О том, почему смартфон может стать новым символом безопасности и частью бизнес-системы ERG.
Благодарим ТОО «Евразийская Группа» за предоставление данного материала.
Уже год в компании Eurasian Resources Group (ERG) реализуется проект «Корпоративные мобильные устройства». За этот период пилот на Казахстанском электролизном заводе (далее – «КЭЗ») вырос до крупного внутригруппового проекта. О том, почему смартфон может стать новым символом безопасности, в интервью рассказала руководитель проекта департамента операционной эффективности и производственных систем ТОО «Евразийская Группа» Анастасия Егорова.
Справка: проект «КМУ» инициирован руководством Группы в 2024 году для оснащения сотрудников бесперебойной мобильной связью и альтернативным средством связи – корпоративным смартфоном. Пилотный запуск провели на Казахстанском электролизном заводе, в рамках которого 1700 сотрудников получили персональные корпоративные устройства и бесплатную мобильную связь.
Кроме портала, мы предлагаем вам и альманах «Управление производством». Все самое интересное и уникальное мы публикуем именно в нем. 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!
– Как появился проект «Корпоративные мобильные устройства»?
– Перед нами стояла задача по обеспечению сотрудников стабильной мобильной связью и доступом к рабочим онлайн-сервисам. Важно, чтобы сотрудники не отвлекались на соцсети, а уделяли больше внимания рабочим процессам и личной безопасности. К тому же нужно было наладить работу с мобильными операторами, которые в кратчайшие сроки обеспечили бы покрытие КЭЗа сетью.
Мы поняли, что важно было не только дать возможность голосового общения сотрудникам, но и обеспечить доступ каждого сотрудника к корпоративным приложениям, онлайн-банкингу и другим важным сервисам. Так появилась идея о выдаче корпоративных мобильных устройств.
– Почему именно корпоративных?
– Все просто. Мы опросили сотрудников и поняли, что практически все повреждали личные смартфоны на работе, а потом за свой счет ремонтировали их. Поломки сейчас бывают очень дорогостоящими, не говоря уже о том, что можно вообще остаться без связи.
Мы нарисовали себе идеальную картину: каждый сотрудник получает современный корпоративный смартфон с уже установленными приложениями для работы и корпоративной SIM-картой. Все расходы по связи ложатся на компанию, а это значит, что у каждого обладателя смартфона есть безлимитные звонки внутри сети и на номера Группы, пакет интернета и сообщений.
На этих устройствах доступны все сервисы, необходимые для выполнения рабочих задач: Qollab с чатами, почтой, возможностью фиксации неисправностей МТОРО, загрузкой фото, получением инструкций для ремонтных бригад. Это позволяет ускорить обмен информацией, повысить дисциплину и исключить потерю данных.
Важно и то, что корпоративный смартфон обеспечивает дополнительную защиту информации, ведь за защиту от взлома и утечку данных отвечает ТОО «BTS» (входит в состав ERG). К тому же сервисное обслуживание смартфонов обеспечивает тоже BTS. При поломке достаточно просто позвонить в службу поддержки, отдать смартфон в ремонт или получить замену. Таким образом, телефон становится полноценным рабочим инструментом, который помогает сотрудникам быть на связи, работать еще эффективнее и безопаснее.
– Многие промышленные компании предпочли запретить мобильные телефоны на рабочем месте, не давая ничего взамен. Почему вы выбрали другой путь?
– Запрет на использование личных телефонов – простое решение, которое применяется на многих производствах, но оно лишает сотрудников важного права – оставаться на связи со своими близкими.
Мы старались найти баланс: обеспечить высокий уровень безопасности и не изолировать людей от внешнего мира. Поэтому было принято решение выдавать современные корпоративные смартфоны.
Не скрою, что мы рассматривали вариант кнопочных телефонов. Однако руководство выбрало более технологичный, хоть и дорогостоящий путь. Ведь в основе проекта – не только цифровизация, но и забота о сотрудниках с помощью современных технологий.
– Анастасия, пилот на КЭЗе завершен. Какие основные выводы были сделаны и что будет дальше?
