Использование системы «Aviawiki» позволяет сократить цикл обучения с 2-3 месяцев до 1-2 дней.
Каждое крупное предприятие в своем развитии стремится совершенствовать производственные процессы. Хорошо, когда подобные вопросы решаются совместно с коллективом. Работники филиала ПАО «Ил» – Авиастар обладают уникальными знаниями и высоким профессионализмом, могут вносить предложения и делиться идеями. Для сохранения и приумножения интеллектуального богатства и был разработан проект «Создание системы управления знаниями» («Aviawiki»).
Все самое интересное и уникальное мы публикуем в альманахе «Управление производством». 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!
Многие сотрудники филиала – это потенциальный источник идей и решений, которые они хотели бы продемонстрировать, но не знают как или сомневаются в том, что их предложение заинтересует кого-либо. Через систему «Aviawiki» любой работник может поделиться своим опытом, идеей, выложить информацию на рассмотрение коллективу. Для предприятия это большая польза – идеи и профессиональный опыт могут способствовать оптимизации процессов, сокращению расходов или даже принести доход. А для работника – возможность проявить инициативу, увидеть реализацию своей идеи (или обратную связь по ней), получить бонус. К слову, о бонусах. В настоящее время готовится проект приказа по мотивации участников данного сервиса.
– База знаний создана на основе программного обеспечения MediaWiki, на котором работает Wikipedia, – рассказывает ведущий инженер-программист отд. 591 Михаил Бажутин. – Второй элемент – система контроля знаний (тестирование) – реализован на программном обеспечении TCExam. Оно позволяет гибко настраивать тесты, группы тестов, их доступность различным группам пользователей, получать статистику и т.д.
На сегодняшний день все ключевые элементы системы работают. Контент, то есть наполнение базы знаний, должен состоять из статей, тестов, дополнительных материалов. Для понимания: система управления знаниями «Aviawiki» – это не только биржа идей, база знаний, но и образовательная платформа. Здесь можно создавать курсы, уроки и осуществлять проверку знаний посредством тестирования.
– Основная задача заводской базы знаний в том, чтобы дать всем работникам возможность узнать о передовых методах работы по своему направлению и научиться их грамотно использовать, – отмечает руководитель проекта, ведущий специалист по персоналу отд. 514 Александр Жегалов. – Однако имеется и второстепенная задача – контроль знаний. Он проводится по инициативе руководства, когда имеется потребность в указанный срок усвоить определенный материал. Также контроль знаний можно проходить по собственной инициативе. У статей с настроенным контролем знаний внизу имеется ссылка «Тестирование». Вероятно, за прохождение обучения в инициативном порядке будут даваться баллы нематериальной мотивации. Данный вопрос находится в проработке.
Как пояснил руководитель проекта, статья – это изложение метода решения той или иной задачи. Методы эти, как правило, не статичны и могут изменяться. Более того, любой сотрудник предприятия может внести правку в публикацию и дополнить ее или уточнить некоторые моменты. Если модератор согласится с правками, они войдут в статью. Если полной уверенности в уместности нет, у каждой статьи есть вкладка «Обсуждение», пройдя по которой можно высказать свои соображения и обсудить их с другими заводчанами и экспертами. Есть также система оценивания: в форме звездочек каждый пользователь может поставить оценку. Авторам предоставляется возможность к своим текстам размещать медиафайлы (картинки, графики, таблицы).
В «Aviawiki» уже загружено восемь статей. Например, для удобства авиастроителей сотрудники из отдела автоматизированных систем конструкторско-технологической подготовки производства (591) написали материал «Ответы на частые вопросы про Директум». Также в системе создан тест по пожарно-техническому минимуму. И уже проведено обучение первой группы.
– Представители нашего цеха, отвечающие за безопасность ведения огневых работ, недавно прошли тестирование по пожарно-техническому минимуму, – делится зам. начальника цеха по ремонту и реконструкции оборудования (718) Лидия Нагаева. – Работать в новой системе «Aviawiki» удобно, интуитивно понятно. Вопросы были сложные, тем не менее, все успешно справились с заданиями.
Система базы знаний обладает широкой функциональностью. Ее можно использовать не только для специфических статей на профессиональные темы, но есть возможность добавлять сообщества по интересам (например, шахматные клубы).
– Те рабочие, у кого нет компьютера, но есть идея или желание поделиться опытом, могут подойти к своему мастеру и попросить разместить статью в базе знаний «Aviawiki», – говорит руководитель проекта Александр Викторович. – Или они могут обратиться непосредственно к нам в отдел обучения персонала (514). Вместе доработаем и опубликуем информацию. Бывает такое, что у работника есть идея, но знаний не хватает. Тогда система предлагает подключить к теме еще одного человека, с которым они вместе смогут все просчитать. После публикации специалисты из бережливого производства или директора по направлениям могут заметить какую-то из идей и предложить ее воплотить на практике.
Если посмотреть на пример использования базы знаний на других предприятиях, то можно отметить, что идеи сотрудников – постоянный источник улучшений в производственном процессе. С помощью подобных технологий и методик формируется среда, где работники раскрывают свой потенциал, начинают думать стратегически и лучше понимают бизнес-задачи. По большому счету, сотрудники предприятия должны участвовать в процессе обмена знаний не только с помощью подачи идей. Очень важно, чтобы они участвовали в обсуждении и голосовании. Чтобы добиться успеха, предприятие должно инициировать проблемы и искать области для инноваций, вовлекая в этот процесс всех своих сотрудников. Поэтому ждем ваших идей!
Анастасия ГУДКОВА
