти в 2 месяца. Вторая проблема – это особенности финансирования проектов на государственных предприятиях. Особенно с учетом задержек в этом кризисном году.
– Как Вы оцениваете уровень автоматизации предприятий коммерческих и государственных?
– Полностью неавтоматизированных предприятий, как в государственном, так и в коммерческом секторе, на сегодняшний день практически нет. Весь вопрос в ее глубине, в перечне реализованных задач. На заре автоматизации все предприятия в первую очередь занимались оперативным, бухгалтерским, налоговым и кадровым учетом. При этом в плоскость оптимизации именно задач управления (планирования, моделирования и прогнозирования) реально двинулись лишь единицы. Если сравнивать все же в процентном соотношении, то, на мой взгляд, коммерческие компании автоматизированы в большей степени. Но с учетом нынешней ситуации, я думаю, государственные предприятия должны их догнать уже в обозримом будущем.
– На Ваш взгляд, кто более ответственно подходит к внедрению систем – коммерческие или государственные организации? И от чего зависит серьезность подхода?
– Успех проекта у заказчика (причем, не важно, коммерческий он, или госпредприятие) напрямую зависит от вовлечения руководства в проект. И не только как спонсора проекта при заключении договора и согласовании оплат по этапам, но и в роли функционального заказчика верхнего уровня на всем протяжении внедрения. В процессе реализации проекта возникает масса внутренних проблем, которые, если их не решать, практически всегда приводят к краху всего внедрения, срыву сроков, не достижению поставленных результатов. Я говорю о человеческом факторе (саботаж, конфликты на уровне подразделений, нежелание менять уже устоявшуюся модель и так далее). Решение подобных проблем под силу только руководителям верхнего уровня. И если они будут «не в теме», то и решения, как показывает опыт, будут не всегда рациональны.
– Отличаются ли проектные бюджеты и насколько?
– Бюджет проекта, опять же независимо от того коммерческий заказчик или государственный, зависит исключительно от сложности проекта, от его географии, состава функциональных задач, методики реализации проекта, перечня этапов и ожидаемых результатов. Важно еще отметить и готовность самого предприятия Заказчика к будущим изменениям, которые неминуемо будут инициированы в той или иной мере в проектном процессе.
– Есть ли какие-то особые предпочтения по системам у тех или иных организаций?
– Я думаю, что нет. Нюанс в выборе системы заключается лишь в получении международных кредитов. От иностранных органов часто одним из критериев для выхода на биржу и получения кредита выступает требование прозрачности бизнеса. В этом случае коммерческим предприятиям гораздо легче получить инвестиции, если у них стоит общеизвестная зарубежная ИТ-система, причем она может стоять лишь номинально, не выполняя главных задач. В то время как у государственных организаций такого вопроса не стоит.
– За последние два года на российском рынке произошли серьезные изменения, многие производители переживают не лучшие времена. Наблюдается ли изменение тенденций по выбору систем с учетом изменившейся экономической и политической ситуации?
– Сейчас рыночная ситуация играет в нашу пользу: с учетом тенденции импортозамещения не только государственные предприятия, но и коммерческие стали больше присматриваться к отечественным разработкам. У «Галактики» исторически сильны компетенции по производственным задачам, таким как производственное планирование и учет, контроллинг, управление заказами и МТО, техническое обслуживание и ремонт, управление производственным потенциалом. Естественно, это объясняет предпочтения решений «Галактики» среди коммерческих и государственных производственных и научно-производственных предприятий. Поэтому мы в будущее смотрим с оптимизмом и ожидаем пробуждение интереса к отечественным решениям.
