Методы командной работы: Мозговой штурм

Командная работа (Teamwork) – это совместная целенаправленная работа группы людей, решающих общую задачу на основе интеграции знаний по правилам, выработанным сообща.

Благодарим Дирекцию по связям с общественностью ПАО НПО «Сатурн» за предоставление данного материала. 

Команда способна произвести работу, которая может количественно превосходить или качественно отличаться от работы, которую могут выполнить отдельно трудящиеся индивидуумы. Для этого команда должна обладать сбалансированным ролевым составом и владеть методами поиска идей, позволяющими преодолеть психологическую инерцию мышления. Одним из наиболее популярных методов командной работы является «Мозговой штурм». 

Правильно организованный мозговой штурм включает три обязательных этапа:

В зависимости от цели и задач  мозгового штурма способы проведения каждого из этапов, а также отбора и оценки идей могут быть разными. При использовании мозгового штурма при поиске первопричин проблем и  выработке решений при проведении проектов следует учесть следующее:

Постановка цели

Предварительный этап. На этом этапе должна быть четко сформулирована цель и поставлены задачи  мозгового штурма, сформирована команда и определен способ его проведения.

Генерация идей

Основной этап, от которого во многом зависит успех всего мозгового штурма. Поэтому очень важно соблюдать правила для этого этапа:

1. Как можно большее количество идей.

Для этого следует:

• включить в команду помимо рабочей группы проекта дополнительно специалистов и представителей заинтересованных сторон;
• рекомендовать участникам рассмотреть ситуацию в трех областях деятельности (процесс, менеджмент, люди) и сформировать идеи в каждой из этих областей, что позволит изменить привычную точку зрения участников и получить дополнительные свежие идеи;

2. Полный запрет на критику.

Исключить любую (в том числе положительную) оценку высказываемых идей, так как оценка отвлекает от основной задачи и сбивает творческий настрой.

3. Нестандартные идеи приветствуются.

4. Комбинируйте и улучшайте любые идеи.

Для реализации всех четырех выше указанных правил этапа генерации идей при проведении мозгового штурма рекомендуется выбрать следующий способ его проведения:

• В начале не высказывать идеи вслух, а писать их на самоклеящихся листах бумаги без указания автора и передавать ведущему.
• Ведущий поочередно наклеивает листки на доску (экран). При наклеивании каждого следующего листка участники общим обсуждением принимают решение о том, является ли эта идея новой или она аналогична одной из уже наклеенных. В зависимости от этого при наклеивании идеи группируются.
• После наклеивания всех идей общим обсуждением участников вместо группы аналогичных идей формулируется одна согласованная, а одиночные идеи обсуждаются с целью уточнения формулировки. В процессе обсуждения могут появиться дополнительные идеи, которые также должны быть зафиксированы.

Отбор и оценка идей

Методы анализа и оценки идей могут быть очень разными. При проведении мозгового штурма в рамках проекта, который имеет ограничения, например, по ресурсам или методологии реализуемых решений, этот этап особенно важен. Для отбора идей, которые будут использованы в рамках проекта, следует:

1. Отобрать наиболее важные, но доступные для реализации идеи, для чего:

• всем участникам рабочей группы оценить их важность и сложность по пятибалльной шкале.
• рассчитать среднюю оценку важности и сложности каждой из идей.
• используя матрицу приоритетов, отобрать  наиболее важные, но доступные для реализации идеи.

2.  Дополнительно оценить отобранные идеи на возможность реализовать в сроки проведения проекта, на соответствие методологии реализации проекта, наличие необходимых компетенций и т.д. и исключить из отобранных не соответствующие существующим условиям.

Кратко: рабочий алгоритм "цель - действия - результат"

Цель:

Найти лучшие решения для реализации в проекте по повышению эффективности существующего процесса.

Действия:

1. Поставка цели.

• подготовить данные, характеризующие процесс (целевое состояние, текущее состояние, препятствия перехода к целевому состоянию и их причины);
• сформировать команду из возможно большего числа участников (рабочая группа проекта плюс другие специалисты и заинтересованные стороны).

2. Генерация идей.

• ознакомить участников с данными, характеризующими процесс;
• каждому участнику, рассмотрев ситуацию в трех областях деятельности (процесс, менеджмент, люди), самостоятельно сформулировать минимум по 2 идеи в каждой области;
• сгруппировать и комбинировать индивидуальные идеи и общим обсуждением выработать согласованные формулировки решений.

3. Отбор и оценка идей.

 Составом рабочей группы проекта:

• отобрать наиболее значимые, но доступные для реализации решения;
• исключить решения, не соответствующие ресурсам и методологии проекта. 

Результат:

Повышение вероятности достижения цели  проекта и приживаемости результатов проекта.