1072 «бриллианта» Компании: Бережливое производство в ОАО «Сетевая компания»

Как обучают сотрудников бережливому производству, а также декларация и цели производственной системы «Энергия».

Автор: Ильдус Баянов, Заместитель генерального директора – директор производственных систем ОАО «Сетевая компания» 

– Основной задачей концепции Бережливого производства является создание процесса непрерывного устранения потерь, т.е. устранение любых действий, которые потребляют ресурсы, но не создают ценности или не являются важными для конечного потребителя. 

Для подготовки компании к проведению преобразований в марте-августе 2014 года в ОАО «Сетевая компания» было организовано обучение сотрудников по курсу «Лидерство как система. Бережливое производство». Курс раскрывает аспекты трех стратегий развития: соответствия требованиям, постоянного улучшения и прорывных преобразований. Обучение персонала было организовано каскадным методом. 

Первый каскад – обучение топ-менеджеров производила ведущая российская консалтинговая компания в области повышения эффективности бизнеса через преобразования систем менеджмента и производства. Далее обучение принципам и методам Бережливого производства было решено продолжить своими силами. Руководители компании, прошедшие обучение на 1 каскаде, провели обучение 2 каскада, в который вошли руководители среднего звена. Далее, из специалистов компании был сформирован 3 каскад, который обучали руководители, прошедшие обучение на 2 каскаде. Обучение 4 каскада – рабочих было проведено специалистами. Таким образом, весь персонал компании от рабочих до руководства получил знания о методах и принципах Бережливого производства (в дальнейшем дополнительно будет организовано обучение вновь принятого персонала). 

По окончании каждого этапа обучения, сотрудниками были разработаны и публично защищены функциональные проекты по сокращению потерь. Темы проектов выбирались из перечня проблем, в Бережливом производстве они называются «бриллианты», которые были обозначены на практических групповых занятиях. Всего было разработано 1072 проекта. В основном, учебные проекты направлены на оптимизацию и регламентацию бизнес-процессов, что является приоритетным для повышения клиентоориентированности компании. Логическим завершением обучения персонала стало принятие основных документов производственной системы «Энергия» (PSE): декларации, эмблемы и целей РСЕ на 2014 год. 

Следующей ступенью в развитии производственной системы «Энергия» в Компании стало начало работ на эталонных участках. С 1 сентября стартовала работа на эталонных РЭС и ПС, а с 1 октября в производственных и непроизводственных службах в офисах. Основной целью работ на эталонных участках является внедрение системы рациональной организации рабочих мест, оптимизация процессов, их стандартизация, визуализация и в дальнейшем трансляция готовых решений в остальные подразделения Компании. 

Что касается дальнейших планов, то после завершения этапа тиражирования результатов работ на эталонных участках, Компания будет готова подняться на качественно новый этап развития – SFM (Shop Floor Management). Это система операционного менеджмента, основанная на принципах Бережливого производства, инструмент управления процессами из места создания ценности. На этом этапе планируется полномасштабное развертывание PSE во всех подразделениях Компании. 

Сегодня накоплен достаточный опыт в области бережливого производства, имеется множество публикаций по совершенствованию деятельности с описанием методов Бережливого производства и их практического применения. Однако, опыта применения концепции бережливого производства в электросетевых предприятиях России не имеется. Мы первые, поэтому мы начали работу с чистого листа и готовы в дальнейшем делиться положительным опытом.

Декларация о Производственной системе «Энергия» ОАО «Сетевая компания» 

Основа Производственной системы «Энергия» - непрерывное совершенствование бизнес-процессов и производственной деятельности, полное удовлетворение потребностей клиентов (потребителей, заявителей) и постоянное развитие персонала компании. 

Развитие производственной системы «Энергия» ОАО «Сетевая компания» базируется на следующих принципах:

• Всегда быть готовыми к изменениям, направленным на улучшение результатов деятельности Компании;
• Исполнять свои обязательства перед потребителями надежно, качественно и в срок;
• Развивать лидерские качества, как гарантию успеха преобразований;
• Разрабатывать и развивать передовые технологии и методы, постоянно сокращая период их внедрения;
• Улучшать рабочие процессы для повышения качества, производительности труда и сокращения затрат;
• Соблюдать и совершенствовать меры защиты персонала и окружающей среды с целью исключения несчастных случаев на производстве;
• Выстраивать отношения, основанные на доверии, партнерстве и личной ответственности;
• Соблюдать корпоративную культуру, поддерживающую инициативу и эффективность и способствующую взаимному уважению между сотрудниками;
• Разрабатывать, внедрять и улучшать стандарты процессов;
• Обеспечивать постоянный открытый обмен опытом в Компании, развивая систему наставничества;
• Сохранять и развивать социальную направленность деятельности Компании. 

Для внедрения и развития современной и гибкой производственной системы «Энергия» менеджмент ОАО «Сетевая компания» обязуется:

• Принимать личное участие в преобразованиях Компании, участвовать в решении проблем на рабочих местах;
• Вовлекать стратегических партнеров Компании в процесс внедрения бережливого производства;
• Создать динамичную организационную структуру, обеспечивающую выполнение стратегических целей;
• Доводить до каждого сотрудника цели Компании, обозначить права и ответственность;
• Обеспечивать сотрудников необходимыми ресурсами и информацией для выполнения возложенных обязанностей;
• Создавать условия для обучения и повышения уровня знаний персонала;
• Признавать заслуги и достижения сотрудников через справедливую систему материальной и нематериальной мотивации;
• Поддерживать и поощрять позитивную эмоциональную атмосферу работы, стремление к знаниям и инновациям;
• Принимать во внимание инициативы сотрудников, оказывать содействие в их реализации;
• Выделять ресурсы и создавать условия для безопасного труда и непрерывных улучшений.

Цели Производственной системы «Энергия» ОАО «Сетевая компания»  

1. Повысить уровень профессиональной подготовки персонала путем каскадного обучения 100% персонала принципам, методам и инструментам Производственной системы «Энергия», в т.ч.:

• I каскад-49 чел.;
• II каскад - 631 чел.;
• III каскад-2626 чел.;
• IV каскад - 3688 чел,

а также создать условия для обучения вновь принятого персонала. 

2. Повысить эффективность Производственной системы «Энергия» путем создания и организации работ на 30 эталонных участках:

• формирование межфункциональных групп;
• картирование не менее 60% основных процессов в РЭС филиалов;
• стандартизация и визуализация не менее 55% закартированных основных процессов РЭС филиалов;
• внедрение системы 5S на эталонных участках. 

3. Вовлечь 100% персонала в совершенствование Производственной системы «Энергия» путем:

• подачи 2000 Кайдзен-предложений на улучшения и внедрения не менее 80% принятых предложений;
• разработки и защиты 1000 Кайдзен-проектов и их внедрения согласно графикам работ.

4. Получить эффект от внедрения мероприятий в рамках реализации Производственной системы «Энергия» в виде оптимизации бизнес-процессов, а также условного экономического эффекта не менее 70 млн руб.