– Большая часть пользователей положительно оценила нововведение и перспективы, несмотря на то что не все сотрудники смогли полноценно адаптировать новые устройства в работе и привыкнуть к ним. Главное, мы предоставили возможность каждому пользоваться доступным функционалом смартфонов и сервисами, не используя личные устройства.
Мы доказали, проект «Корпоративные мобильные устройства» – это не только связь. Это будущее индустрии, где цифровизация становится таким же обязательным элементом производства, как каска или защитные очки.
Сейчас на КЭЗе идет активное внедрение системы позиционирования сотрудников в цехах и на территории предприятия. Суть в том, что если сотрудник с КМУ пересечет границы опасных зон, система автоматически оповестит об этом диспетчерскую службу, а значит, у нас есть возможность предупреждать несчастные случаи. В дальнейшем планируется синхронизация системы позиционирования с МТОРО, что позволит контролировать ремонтные работы. Руководство компании уверено – это положительно скажется на эффективности работы, поскольку увеличит полезное время работы персонала.
Добавлю, что мы тестируем электронные пропуска в Qollab, которые позволят отказаться от пластиковых карт СКУД. Совсем скоро для выполнения всех необходимых операций на работе нам понадобится только корпоративный смартфон.
– Сейчас проект выходит на новый этап – ДГОК. С чего начинается внедрение?
– В первую очередь мы провели опрос среди сотрудников, чтобы определить их реальные потребности. Результаты показали, что 97% сотрудников ДГОКа недовольны качеством мобильной связи, а 71% выразили заинтересованность в корпоративных смартфонах и отметили важность наличия сервиса по ремонту устройств.
Для нас это стало ясным сигналом: проект востребован и будет поддержан коллективом. Немаловажно, что и руководство Группы видит необходимость реализации такого крупного преобразования. Сегодня для ДГОКа уже закуплена первая партия корпоративных смартфонов.
Команда ТОО «BTS» работает над обеспечением предприятия надежной мобильной сетью – это фундамент, без которого невозможно гарантировать стабильную связь и работоспособность онлайн-сервисов. К ноябрю планируем отладить работу мобильных операторов.
Следующим важным этапом, как и на КЭЗе, станет интеграция смартфонов с системой контроля и управления доступом (СКУД), что повысит безопасность на производстве и выведет проект на новый уровень.
– Как вы считаете, какие препятствия стоят на пути внедрения?
– Основные барьеры – психологические: страх перед новым, нежелание принимать новые правила и так далее. Вспомните, как в школе нас учили складывать 2+2, чтобы потом научиться зарабатывать и вести счет деньгам. Вряд ли кто-то из нас хотел принимать этот урок как важное и должное. Поэтому мы стремимся быть честными и открыто обсуждаем с каждым сотрудником цели проекта, важные аспекты, рассказываем о преимуществах, которые теперь доступны.
Также сотрудников волнует и ответственность за вверенное устройство. Повторюсь, смартфоны на сервисном обслуживании ТОО «BTS». Все решаемо, нужно лишь совместно работать над развитием и цифровизацией компании.
Когда проект запускался, было много мифов: кто-то считал, что смартфоном нельзя пользоваться вне работы, кто-то пытался «перепрошить» устройство или передать его ребенку. Мы разъясняем: корпоративный смартфон – это рабочий инструмент, такой же необходимый, как средства малой механизации или спецодежда. Его цель – сделать труд безопаснее и эффективнее.
– Что дальше?
– Масштабирование. Мы продолжаем работу с ДГОКом, в следующем году планируем охватить ССГПО. В перспективе корпоративные устройства станут универсальной платформой: от коммуникаций и инструкций до мониторинга здоровья и систем предиктивной аналитики.
Для нас это часть долгосрочной работы над развитием бизнес-системы ERG. Мы не просто раздаем смартфоны – мы меняем культуру работы и жизни наших сотрудников. ERG повышает уровень информационной безопасности и предоставляет отличный инструмент для связи с близкими.
Текст: Алтнай Ибраева. Фото ТОО «Евразийская Группа»
