На сегодняшний день компания ТБМ успешно завершила более 40 бережливых проектов по различным направлениям: склад, транспортная логистика, офис, и совместные проекты с клиентами по организации бережливого производства окон. В начале лета подошел к своему логическому завершению кайдзен-проект «Бережливое производство клиентов» на одном из крупных предприятий Дальнего Востока – компании «ТДА» (Бизнес-Альянс) в Хабаровске.
Проект стартовал в конце 2010 года. Кайдзен-менеджер «ТБМ-Даль» Сергей Холявко совместно с рабочей группой ООО «ТДА» провели большую работу по внедрению философии и инструментов кайдзен на производстве компании. Цель данного проекта заключалась в подготовке рабочей группы компании «ТДА» к самостоятельной работе по улучшениям и повышении эффективности производственной системы компании «ТДА», а именно: увеличении производительности труда на 20%, снижении количества рекламаций и брака на 20%, сокращении времени выполнения заказа на 20% за счет снижения незадействованного потенциала компании (потерь).
В рабочую группу со стороны клиента вошли наиболее активные сотрудники и топ-менеджмент – Сергей Валерьевич Ивченко, генеральный директор «ТДА», Татьяна Анатольевна Половинкина, заместитель генерального директора, Вячеслав Анатольевич Шаган, директор производства ПВХ-изделий.
Рабочая группа компании «ТДА» осознавала необходимость поиска потерь, их сокращения и создания системы постоянных улучшений, поэтому активно участвовала в проекте и вовлекала сотрудников компании в процесс совершенствования всех процессов производства. Кайдзен-менеджер «ТБМ-Даль» Сергей Холявко провел теоретическое занятие с рабочей группой, направленное на достижение единого понимания ценностей, потерь, принципов и инструментов организации бережливого производства окон. После этого рабочая группа непосредственно в цеху отработала навыки выявления потерь и разработки мероприятий по их сокращению.
До начала разработки мероприятий по улучшениям были проанализированы текущие процессы и выявлены вид и уровень потерь по участкам. В результате определены участки, на которых происходят основные потери, самым критичным оказался участок остекления.
Также был проведен хронометраж основных операций:
Благодаря этому удалось определить действия сотрудников, которые не приносят ценности, а приводят к потерям. Такими действиями оказались поиск нужных изделий и неорганизованная работа сборщиков на участке остекления. В ходе мозгового штурма рабочей группе удалось найти способы устранения выявленных потерь.
Был составлен граф технологического процесса производства типового изделия и поставлена цель по сокращению текущего времени цикла на 20%.
В связи с тем, что компания «ТДА» в период реализации проекта планировала ввести новые производственные мощности, в рамках кайдзен-сессии был спроектирован в масштабе план нового цеха с учетом создания непрерывного потока изготовления окон, применения вытягивающего производства и рабочих ячеек, движения тележек и пирамид с заготовками, оптимизации времени на излишнее хождение и максимального использования ресурсов оборудования. Данная планировка произведена с учетом хронометражей и информации по ценностям и потерям.
В ходе анализа внедрения изменений на участке остекления (самом критичном во всем производстве) были получены следующие результаты:
Сегодня все больше компаний осознает важность повышения качества продукции, ведь только в таком случае они смогут быть конкурентоспособными на рынке. В компании «ТДА» в рамках проекта был проведен анализ статистики (в течение 3-х недель) по внутреннему браку, который показал, что около 22% случаев брака приходится на напил ПВХ-профиля из-за неверно выставленного размера на линейке станка, и 18% брака приходится на некачественную сварку из-за неправильного размера заготовок.
Компания «ТДА» переходит на безбумажное производство и закупает дополнительное новое оборудование. В связи с этим операции напила, переналадки сокращаются до минимума.
Для выявления потерь был проведен анализ причин ошибок оператора напила профиля. Причины ошибок оказались следующими:
Для решения второго пункта вся последующая работа была сфокусирована на разработке инструкций и стандартов рабочих мест в целях создания более эффективной системы обучения. Было разработано следующее:
Благодаря внедренным изменениям удалось существенно снизить количество случаев брака.
На предприятии административные процессы не менее важны, чем производственные, ведь от их организации зависит удовлетворенность клиента уровнем предоставляемого сервиса.
В связи с тем, что компания «ТДА» планирует рост производительности в 2 раза (по сравнению с 2010 годом), кайдзен-сессия по административным процессам была проведена с отделом снабжения. По ее итогам были поставлены цели:
Для того чтобы выявить все «узкие» места в организации административных процессов, в течение недели сотрудники отдела снабжения вели статистику по выполняемым задачам и времени на их выполнение с фиксацией информации о потерях.
Анализ показал, что главные потери – это ожидание и рекламации, а основные «узкие» места, вызывающие потери при выполнении заказов, следующие:
Анализ обработки заявки сотрудниками на различных этапах показал, что потери составляют более 90%. В связи с этим был составлен план по улучшению административных процессов, в который вошло около 20 мероприятий.
В результате проведения кайдзен-проекта была сформирована и подготовлена рабочая группа компании «ТДА» по направлениям производство и административные процессы. Группа внедряет новые решения и ищет дополнительные возможности сокращения потерь.
После успешной реализации плана мероприятий улучшение показателей эффективности производственной системы компании ТДА составило:
Компания «ТДА» оценивает работу кайдзен-менеджера «ТБМ-Даль» Сергея Холявко на 9,5 баллов (при максимальном значении 10 баллов). Данные цифры показывают, что проект «Бережливое производство окон», реализованный компанией «ТДА» под руководством кайдзен-менеджера «ТБМ-Даль» Сергея Холявко, успешно завершен. Однако кайдзен – это процесс постоянных улучшений, который никогда не должен прекращаться. Поэтому желаем компании «ТДА» дальнейших успехов и постоянного совершенствования бизнес-процессов предприятия.
Полезная информация: Кайдзен - определение термина.
