Портал "Управление производством" 0 комментариев

Управление логистической цепочкой при производстве IT-продукции

В век информации более остро, чем когда-либо, ощущается потребность в высокопроизводительной, надежной и круглосуточно доступной IT-инфраструктуре, отвечающей самым высоким требованиям ведения бизнеса. И конкуренция в этой области не менее остра. Опытом создания гармоничного и отлаженного производства делится Fujitsu Technology Solutions.

Перевод – Ольга Гончарова, портал «Управление производством»

Оригинал: «Flexibilität und Produktivität, die Schlüssel zur nachhaltigen Standtortsicherung am Beispiel einer PC-Fabrik», Dipl.-Ing. Walter Degle, REFA Deutsches Industrial Engineering Jahrbuch, 2004


Для обеспечения реальной мобильности важна комбинация продуктов и инфраструктуры. Инновационные, простые в управлении мобильные IT-продукты смогут работать на полную мощность только в сочетании с абсолютно надежной IT-инфраструктурой.

Компания Fujitsu Technology Solutions является лидером немецкого рынка информационных технологий и имеет здесь многочисленные производственные подразделения, отделы сбыта и центрального управления. Оборот немецкого подразделения компании превышает 3 миллиарда евро, что составляет почти 50% от совокупного дохода концерна.

Предприятиям предоставляется широкий спектр услуг и развитая сеть дистрибьюторов и консультантов. К тому же компания тесно сотрудничает с фирмами по разработке системного программного обеспечения, продавцами компонентов для интеграции системы «под ключ», системными интеграторами и дистрибьюторами, чья интенсивная поддержка при техническом обслуживании клиентов на месте возможна благодаря региональному распределению. В то же время частные пользователи могут найти ПК, ноутбуки и продукты развлекательного профиля во всех крупных магазинах розничной торговли.

НИОКР и система снабжения Fujitsu Technology Solutions расположены в Германии, благодаря чему компания всегда в курсе потребностей и пожеланий клиентов и, следовательно, разрабатывает именно такие продукты, которые максимально им отвечают.

Это обстоятельство учитывается и при производстве: заводы в Германии гарантируют оперативность, гибкость и высочайшее качество продукции. Доказательством этого может послужить признание фабрики Fujitsu Technology Solutions в Аугсбурге лучшей и награждение ее за достижения в области качества в 2003 году.

Компания в цифрах

Fujitsu Technology Solutions была основана в 1999 году под названием Fujitsu Siemens Computers и занималась производством полного спектра IT-продукции.

  • более 13 000 сотрудников;
  • ведущий поставщик компьютерной техники в Европе;
  • широчайший спектр продукции: от мобильных систем до высокопроизводительных серверов и решений для хранения данных; профессиональный консалтинг, интеграция, сервис;
  • представлена на всех рынках Европы, Ближнего Востока и Африки.

Fujitsu Technology Solutions – клиенты и каналы сбыта

Рис. 1. Fujitsu Technology Solutions – клиенты и каналы сбыта

Построение логистической цепочки

Стремление к удовлетворенности клиента ставит перед крупными и средними предприятиями сложные задачи: производство отвечающих требованиям клиента продуктов первоклассного качества в кратчайшие сроки и с максимально удобной доставкой за сравнительно невысокую цену.

Чтобы отвечать всем перечисленным требованиям клиентов, компания Fujitsu Technology Solutions совместно с партнерами разработала свою логистическую цепь.

Логистическая цепь представляет собой процесс от приема заказа до доставки клиенту готовой продукции и включает в себя планирование спроса, обеспечение сырьем и материалами, производство и непосредственно логистические процессы. Производство Fujitsu Technology Solutions расположено в Германии: профессиональные ПК и серверы производятся в Аугсбурге, потребительские ПК – в тюрингском городе Зёммерда.

Фабрики, расположенные в Германии, являются частью всемирной производственной сети Fujitsu Limited, при помощи которой происходит распределение (сегментирование) процесса создания ценности. При этом решающими критериями являются среди прочих:

  • использование ноу-хау и низкая цена по факторам производства в Азии и Восточной Европе;
  • максимальная приближенность к клиенту;
  • начало производства только после получения заказа (принцип Built-to-Order).

Как функционирует концепция?

Продукция, предназначенная для выхода на мировой рынок, разрабатывается и производится в тесном сотрудничестве между Fujitsu Limited и Fujitsu Technology Solutions. Чтобы максимально использовать преимущества низкой цены по факторам производства и близости к поставщикам технологий, Fujitsu Technology Solutions сотрудничает с предприятиями-субподрядчиками и производителями изделий по оригинальному проекту, расположенными преимущественно в Азии. Они поставляют промежуточную продукцию, например, ядра системы защиты, вне зависимости от заказа. Для этого необходима отточенная структура на основе модульных компонентов и платформ.

При помощи малозатратного морского фрахта промежуточная продукция доставляется на консигнационные склады вблизи предприятий Fujitsu.

Дорогостоящие компоненты, например, процессоры или запоминающие устройства, произведенные в других странах, доставляются воздушным транспортом, в результате чего снижаются общие издержки и сроки вывода продукта на рынок.

Одной из задач управления логистической цепочкой Fujitsu Technology Solutions является снабжение необходимыми материалами точно в срок для выполнения заказа. Для этого применяются самые современные IT-средства (например, система долгосрочного планирования).

После получения производственного задания компоненты поставляются на производственную линию по принципу «Just in Sequence» - «точно в последовательности».

При помощи данной концепции удается использовать преимущества как азиатского, так и европейского производства.

