Сергей Жишкевич, главный редактор портала "Управление производством"
Ниже прилагается перевод одной из действительно базовых программ (она так и называется – «GRUNDKURS»), обучение по которой проходят большинство производственных менеджеров в Германии (начиная с мастеров), а также выпускники многих немецких технических ВУЗов.
Конечно, продолжительность обучения у них разная – если «полновесная программа» занимает 140 часов, то для студентов она сокращена, если не ошибаюсь, до 70 часов.
У многих компаний наличие у их сотрудников сертификатов об окончании этой программы – корпоративный стандарт, причем это уже не только в немецких компаниях, но и в многих европейских.
Когда я спросил, есть ли аналогичная краткая программа для руководства предприятий немцы даже удивились: «А зачем? Они и так это все знают, обязательно проходили такое обучение раньше». Что удивительно, действительно знают и применяют.
Учебные материалы – около 1 500 страниц, с рабочими формами, шаблонами, примерами их заполнения и т.п. Их, к слову, можно купить - не только по учебным модулям, а даже по отдельным рабочим формам/шаблонам – в Германии, естественно, и на немецком языке.
Методология организации производства, изложенная в этой учебной программе, является основой для различного инструментария и софта для исследования и анализа процессов (не только производственных), в Германии это целая рыночная ниша.
Этот софт и инструментарий активно используют в своей работе как немецкие индустриальные инженеры, так и большое количество консультантов (это тоже отдельная рыночная ниша).
Важный момент – методология эволюционно развивается с 1924г., так что она уже достаточно проверена временем.
Немцы любят различные профессиональные объединения, и эта методология является результатом работы целого Федерального Союза с 22 тыс. членов и 47 отраслевыми комитетами.
Программа разбита на 2 основных блока:
- Организация рабочей системы и процесса:
- Рабочая система - основные элементы
- Организация процессов
- Организация рабочей системы
- Менеджмент данных процесса:
- Измерение данных процесса
- Определение данных процесса
- Менеджмент рабочего времени и оплаты труда
- Основы производственной логистики
Ниже – более развернутая информация об этой программе.
Блок 1: «Организация рабочей системы и процесса»
Рабочая система - основные элементы
- Построение производственной системы.
- Рабочая система - базовый элемент немецкого системного подхода к организации производственных систем и процессов.
- Организация труда.
- Особенности построения структур и процессов. Разработка многоуровневой структуры производственного процесса, определение места каждой рабочей системы в производственном процессе и времени прохождения заказа.
- Систематика планирования.
- Ключевые моменты при планировании рабочих систем - как получить запланированный результат после внедрения изменений.
- Анализ и оценка заданий. Техника разделения заданий для четкости и однозначности в выполнении:
- Разделение и структурирование рабочих заданий, распределение функций между сотрудниками предприятия. Построение функциональной матрицы. Анализ выполняемых заданий для их эффективного перераспределения.
- Процессная организация производства:
- Структура и основные методы описания процессов. Графическое описание (визуализация структуры) производственных процессов. Расчет времени прохождения заказа. Процедуры анализа и формирования процесса.
Организация процессов
- Анализ и синтез данных времени и процесса:
- Классификация и структурирование видов процессов и времени с точки зрения создания ценности для клиента. Определение времени для изготовления единицы продукции, как основы для расчета численности производственного персонала и оборудования.
- Введение в менеджмент качества. ISO 9001-2000.
- Непрерывный процесс улучшения – НПУ:
- Идентификация 7 видов расточительства.
- 10 правил успешной практики непрерывных улучшений.
- Экономическая оценка процессов:
- Определение экономической эффективности управленческих решений производственных менеджеров.
- 4 метода расчета затрат, сводная ведомость учета затрат на предприятии (BAB).
Организация рабочей системы
- Основы трудового права
- Защита и безопасность труда:
- Организация мероприятий по предотвращению несчастных случаев.
- Социально-ориентированная организация труда:
- Организация рабочих систем с учетом анализа взаимодействия условий труда и производительности работников. Как учесть взаимные интересы предприятия и работников.
- Нагрузка и напряженность:
- Как снизить напряженность при сохранении уровня нагрузки.
