СУЗ позволяет ОКБ Сухого реализовывать самые передовые проекты.
Современный авиационный комплекс – это произведение искусства, основанное на знаниях. Творческий полет конструкторской мысли в обязательном порядке опирается на огромный объем теоретических знаний и накопленного опыта. Даже небольшой пробел в составе необходимых знаний может привести к неприемлемым результатам.
Знания сами по себе являются ценностью. Но для выполнения современных сложных, как говорят, наукоемких проектов, просто необходимы большие объемы знаний во множестве различных областей. Причем требуется постоянный контроль – имеются ли в наличии такие знания, не устарели ли они. В ОАК для этого регулярно проводится анализ кадрово-квалификационного потенциала подразделений.
«Результат этого анализа – карты знаний подразделений, построенные на базе единого свода корпоративных профессиональных компетенций, а также аналитические отчеты по выявленным критическим компетенциям, – рассказывает начальник отдела управления знаниями ОКБ Сухого Антон Елисеев. – Пробелы в знаниях компенсируются в рамках программы наставничества, в ходе проводимых научно-исследовательских работ или наймом сотрудников с необходимыми компетенциями».
Кроме портала, мы предлагаем вам и альманах «Управление производством». Все самое интересное и уникальное мы публикуем именно в нем. 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!
Но каким бы опытным ни был специалист, ему для принятия эффективных решений, как правило, требуется доступ к базам корпоративной информации. Нужна также экспертиза со стороны коллег со знаниями в смежных дисциплинах. Для организации взаимодействия специалистов и доступа к различным объемам корпоративной информации ОАК разработана электронная экспертная среда. Доступ к ней есть у всех сотрудников конструкторских бюро, в том числе и ОКБ Сухого, и ОКБ им. А. И. Микояна. Эта среда представляет собой веб-приложение, в котором организованы информационные пространства для различных подразделений, бизнес-процессов, регулярных мероприятий и рабочих групп. В информационных пространствах формируются специализированные базы знаний. Сама среда позволяет сотрудникам получать доступ к информации и экспертизе методом полнотекстового поиска и по набору меток.
«Результатами поиска в электронной экспертной среде являются не только формализованные знания в виде документов и видеороликов, но, что важно, еще и контакты специалистов с соответствующими запросу компетенциями. Такие специалисты выбираются как раз на основе данных анализа кадрово-квалификационного потенциала подразделений, – поясняет Антон Елисеев. – Ведь на практике часто бывает продуктивнее обсудить ситуацию с опытным специалистом, чем пытаться самому принимать решение по типовым описаниям, оторванным от актуального контекста».
Тем не менее, формализованные описания типовых операций тоже нужны. «Если формализация типовой операции выходит дешевле, чем потери на набивание собственных «шишек» новыми сотрудниками, то такая формализация, очевидно, полезна для организации. К тому же опытные специалисты часто перегружены текущей работой, и вряд ли стоит отвлекать их на помощь в решении уже давно решенных задач. В ОКБ Сухого существует регламент, обеспечивающий управление жизненным циклом формализованных лучших практик. Он предполагает некоторое соревнование подразделений и коллективный контроль за актуальностью утвержденных лучших практик.
Есть и другой полезный регламент. Он определяет порядок проведения регулярного анализа информационного взаимодействия внутри организации и в рамках кооперационных связей. Такой анализ позволяет увидеть структуру и оценить качество информационных потоков при создании авиационных изделий. «Ресурсов на исправление всех проблем никогда не хватает, но анализ позволяет сфокусироваться на устранении наиболее значимых несоответствий, – считает Антон Елисеев. – По результатам анализа формируется план мероприятий для решения приоритетных проблем с информационными потоками в организации».
Система управления знаниями (СУЗ) ОАК – это комплекс регламентов, методик и программных алгоритмов, решающий в совокупности одну задачу – обеспечение для принятия решения каждого сотрудника в нужное время нужными информацией и экспертизой. Система оперирует огромным объемом корпоративной информации. Выделение среди этого объема именно того, что нужно для решения каждой конкретной задачи, – большая проблема. Но ее решение – важный шаг на пути сохранения конкурентоспособности организации в современном динамичном мире. Решение задач в области менеджмента знаний уже приводит к повышению качества управления корпоративными данными. А это расширяет пространство возможностей по применению современных и перспективных средств обработки информации из области технологий искусственного интеллекта.
«Организованное управление знаниями позволит повысить эффективность использования интеллектуальных ресурсов и многолетнего опыта корпорации, обеспечить комфортные условия для конструкторских подразделений в реализации их творческих начинаний при создании перспективных образцов авиационной техники как гражданского, так и военного назначения», – уверен генеральный конструктор – заместитель генерального директора ОАК Сергей Коротков.
Реализация проекта внедрения СУЗ в ОКБ Сухого в 2018 году была отмечена премией «Преображение», присуждаемой российским сообществом профессионалов в менеджменте знаний. В 2023 году на бизнес-форуме «Управление знаниями в инновационных компаниях. Практики цифровизации 2023» была представлена уже полностью импортозамещенная версия электронной экспертной среды СУЗ ОАК. Система непрерывно развивается и масштабируется. Новые идеи по повышению эффективности применения знаний в рабочих процессах проходят пилотное тестирование. В случае успеха они становятся частью обновленных регламентов в этих процессах.
Текст, фото и изображения ОАК