Построение логистической цепочки в Европе и Азии

Рис. 2. Построение логистической цепочки в Европе и Азии

Комбинация преимуществ европейского и азиатского производства

Рис. 3. Комбинация преимуществ европейского и азиатского производства

Двойная производственная система

Производственная система на фабрике Fujitsu Technology Solutions в Аугсбурге в основном ориентирована на логистику. При этом необходимо следовать двум основным требованиям: массовой персонализации, с одной стороны (настройки продукции под индивидуальные требования заказчика), и высокой продуктивности, с другой.

Массовая персонализация:

  • производство в ячейках;
  • поток единичных изделий;
  • выпуск широкого ассортимента продукции;
  • комплектация рабочего места всеми необходимыми материалами и инструментами;
  • полная сборка;
  • преимущественно автоматизированный контроль (САМ);
  • использование Канбан;
  • продолжительность производственного цикла около 8 часов.

Высокие объемы производства:

  • конвейерное производство;
  • Just in Sequence – поступление материалов в точной последовательности;
  • пошаговая сборка;
  • поток единичных изделий;
  • малозатратная автоматизация;
  • продолжительность цикла 2-4 часа;
  • прямая доставка клиенту;
  • персональные ПК и ноутбуки.

Система служит одной цели – достижению непрерывного и устойчивого улучшения показателей в области качества, расходов и логистики.

Дышащая фабрика

На предприятиях Fujitsu Technology Solutions не производят компьютеры про запас. Производство ПК начинается лишь тогда, когда на них получен заказ; при изменении заказа производственные мощности плавно подстраиваются под новые требования. Такие фабрики называют «дышащими». Подобное стало возможным благодаря использованию работников, нанимаемых у других предприятий, и тщательно продуманного графика работы.

Ежедневно рабочая смена может варьироваться, например, от 6 до 8 часов, то есть быть «короткой» или «длинной» сменой. Количество рабочих часов в неделю зависит от заказа и может быть разбито на 4, 5 или же 6 рабочих дней. В течение месяца возможны еще большие изменения: предприятие может функционировать как в 1, так и в 3 смены.

Колебания в объемах заказа

Рис. 4. Колебания в объемах заказа

Решение проблемы колебаний объемов заказа решается за счет более гибкого управления персоналом:

  • гибкие смены (6-8 часов) – определяется ежедневно;
  • колебание количества рабочих дней в неделю (4-6) – определяется еженедельно;
  • разный процент участия «заемных» рабочих – определяется еженедельно.

 Гибкое рабочее расписание

Рис. 5. Гибкое рабочее расписание

Концепция «дышащей фабрики» действенна лишь в условиях комбинации гибкого рабочего графика, вознаграждения и организации труда. Все три компонента взаимозависимы и требуют постоянного контроля и совершенствования.

Комбинация элементов «дышащей фабрики»

Рис. 6. Комбинация элементов «дышащей фабрики»

Система оплаты труда

Рис. 7. Система оплаты труда

На фабрике Fujitsu Technology Solutions активно используется инструмент решения проблем под названием PULS, суть которого в следующем: определение проблемы, выявление причин, выработка решений в течение часа. Данная методика весьма эффективна при постоянном улучшении процессов, продукции и рабочей дисциплины.

Ход заседания команды, работающей по системе PULS

Рис. 8. Ход заседания команды, работающей по системе PULS

За последние годы ключевые показатели эффективности работы по снабжению в Fujitsu Technology Solutions заметно улучшились и продолжают расти. Это вносит весомый вклад в совершенствование работы предприятия в целом. Принципы работы и достигнутые предприятием успехи неоднократно отмечались грамотами и наградами:

  • Industrial Excellence Award 2003 INSEAD «Лучшее предприятие» (Европа) - завод в Аугсбурге, абсолютный победитель;
  • Business Transformation Award 2003, Уортонская школа бизнеса (Европа) – победитель;
  • The European Supply Chain Excellence Award 2003 – победитель;
  • Supply Chain Excellence 2003, Ken Sharma Award.

Показатели эффективности логистической цепочки

Рис. 9. Показатели эффективности логистической цепочки

Информация о компании

Компания Fujitsu Technology Solutions является лидером рынка информационных и коммуникационных технологий в Европе и, в частности, в Германии. Предлагающая широкий спектр IT-продуктов – от карманных ПК, ноутбуков и десктопов до серверов и IT-решений для центров обработки данных – компания представлена на всех ключевых рынках Европы, Африки, Ближнего Востока и Индии, используя возможности глобальной кооперации и инновационный потенциал двух основных акционеров – Fujitsu Ltd. и Siemens AG (Прим. пер.: При основании компании Siemens и Fujitsu Ltd. владели равными долями. В 2009 г. Siemens продал свою долю Fujitsu Ltd. До 2009 г. компания носила название Fujitsu Siemens Computers). Следуя курсу на «мобильность» и «IT-продукцию для предприятий», компания способна удовлетворить запросы самых разных заказчиков: крупных корпораций, представителей малого и среднего бизнеса, а также домашних пользователей.

Вальтер Дегле – руководитель производства на заводе Fujitsu Technology Solutions GmbH в г. Аугсбург.

0 комментариев
Отправить
обсуждения
Толковая статья автора-практика. Полная версия - в крайнем номере альманаха "Управление произво... Из личного опыта: как вовлечь сотрудников в процесс непрерывного совершенствования
Никакая программа не позволяет "выявлять причины брака", только сигналы об изменениях в пр... За качество берётся статистика: SPC на «КАМАЗе»
Добрый день, Статистическое управление процессами - это не сравнение контролируемых значений с г... За качество берётся статистика: SPC на «КАМАЗе»
Узнайте больше Бережливое производство Сборник уникальных алгоритмов и дорожных карт для внедрения бережливого производства
Бережливое производство