Опыт внедрения системы 5С в холдинговой компании

Опыт внедрения системы "Упорядочение" (5С) в холдинговой компании менеджмента ЗАО «Управляющая Компания «Статус», г. Тюмень. Тезисы выступления на Первом Российском Лин Форуме (Екатеринбург, июнь 2006 г.)

Сероус Татьяна Олеговна, руководитель проекта по внедрению системы «Упорядочение» (5S), директор департамента по управлению качеством менеджмента ЗАО «Управляющая Компания «Статус»

Опыт внедрения системы "Упорядочение" (5С) в холдинговой компании менеджмента ЗАО «Управляющая Компания «Статус», г. Тюмень. Тезисы выступления на Первом Российском Лин Форуме (Екатеринбург, июнь 2006 г.)

1. Краткая характеристика Группы Компаний «Статус».

В состав Группы Компаний «Статус» входит 10 предприятий, основными направлениями деятельности ГК являются строительство и строительная индустрия;

промышленность; управление коммерческой недвижимостью. Все проекты организационного развития внедряются в Группе Компаний централизованно, под руководством Управляющей Компании.

2. Система «Упорядочение»: суть системы, цели внедрения.

Система «Упорядочение» (аналог японской системы 55) внедряется на предприятиях Группы Компаний «Статус» (г. Тюмень) уже четвертый год. Ее суть заключается в наведении чистоты, порядка и укрепления дисциплины с участием всего персонала. Эта система позволяет создать своеобразный фундамент для внедрения более сложных проектов организационного развития, таких, как системы ТРМ, TQМ, ЛТ и др.

Целесообразность внедрения системы определяется наличием на предприятии следующих нерешенных проблем:

• проблемы с охраной труда;
• высокий уровень брака и переделок;
• низкая производительность труда;
• низкий уровень дисциплины;
• высокая себестоимость;
• большие складские расходы, большие запасы;
• большие затраты на расходные материалы;
• непрозрачная система закупок;
• беспорядок в инструментах и документах;
• много времени уходит на поиски;
• «незаменимость» сотрудников в период отпуска и болезни;
• беспорядок, грязь, антисанитария в бытовых и производственных помещениях.

Цели внедрения системы «Упорядочение»:

• изменение сознания сотрудников (выработка навыков командной работы в коллективе; создание на предприятии культуры дисциплины).
• повышение безопасности труда;
• повышение показателей качества;
• повышение производительности труда.

3. Особенности внедрения системы в Группе Компаний «Статус».

Внедрение системы «Упорядочение» началось в феврале 2003г. с двух заводов - ЗАО «Лидер» (производство подогревателей двигателя автомобиля) и ЗАО «Винзилинский завод керамических стеновых материалов» (производство керамического кирпича). Спустя 9 месяцев, убедившись в результативности системы, руководство Группы Компаний приняло решение о ее внедрении на всех предприятиях.

Сейчас работа по внедрению системы «Упорядочение» является корпоративным проектом, ее возглавляет Директор департамента по управлению качеством менеджмента Управляющей Компании «Статус». Организационная структура для внедрения системы представлена на рисунке:

Организационная структура для внедрения системы «Упорядочение» ГК «Статус»

Предприятия Группы Компаний находятся на различных этапах внедрения системы (в среднем - на 5-6 шаге из 12). Уже появились первые рабочие группы, завершившие внедрение системы (на шаге 12).

Для централизованного управления проектом внедрения системы «Упорядочение» в Группе Компаний реализованы следующие мероприятия:

• обучение сотрудников с привлечением кураторов; в некоторых случаях - с участием руководителя проекта;
• постоянный обмен опытом и корпоративные экскурсии по «Упорядочению»;
• активное использование информационных ресурсов (стенды, корпоративная газета, методические листовки, фото-отчеты) и инструментов вовлечения персонала во внедрение системы (конкурсы, форум);
• ежегодное проведение «Недели Упорядочения», в программе которой - конкурс по Группе Компаний и форум «Открытое пространство - Упорядочение»;
• проведение ежемесячных тематических инспекций по Группе Компаний для централизованного решения актуальных проблем и контроля за внедрением системы на предприятиях;
• создание Каталога НОВИКов, в котором обобщаются все предложенные и реализованные сотрудниками идеи в рамках системы «Упорядочение».

С апреля 2005г. Группа Компаний «Статус» организовала Школу «Упорядочения» и проводит Дни открытых дверей для обмена опытом с предприятиями, заинтересованными во внедрении проектов, связанных с качеством менеджмента.

4. Основные результаты внедрения системы (за 2003-2005гг.) Полученный эффект от внедрения системы в среднем по ГК «Статус»:

• рост производительности труда (на 30% в год);
• улучшение показателей оборачиваемости (на 16-20% в год);
• снижение уровня травматизма и временной нетрудоспособности по больничным листам (на 30% в год);
• улучшение показателей качества продукции (на 40% в год);
• снижение непроизводительных затрат (например, ЗАО «Лидер» - на 283 тыс. руб. за 2004г. за счет реконструкции системы освещения);
• участие сотрудников в инновациях, активизация рационализаторской работы (подано рационализаторский предложений: в 2004г. - 29, в 2005г. - 68; принято к внедрению: в 2004г. - 24, в 2005г. - 51; внедрено: в 2004г. - 20, в 2005г. - 40; экономический эффект от рацпредложений: за 2004г. - 1 508 632 руб., за 2005г. - 1 615561 руб., в 2006г. (планируемый) - 3 144640 руб.).

Главный секрет успеха внедрения системы, по нашему мнению, заключается в том, что сотрудники начинают понимать - они сами могут улучшить свое рабочее место. Ценность системы «Упорядочение» не столько в наведении порядка, сколько в развитии персонала предприятия. Наш трехлетний опыт позволяет убедиться, что проблема пресловутого «российского менталитета» преодолима, и, развиваясь всем коллективом предприятия, можно с каждым годом решать все более сложные задачи.