- Организация рабочих систем и заданий с учетом анализа возникающих в них нагрузок на человека, с целью снижения напряженности рабочего и ее последствий.
- Нагрузка рабочим заданием и организацией труда:
- Учет физических и психических особенностей человека при формировании рабочих заданий, оптимального использования различных форм труда.
- Антропометрия - как правильно организовать рабочее место с учетом индивидуальных особенностей человека для получения стабильной производительности.
- Организация рабочих систем на предприятии с учетом снижения влияния окружающей среды (шум, вибрация, климат, освещение, вредные вещества).
Блок 2: «Менеджмент данных процесса»
Измерение данных процесса
- Введение в менеджмент данных процесса:
- Виды процессов и времени относительно заказа.
- Пошаговая стратегия выбора оптимального метода получения данных времени.
- Получение данных времени хронометражем.
- Квалифицированная подготовка и проведение хронометража с целью получения достоверных данных времени. Разработка базы данных документов по проведенным хронометражам.
- Оценка степени результативности – количественный показатель производительности труда.
- Влияние различной интенсивности и эффективности у работающих сотрудников, за работой которых проводятся наблюдения, на конечный результат хронометража.
- Оценка данных хронометража времени
- Определения количества необходимых наблюдений в процессе хронометража. Оценки степени достоверности полученных в результате хронометража данных времени. Снижение затрат на проведение хронометража времени оснащения.
- Расчет и оценка распределенного (непродуктивного) времени:
- Определение и детальный анализ распределенного (непродуктивного) времени, не создающего ценности для конечного клиента. Определение процентной надбавки распределенного времени к времени основного выполнения.
- Управление временем отдыха в производстве.
- Определение времени, необходимого для восстановления физических способностей вследствие выполнения рабочего задания (время отдыха).
- Особенности получения данных времени при организации групповой работы
- Определение времени, необходимого для выполнения заказа группой сотрудников, а также времени загрузки оборудования в процессе выполнения заказа.
- Особенности многоместной (многостаночной) работы:
- Определение степени загрузки человека при выполнений многоместной работы и возможного количества обслуживаемого оборудования (рабочих мест).
- Графическое представление процессов, возникающих при многоместной работе, расчет степени загрузки на основе анализа видов процессов и времени для человека и оборудования.
Определение данных процесса
- Мультимоментный метод определения степени загрузки оборудования.
- Одновременное низкозатратное измерение фактического времени выполнения процессов на большом количестве рабочих мест.
- Интервью и самоописание в производственных системах.
- Пошаговый алгоритм подготовки и проведения интервью с производственным персоналом.
- Исследование ручных операций - система заданных значений времени.
- Методы определения данных времени новых продуктов: сравнение и оценка, плановое время.
- Низкозатратное срочное определение времени, необходимого для изготовления новых продуктов на основе банка данных времени по ранее выпущенным изделиям.
- Определение принципа систематизации накопленного банка данных времени.
Менеджмент рабочего времени и оплаты труда
- Оценка и показатели производственного процесса.
- Система показателей для контроля и мотивации производственных подразделений.
- Управление гибкостью производственного времени.
- Гибкое регулирование рабочего времени с целью повышения коэффициента использования оборудования, снижения влияний нагрузок и напряженности на производительность рабочих.
- Определение квалификационных требований производственного персонала
- Анализа и определения четких требований к рабочему в зависимости от рабочей системы и выполняемого рабочего задания. Разработка на предприятии единой системы тарифных коэффициентов для различных профессий.
- Гибкая система вознаграждений за труд
- Разработка системы оплаты труда производственного персонала с учетом специфики производственных процессов.
- Система ERA.
- Командная и групповая работа
- Организация групповой работы на производстве с целью повышения эффективности, вовлеченности и участия производственного персонала в организации и улучшении процессов предприятия.
- Шансы и риски применения; рабочие модели; система оплат.
- Повышение квалификации и инструктаж с минимальным отрывом от производства:
- Концепция мероприятий повышения квалификации.
- План повышения квалификации и инструктажа.
Основы производственной логистики
- Основы производственной логистики: организация и моделирование материальных потоков:
- Оптимальное планирование, моделирование и организация материальных потоков
